المهارات السبع الأساسية لفريق عمل منجز (3)

في مقالنا اليوم سوف نتطرق إلى المهارتين الثالثة والرابعة وهما: تحديد الغاية والأهداف واتخاذ القرار. تحديد الغاية والأهداف: «إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب، فربما ينتهي بك الأمر في مكان آخر.» - لورانس جي بيتر (Laurence-J-Peter) من أبجديات العمل الجماعي هو العمل معاً للوصول إلى خط النهاية. لكن أولا يجب أن يكون الفريق متفقًا على ملامح خط النهاية بوضوح. بينما يعتقد القادة – في كثير من الأحيان - بأن الأهداف واضحة ومعروفة للجميع، فقد يختلف أعضاء الفريق في ذلك اختلافاً بيناً. ففي دراسة قامت بها الشركة العالمية (IBM ) اعترف 72٪ من الموظفين بأنهم لا يفهمون استراتيجية شركتهم بشكل كامل. من أجل جني فوائد العمل الجماعي الفعّال، لا يحتاج القادة إلى شرح أهداف الفريق والشركة فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى إشراك الموظفين بفعالية في عملية تحديد تلك الأهداف حتى يتمكنوا من تولي مسؤولية نتائجها. كيف يمكن للقادة مساعدة الفريق على تحديد الأهداف؟ • عقد اجتماعات دورية مع أعضاء الفريق من أجل الاتفاق على الأهداف والنتائج المرجوة، توضيح الغايات والفوائد، الوصول إلى قناعة داخلية في الفريق بجدوى الأهداف وقيمتها الفعلية. • استخدام إطار عمل محدد لتحديد الأهداف مثل الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) أو الأهداف والإشارات والمقاييس (TSM) حتى يفهم الجميع ما الذي يجب العمل على تحقيقه وكيف ستعرف عندما تصل إليه. • قم بنشر أهداف الفريق في منصة مركزية سهلة الوصول والاستخدام حتى يتمكن كل فرد في الفريق من الرجوع إليها عند الحاجة. 4. اتخاذ القرار «بمجرد اتخاذ قرار، يتآمر الكون كله لتحقيق ذلك» - رالف والدو إيمرسون (ralph-waldo-emerson) يصبح العمل الجماعي محبِطًا وقد يُصاب بالشلل عندما يتوقف على اتخاذ قرار في الفريق، فمع وجود العديد من وجهات النظر التي يجب الانصات إليها وإدارتها بحكمة، يمكن أن يكون الوصول إلى توافق في الآراء بطيئًا. هذا هو سبب أهمية مهارات اتخاذ القرار في بيئة الفريق، خاصة في الثقافات التعاونية، حيث لا يكون المدير دائمًا صاحب الكلمة الأخيرة ويعطي الفرصة لتبادل الآراء ووجهات النظر بشيء من الديمقراطية، لإنجاز أفضل أعمالهم، يجب أن يكون أعضاء الفريق قادرين على الاستماع إلى الآراء والاقتراحات الأخرى بذهن متفتح، ولكن بعد ذلك يجتمعون معًا لاختيار أفضل طريقة للمضي قدمًا. كيف يمكن للقادة مساعدة الفريق على اتخاذ القرارات؟ • في بعض الأحيان لا يتمكن الفريق من الوصول إلى توافق حول قرار معين، وهنا تطرح مجموعة من التساؤلات. من له الكلمة الأخيرة في اتخاذ القرار؟ من له الحق في إبداء الرأي أو تقديم المشورة وإن لم يكن بالضرورة صانع قرار؟ ما هي المرجعية المناسبة في اتخاذ قرار موضع النقاش؟ إن لم تكن هذه الأدوار واضحة يصبح الفريق في حيرة من أمره وتصبح القرارات عسرة الهضم وتخلق المشاكل في الفريق. يمكن لبعض الأدوات أو النماذج أن تساهم في وضع حلول هيكلية قوية ومستدامة. يمكن الاطلاع على نموذج: مصفوفة الأدوار والمسؤوليات (RACI) والذي يسهل توزيع الأدوار وتحديد المسؤوليات وبناء عليه اتخاذ القرارات بشكل أكثر دقة. إضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون استخدم إطار عمل( DACI ) حتى يتمكن الفريق من اتخاذ قرارات جماعية أكثر كفاءة. • هل يعاني الفريق من تأخير في اتخاذ القرار؟ ينبغي للقائد تحديد موعد نهائي لاتخاذ القرار. يقول علم النفس إنه في حين أن المواعيد النهائية يمكن أن تكون مرهقة، إلا أنها قد تزيد من التركيز وتشكل ضغطاً إيجابياً من أجل اتخاذ القرار. @hussainhalsayed