عدد المقالات 169
بعد أن استعرضنا في المقال السابق أهمية التواصل ودوره في نجاح المؤسسات وناقشنا «سياسة الباب المفتوح» ؛ فإننا نقدم في هذا المقال مجموعة تقنيات مجربة وأثبتت نجاحها في تقوية التواصل المؤسسي. بداية؛ التواصل بثقة: يجب أن يكون القائد واثقًا أثناء التواصل مع الآخرين؛ بحيث يُصَدِّق الناس الكلمات والمشاعر التي يعبر عنها. يمكن لانعدام الثقة أن يجعل الموظفين غير مرتاحين وغير متحمسين في عملهم؛ في حين تساعد الثقة الفريق على العمل معًا لتحقيق الأهداف المرجوة. ثانياً: الوضوح في التواصل؛ يتعين على القادة التواصل بوضوح وبشكل مباشر مع فريقهم؛ لتبيان ما الذي ينبغي عليهم القيام به. ليس هذا فحسب؛ إذ يتعين على القادة العيش وفق هذه التعليمات وتطبيقها في عملهم وحياتهم المهنية؛ فهي مرآة لأحاديثهم وانعكاسٌ حقيقي لقيمهم ومبادئهم. إضافة إلى ذلك؛ فهم يُقدمون رسائل مباشرة وغير مباشرة لكل من يتواصلون معهم؛ بأنَّهم من القدرة بمكان على تنفيذ ما يتطلعون من الآخرين أن يقوموا به؛ ومثال حي يُحتذى به في مؤسساتهم. ثالثاً:التواصل بإيجابية ؛ يجب أن يكون القائد فاعلاً وإيجابياً، فلا يُنتظر من أعضاء الفريق الاستجابة المناسبة، إذا كان القائد متردداً أو سلبياً. وحدهم القادة الذين يمتلكون تحفيزاً داخلياً، وحيويةً، يعتبرون قادةً فعاليّن فهم يمتلكون إمكاناتٍ هائلة للتحفيز ورفع الروح المعنوية لموظفيهم. سهولة الوصول: يجب أن يكون من السهل التعامل مع القائد بدون وجود حواجز وعوائق، فلا يجب أن يُتركَ الموظفون في دائرة الشَّك. كما يجب أن يكون القائد متاحاً بسهولة لفريقه؛ وذلك من خلال قنوات تواصل رسمية وغير رسمية؛ إذ إنَّ عدم إمكانية الوصول إلى القائد يضع علامات استفهام حول مدى كفاءته. رابعاً: التعامل مع المتغيرات بوعي، لكي تكون قائداً فعالاً؛ يجب أن يكون لديك طريقة واضحة لمعالجة الأمور والمستجدات؛ بحيث يقدر فريق العمل على استيعابها. كما يجب أن يكون هناك وضوحٌ في اختيار تقنيات وقنوات التواصل، مع وضع المستوى الفكري للمستمعين وقدرتهم على الفهم والتفاعل بعين الاعتبار. خامساً: التبسيط ؛ إذ يتعيَّن على القائد أن يكون مؤهلاً لفهم وإدارة المهام على اختلافها؛ وتبسيطها وتقديمها للفريق بحيث يتمّكن فريقه من فهم الغاية من المهام المطلوبة؛ وكيفية أدائها بشكل احترافي. مع الحرص على أن يكون التواصل واضحا ووجيزًا؛ بالإضافة إلى تقدير أفكار وآراء ومشاعر الآخرين بذكاء. إنَّ القيادة الواعية مطالبةٌ بمراعاة وتقدير مختلف الثقافات والمعارف والخلفيات العلمية والقيمية والأخلاقية والثقافية لموظفيهم؛ والانتباه للاختلافات السكانية والمناطقية المختلفة ميولاً واتجاهاً وممارسةً. فهذه بعض الإشارات المهمة في التواصل المؤسسي وأسرار نجاحه
مع تطور الفكر الإداري، شهدت نظريات القيادة تحولاً كبيراً في فهم القيادة وأهدافها. فمع تزايد التحديات الإدارية وتسارع وتيرة التغيرات، ظهرت الحاجة إلى نماذج قيادية ترتكز على القيم الأخلاقية والسلوك القويم، لتصبح القيادة الأخلاقية مطلباً...
اليوم حديثنا يرتكز على التعامل مع أعضاء الفريق المثبطين وتحويلهم إلى نقاط إيجابية في بيئة العمل، قد تصادف فرق العمل أفرادًا يتسمون بمواقف مثبطة أو يظهرون مقاومة واضحة للتغيير. قد تثير هذه السلوكيات التوتر وتخلق...
تحدثنا في مقالنا السابق عن فهم أسباب التشتت والبحث عن أسباب فقد الفريق تركيزه... واليوم نركز على بناء الثقة في الفريق وإعادته إلى مساره الصحيح إعادة بناء الثقة: الخطوة الأولى نحو الانسجام إعادة بناء الثقة...
هل تطمح إلى بناء فريق يعمل بتناغم كامل، حيث يساهم كل فرد بإمكاناته ومهاراته لتحقيق نتائج استثنائية؟ تخيل فريقًا رياضيًا، كفريق كرة القدم، يلعب بروح واحدة. اللاعبون يتعاونون، يمررون الكرة بانسجام، ويتحركون بخطة واضحة لهدف...
قراؤنا الكرام ... تحية من القلب.. حديثنا اليوم يغطي المرحلة الأخيرة من خطوات بناء ثقافة الولاء الوظيفي وخاصة المرحلة الخامسة ثم الخلاصة المهمة. المرحلة الخامسة: الفصل أو الانتقال – التعامل مع نهاية العلاقة بشفافية واحترام...
القراء الكرام... تحدثنا في مقالين سابقين عن خطوات لبناء ثقافة الولاء الوظيفي. واليوم نستكمل هذه الخطوات بالحديث عن تأثير هذه الخطوات على الموظفين وتعزيز ولائهم الوظيفي. فمن خلال تطبيق هذه النظرية في المؤسسات، يتضح أن...
تحدثنا في مقالنا السابق حول المرحلة الأولى لبناء ثقافة الولاء الوظيفي، واليوم نستكمل هذه الخطوات بالحديث عن المرحلة الثانية والثالثة المرحلة الثانية: التوجيه والتدريب – تأصيل القيم وتعزيز الانتماءبعد الانتهاء من مقابلات التوظيف واختيار المرشح...
يُعد الولاء الوظيفي إحدى الركائز الأساسية التي تضمن استقرار المؤسسات ونجاحها على المدى الطويل. فهو لا يقتصر على الالتزام بالوظيفة أو البقاء في المنظمة فحسب، بل يشمل التفاني في العمل والإيمان العميق برسالة المؤسسة وأهدافها....
يعرّف الوعي العاطفي على أنه القدرة على التعرف على مشاعرك وفهم تأثيراتها. الأشخاص الذين يمتلكون هذه القدرة يمكنهم تحديد المشاعر التي يشعرون بها في لحظة معينة وفهم أسبابها، بالإضافة إلى فهم الروابط بين عواطفهم وأفكارهم...
تطوير الذكاء العاطفي يُعد مفتاحًا أساسيًا لتحسين الأداء المهني وتعزيز العلاقات القوية داخل بيئة العمل. ووفقًا لغولمان، فإن الأشخاص الذين يمتلكون ذكاءً عاطفيًا مرتفعًا يتمتعون بقدرة أكبر على التفاعل بمرونة مع الآخرين، اتخاذ قرارات أفضل،...
يُعد الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) من العوامل الأساسية التي تساهم في نجاح الأفراد في بيئات العمل المعاصرة. فبفضل هذه المهارة، يمكن للفرد أن يبني علاقات مهنية قوية ويحقق تفاعلًا فعّالًا مع زملائه، مما يعزز الأداء...
في إحدى الدراسات الحديثة، تم اختيار 50 موظفًا خضعوا لتدريب خاص على الوعي العاطفي استنادًا إلى منهج دي بونو لمدة 8 أسابيع. وخلال هذه الفترة، أُجريت اختبارات تقييمية لقياس قدرة الموظفين على حل المشكلات الجماعية،...
