التمكين الوظيفي (4)

فوائد تطبيق فلسفة التمكين الوظيفي في المؤسسات 1. تحسين الأداء والإنتاجية: يسهم تبني فلسفة التمكين الوظيفي في تحسين الأداء والإنتاجية في المؤسسات عن طريق تمكين الموظفين ومنحهم الصلاحيات اللازمة لاتخاذ القرارات. أظهرت دراسة حديثة أن تمكين الموظفين يُساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع كفاءة سير العمل. 2. تعزيز الرضا والالتزام: يعزز تطبيق فلسفة التمكين الوظيفي رضا الموظفين والالتزام بأهداف المؤسسة، حيث يشعرون بأنهم جزء مهم وفاعل في عملية صنع القرارات وتحقيق الأهداف. يلعب القادة دوراً محورياً في خلق بيئة عمل إيجابية تُحفّز الموظفين على التفاعل والمشاركة، ممّا يُؤدّي إلى زيادة مستوى الرضا والالتزام. تبني فلسفة تمكين الموظفين يقلل من ظاهرة التغيب عن العمل. في الواقع، أظهرت دراسة أجرتها شركة جالوب (Gallup) أن نسبة التغيب في المؤسسات التي تتبنى فلسفة التمكين الوظيفي انخفضت بنسبة 41%. 3. تحفيز الإبداع والابتكار: تطبيق فلسفة التمكين الوظيفي يشجع على الإبداع والابتكار بين الموظفين، إذ يمنحهم الحرية والصلاحيات لتقديم الأفكار الجديدة واستكشاف الحلول الإبداعية. إذ يلعب القادة دوراً محورياً في تشجيع الموظفين على التفكير خارج الصندوق وتبادل الأفكار والخبرات لضمان التحسين المستمر في العمليات والمنتجات. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة ماكنزي وشركاؤها McKinsey & Company ) )، فإن 70% من الموظفين الذين يتمتعون بمهارات التمكين الوظيفي أفادوا بأنهم أكثر عرضة لتقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة. 4. خفض معدل دوران الموظفين تقدير جهود الموظفين وتطوير مهاراتهم الشخصية والعملية يعزز رضاهم الوظيفي ويجعلهم أقل عرضة للبحث عن فرص عمل جديدة. حيث تقلل الشركات من خلال تبني هذا النهج تكاليف دوار الموظفين وتحافظ على كفاءة القوى العاملة. وفقًا لبحث أجري على أكثر من 600 شركة أمريكية لديها ما بين 50 و500 موظف، فإن 63.3% من الشركات ترى أن الاحتفاظ بالموظفين الحاليين أصعب من توظيف موظفين جدد. 5. تعزيز ثقافة المساءلة: يُعدّ التمكين نهجاً إدارياً يعزز شعور الفرد بالمسؤولية تجاه عمله من خلال منحه الصلاحية لاتخاذ القرارات وتنفيذ المهام بشكل مستقل. يؤدي ذلك إلى زيادة شعور الموظف بالمسؤولية اتجاه عمله مما يحفزه على بذل قصارى جهده لتحقيق أفضل النتائج الممكنة. 6. تحسين خدمة العملاء يؤدي منح أعضاء الفريق هامشًا من الحرية لاتخاذ القرارات وتنفيذ مهامهم بطريقتهم الخاصة إلى تحسين قدرتهم على خدمة العملاء. فبدلاً من اتباع نهج صارم ومحدد يمكن للقادة تشجيع أفراد فريقهم على الارتجال والمناورة حسب الموقف. 7. بناء علاقات مهنية مبنية على الود غالباً ما يميل القادة إلى الفصل بين حياتهم الشخصية والمهنية. فعلى الرغم من أهمية هذا النهج في الحفاظ على علاقات مهنية سليمة، إلا أنه لا ضرر في الانخراط ببعض الأحاديث الجانبية مع الموظفين. إذ يُعتبر الجلوس مع الموظفين والاندماج في محادثات ودية معهم، سواء داخل مكتبك أو في غرفة الاستراحة أو حتى خارج بيئة العمل، حجر الأساس لبناء علاقة مهنية مبنية على الود والاحترام. 8. ممارسة التسامح يدرك القائد البارع أن كلاً من والتسامح والتغافل يكمنان في قلب فلسفة التمكين الوظيفي. حيث يصبح الموظفون أكثر استعداداً لاتخاذ خطوات جريئة ومدروسة وتجربة أفكار جديدة عندما يدركون وجود هامش بسيط لحدوث بعض الأخطاء. إذ إن السماح للموظفين بارتكاب الأخطاء ليس تعبيرًا عن الضعف، بل هو علامة على القوة والثقة، خاصةً إذا كان للأخطاء تأثير كبير على المشروع. بالإضافة، ممارسة التغافل تساعد في حلّ النزاعات بشكل سريع وفعّال وتقلل من التوتر وتحافظ على الإنتاجية. @hussainhalsayed