تحدث المشكلات في المنظمات بشكل مستمر؛ صغيرة أو كبيرة؛ وغالبًا ما يكون هناك نوع من الضغط لحل المشكلات في وقت قصير، إضافة إلى الكثير من الجدل حول الطريقة الصحيحة لحل هذه المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة....

تحدثنا في مقال سابق عن تنقية الأسباب الخمسة وضربنا مثالين لتوضيح التقنية، واليوم لدينا تقنيتان جديدتان. 1. مخطط هيكل السمكة أو إيشيكاوا تمت تسمية مخطط إيشيكاوا (Ishikawa) على اسم الدكتور/ كاورو إيشيكاوا، والذي طور طريقة...

تحليل السبب الجذري هو أسلوب بسيط يتم إجراؤه بهدف فهم سبب الجذري للمشكلة؛ وهناك بعض الأدوات الشائعة، دعونا نتعرف على أبرز النماذج العالمية في هذا المجال، بشيء من التفصيل أولاً: الأسباب الخمسة (5 Why Analysis)...

هناك فرق شاسع بين الاكتفاء بمعالجة جانب من المشكلة وبين الوصول إلى جذورها بهدف القضاء عليها من أصولها ؛ وهذا هو دور رئيس للقادة. هذه المهارة حيوية وخاصة للقيادين في المؤسسات. عندما يواجه معظم الناس...

تعد هذه المقالة أساسًا لما يُعرف الآن باسم «القيادة الموقفية»، التي طورها بول هيرسي وكينيث بلانشارد. وهي أسلوب القيادة التي تم تطويرها ودراستها من قبل كينيث بلانشارد (Kenneth Blanchard) وبول هيرسي (and (Paul Hersey) وتشير...

قصة» روبرت ماكنمارا « في المقال السباق كانت نموذجاً واضحاً حول كيفية تحول البيانات من أداة لصنع قرارات أقرب إلى الصحة إلى أن قد تكون مظللة وتقود إلى نتائج خاطئة بل خطيرة والسؤال الآن هو:...