تحدثنا في المقالة السابقة حول مقدمات مهمة في المهارات السبع الأساسية لفريق عمل منجز، وفي هذا المقال نستعرض أول مهاراتين وهما: التواصل والتعاون. التواصل: يقول: « فرانسوا دي لاروشفوكولد « ( Francois de la Rochefoucauld):...

« العثور على لاعبين جدد أمر سهل نسبياً، أما جعلهم يلعبون معا كفريق واحد هو أمر آخر». كيسي ستنجل ( Casey Stengel). هذه المقولة تلخص ما نرغب في الحديث عنه في مجموعة مقالات قادمة؛ قوة...

تحدث المشكلات في المنظمات بشكل مستمر؛ صغيرة أو كبيرة؛ وغالبًا ما يكون هناك نوع من الضغط لحل المشكلات في وقت قصير، إضافة إلى الكثير من الجدل حول الطريقة الصحيحة لحل هذه المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة....

تحدثنا في مقال سابق عن تنقية الأسباب الخمسة وضربنا مثالين لتوضيح التقنية، واليوم لدينا تقنيتان جديدتان. 1. مخطط هيكل السمكة أو إيشيكاوا تمت تسمية مخطط إيشيكاوا (Ishikawa) على اسم الدكتور/ كاورو إيشيكاوا، والذي طور طريقة...

تحليل السبب الجذري هو أسلوب بسيط يتم إجراؤه بهدف فهم سبب الجذري للمشكلة؛ وهناك بعض الأدوات الشائعة، دعونا نتعرف على أبرز النماذج العالمية في هذا المجال، بشيء من التفصيل أولاً: الأسباب الخمسة (5 Why Analysis)...

هناك فرق شاسع بين الاكتفاء بمعالجة جانب من المشكلة وبين الوصول إلى جذورها بهدف القضاء عليها من أصولها ؛ وهذا هو دور رئيس للقادة. هذه المهارة حيوية وخاصة للقيادين في المؤسسات. عندما يواجه معظم الناس...