تحدثنا في المقال السابق حول مفاهيم الإبداع وتناولنا الإبداع الصغير والكبير وماذا يعني كلٌ منهما. واليوم نتحدث عن ضرورة الإبداع في عالم الأعمال، حيث تعمل المنظمات في بيئة عالمية شديدة التنافسية، مما يجعل الإبداع أمرًا بالغ الأهمية. الإبداع هو ما يغذي الأفكار الكبيرة، ويتحدى طريقة تفكير الموظفين، ويفتح الباب أمام فرص تجارية جديدة. 
يُعد الإبداع في مجال الأعمال خطوة أولى حاسمة وخطيرة يجب أن تمنحها القيادة العليا الأولوية. أظهر استطلاع أجرته شركة IBM لأكثر من 1500 من الرؤساء التنفيذيين أنه قد أُجمع على تصنيف الإبداع باعتباره العامل الأول لنجاح الأعمال في المستقبل، متجاوزاً الانضباط الإداري والنزاهة وحتى رؤية المؤسسة.
حيث أشار 60٪ من المدراء التنفيذيين الذين تم استطلاع آرائهم إلى أن الإبداع هو أهم صفة قيادية، مقارنة بـ 52٪ للنزاهة. السبب وراء كون الإبداع المهارة الأكثر قيمة هو أنه يولد تأثيرًا إيجابيًا على العائد من الاستثمارROI) ) فالمبدعون هم مفكرون مستقلون ومبتكرون مميزون وقادرون على حل المشكلات بشكل مختلف.
كما أن أهم الأسباب أن القادة المبدعين أكثر قدرة على التعامل مع الغموض والمتغيرات. ومع استمرار تطور الصناعات، ستحتاج أهداف المؤسسات وأولويات العمل إلى التغيير والتكيف بسرعة. فقد أشار ثمانية من كل 10 رؤساء تنفيذيين شملهم الاستطلاع أنهم يتوقعون أن تصبح صناعتهم أكثر تعقيدًا بشكل مستمر. فقط 49% فقط واثقون من أن مؤسساتهم مجهزة للتعامل مع التحولات القادمة في المستقبل.
يقول د. ماريون: «تواجه كل صناعة تحديات بسبب المتغيرات الديناميكية على مستوى العالم والتغيرات المتسارعة في التقنيات والتكنولوجيا».
نماذج مبدعة: سلسلة محلات ستاربكس
في عالم شديد التنافسية مثل مبيعات التجزئة، تحاول العديد من محلات مبيعات التجزئة الارتقاء إلى مستوى التحدي من خلال إنشاء «تجارب إيجابية» تحاكي الواقعية والتراث المحلي للدولة التي يعملون بها. مثال ذلك؛ سلسلة محلات ستاربكس. يأتي روّاد وعملاء مقاهي ستاربكس بحثاً عن «تجربة إيجابية» لا بقصد احتساء قهوة متقنة الصنع والاطلاع على العروض المتجددة التي تقدمها فحسب. إنهم يأتون بحثاً عن الأجواء الممتعة التي تصنعها رائحة القهوة المتقنة، ورغبة في الاستمتاع بالألوان الداخلية الدافئة، والترحيب الجميل والموسيقى الهادئة كما قد يكون الأثاث أو اللوحات الفنية مستوحاة من البيئة المحلية أكثر ما يشدهم إليها. فهنالك ما هو أكثر في العلامة التجارية مما يُباع خلف المنضدة في كؤوس ورقية؛ فهنالك روح الإبداع المتجددة. 
سلسلة تارغت (Target) مثال آخر رائع للإبداع المؤسسي، حيث أعلنت السلسلة مؤخرًا عن خطط لإعادة تخيل وتصميم أكثر من 1800 متجر. أحد التغييرات هو أن المتسوقين سيتمكنون من «اختيار مغامرتهم الخاصة» من خلال الاختيار من أحد مداخل المتجر. الاختيار الأول سيقود العملاء إلى متجر لبيع الأطعمة والمشروبات وغيرها من المعروضات المعتادة، والذي يضم بدوره ممرات ذاتية الدفع وخيارا لطلب أي منتج عبر الإنترنت. بينما يقود المدخل الثاني العملاء إلى شاشات عرض لمستحضرات التجميل، والأزياء، وأثاث المنزل،والإلكترونيات.
يعلق د.ماريون على ذلك بذكاء فيقول: «نحن الآن نبيع التجارب، ويجب أن تكون تلك التجارب جيدة التصميم. وإن الإبداع يفسح المجال لذلك ويُلهم التصميم الجيد والمبتكر»