alsharq

نجاة علي

عدد المقالات 253

د. خالد الجابر - المدير التنفيذي لمجلس الشرق الأوسط للشؤون العالمية في الدوحة 06 أغسطس 2026
أفول عصر المعونات الأمريكية
د. خالد الجابر - المدير التنفيذي لمجلس الشرق الأوسط للشؤون العالمية في الدوحة 09 أغسطس 2026
اتفاق مكة: نحو هندسة أمنية جديدة للخليج
رأي العرب 05 أغسطس 2026
حماية البيئة.. مسؤولية وطنية

مفتاح القلوب

03 سبتمبر 2023 , 01:05ص

جعل الله الأمم شعوباً وقبائل ليتعارفوا، وأفضل البشر من سلم الناس من لسانه ويده، وأكرمهم العفيف التقي، وأساس التعامل بين الناس هو الأخلاق التي يدعو إليها الدين، حيث يسود الاحترام المتبادل والمودة بين أبناء المجتمع؛ ما يثمر نتائج إيجابية على الفرد والمجتمع.. البشر طبائعهم مختلفة، فمنهم الهادئ، والعصبي، والودود، ومنهم العنيد.. وغير ذلك، والشخص الفاضل العاقل هو مَن يستطيع احتواء واستيعاب وتقدير ظروف الأشخاص الذين يتعامل أو سيتعامل معهم، سواء في البيت أو الحي، أو العمل، أو السوق، أو الطريق أو أي مكان يتواجد فيه. 
التعامل والخلق الحسن له أوجه متعددة؛ منها الابتسامة في وجوه الناس، فهي تكسب المودة والاحترام، وكذلك مساعدة الآخرين، خصوصاً كبار السن والمرضى، واحترام الوقت والمواعيد، والحديث بأدب والتعامل بتواضع مع الآخرين والجلوس بطريقة محترمة، وتجنب التحدث عن عيوب الناس، والابتعاد عن العصبية التي قد تنتج عنها أضرار جسدية، ومادية، ومعنوية، ومن حُسن التعامل أيضاً المحافظة على العقلانية والمنطقية، وترجيح لغة العقل والحوار، وحل أي مشكلة بطريقة سليمة حتى يسود الخُلق الحسن، والاحترام المتبادل بين الناس.
حُسن الاستماع لحديث الآخرين ومنحهم الوقت للتعبير عما يجول في خواطرهم دون مقاطعتهم من مواصفات الإنسان الناضج ذي الخلق الحسن، وكذلك الحديث الحسن والكلام الطيب الصادق اللين الذي يُكسِب احترام وحب الناس، واحترام مشاعر الآخرين وآرائهم بغض النظر عن أصولهم وأحوالهم، وعدم التَّسرع في الحكم على الغير، والبساطة، وعدم التكلّف، واستخدام لغة الجسد بطريقة صحيحة عبر نبرة الصّوت، والعينين، وطريقة الوقوف، وحركة اليدين، وتعابير الوجه، وطريقة الجلوس، والاهتمام بالآخرين والتعاطف معهم والإحساس بمشاكلهم وهمومهم، ومشاركتهم أفكارهم، ومساندتهم والوقوف بجانبهم. 
ومن الأخلاق الحميدة أيضاً حسن التعامل بين الموظف والعامل وصاحب العمل في جميع المؤسسات وأياً كان نوع العمل، حيث البشاشة والاهتمام بالآخرين، واحترام الزملاء والمراجعين، وتقديم النصح، وحب الخير، وحسن العشرة مع الجميع، وإشاعة روح المحبة والألفة في العمل.
الإنسان لا يستطيع العيش دون التعامل مع الناس باختلاف طبائعهم، وعليه كسب ثقتهم ومحبتهم واحترامهم، وإقامة علاقات اجتماعيّة مثمرة، فحسن المعاملة من الدين فقد قال سبحانه وتعالى «..وَقُولُوا لِلنَّاسِ حُسْناً..»، وقال: {وَإِنَّكَ لَعَلَى خُلُقٍ عَظِيمٍ}، وقال تعالى: {ادْعُ إِلَى سَبِيلِ رَبِّكَ بِالْحِكْمَةِ وَالْمَوْعِظَةِ الْحَسَنَةِ وَجَادِلْهُمْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ}. وقال النبي صلى الله عليه وسلم: «إنكم لا تسعون الناس بأموالكم، وليسعهم منكم بسط الوجه، وحسن الخلُق»، وقال: «تبسمك في وجه أخيك لك صدقة»، وقال خاتم الأنبياء: «اتَّقِ اللهَ حيثُما كنتَ، وأَتبِعِ السَّيِّئَةَ الحسنةَ تمحُها، وخالِقِ الناسَ بخُلُقٍ حَسنٍ»، وقال: «أكملُ المؤمنين إيمانًا أحسنُهم خُلقاً..»، وقد شهد العدو قبل الصديق بحُسن تعامل وخلق النبي صلى الله عليه وسلم.. حسن التعامل مفتاح سحري لخطف قلوب الناس ونشر المودة والألفة، وله آثار إيجابية جداً على الفرد والمجتمع في جميع المجالات.

  @najat.bint.ali

الذكاء الاجتماعي... حين تصبح العلاقات لغةً للدبلوماسية

بين فهم الذات، وقراءة الآخر، وإدارة الاختلاف… مهارة إنسانية تتجاوز العلاقات الاجتماعية ففي عالم تتسارع فيه وسائل التواصل، وتتقارب فيه المسافات، وتتعدد فيه الثقافات ووجهات النظر، لم تعد القدرة على التواصل مع الآخرين كافية؛ بل...

الكلمة الطيبة.. والأصل الثابت وراحة القلب بالتسليم

في عالمٍ تتسارع فيه الأحداث، وتزداد فيه الضغوط، أصبح الإنسان بحاجة إلى ما يُعيد إليه توازنه النفسي والإنساني أكثر من أي وقت مضى. وبينما يبحث الكثيرون عن السعادة في الإنجازات أو الممتلكات، يغفلون عن كنوزٍ...

الصيف... حين نصنع السعادة ونجدد أرواحنا

في فصل الصيف تتفتح أبواب الضوء، وتغمرنا أشعة الشمس بدفءٍ يلامس الروح قبل الجسد، وكأن الطبيعة تدعونا لالتقاط أنفاسنا من جديد. إنه موسم الطاقة الإيجابية، حيث تمتزج السعادة بنسيم البحر، وتنعكس زرقة المحيط على قلوبنا...

الأمير الوالد.. قائد صنع الإنسان قبل العمران

هناك قادة يمرون في صفحات التاريخ، وهناك قادة يصنعون التاريخ نفسه. ومن هذا الطراز كان سمو الأمير الوالد الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني، رحمه الله، الذي لم يكن قائدًا لمرحلة زمنية فحسب، بل مهندسًا...

مرآة الأخلاق وصدق الوعود

في حياتنا نلتقي بالكثير من الأشخاص، ونستمع إلى العديد من الكلمات والوعود، ونبني أحيانًا ثقتنا على ما نسمعه من عبارات جميلة عن الوفاء والدعم والاهتمام. لكن مع مرور الوقت ندرك حقيقة لا يختلف عليها اثنان،...

النجاح قرار قبل أن يكون إنجازًا

النجاح ليس ضربة حظ، ولا هبة تمنحها الظروف لمن تشاء، بل هو قرار واعٍ يتخذه الإنسان، ثم يحوله إلى عمل واجتهاد ومثابرة. فالإنجاز الذي نراه اليوم ما هو إلا ثمرة قرار اتُّخذ بالأمس، وإرادة لم...

اكتشف ذاتك.. فمنها تبدأ رحلة النجاح

هل يولد الإنسان ناجحًا، أم يصنع نجاحه بنفسه؟ سؤال يتكرر كثيرًا، لكنني أعتقد أن الإجابة لا تكمن في الظروف ولا في الحظ، وإنما في قدرة الإنسان على اكتشاف ذاته. فمن يعرف نفسه جيدًا، يدرك رسالته،...

كيف تكتب كتابك الأول؟ حين تتحول الفكرة إلى أثر باقٍ

في عالم تتسارع فيه وسائل التعبير وتتعدد منصات النشر، تبقى الكتابة واحدة من أسمى الوسائل التي يترك بها الإنسان بصمته وأثره في الحياة. فالكتاب ليس مجرد كلمات تُسطر على الورق، بل هو تجربة إنسانية ورسالة...

الامتنان... أثرٌ يبقى في النفوس

بعد عودتي من رحلة الحج، غمرتني مشاعر لا يمكن للكلمات أن تصفها؛ فقد كان حضور الأحبة والأصدقاء لتهنئتي، من جنسيات وثقافات مختلفة، مشهدًا يعكس أجمل معاني الإنسانية والمحبة الصادقة. أدركت حينها أن القلوب الطيبة لا...

الحضارة الإسلامية... مسؤولية تجاه الأجيال القادمة

من وجهة نظري، فإن الحديث عن الحضارة الإسلامية لا ينبغي أن يقتصر على استذكار الماضي أو الاحتفاء بالإنجازات التاريخية، بل يجب أن يُنظر إليه باعتباره قضية حضارية وثقافية تمس حاضر الأمة ومستقبلها. فالأمة العربية والإسلامية...

من تعظيم الشعائر إلى برّ الوالدين

استنادًا إلى قول رسول الله ﷺ: «إنما بُعثتُ لأتمم مكارم الأخلاق»، تتجلى عظمة التربية الإسلامية التي تُعنى ببناء الإنسان إيمانيًا وأخلاقيًا وسلوكيًا، حيث تُعد القيم الدينية والأخلاقية الأساس الحقيقي في تكوين شخصية الطفل وتنمية وعيه....

الكتاب رسالة علمٍ وأخلاق... وبأخلاقنا نترك أثرًا

منذ القِدم، كان الكتاب ولا يزال من أعظم الوسائل التي تحفظ العلم وتنقل المعرفة بين الأجيال، فهو ليس مجرد صفحات تُقرأ، بل رسالة تحمل فكرًا وقيمًا وتجارب تُسهم في بناء الإنسان والمجتمع. وقد أدركت الأمم...