عدد المقالات 27
يذهب البعض في العلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين تحديداً، بالدعوة لسياسة الباب المفتوح للإدارة العليا، في محاولة للحد من تسلط مديري الإدارات على الموظفين، إلا أن هذه السياسة أثبتت على مرّ الزمان عدم جدواها، لأنه في نهاية المطاف سيضطر لإغلاق الباب ولأسباب عدة. في المقابل، نجد أن النماذج السلطوية أو الجاهلة من المديرين مستمرون في إساءة التصرف لأنهم أمِنوا العقوبة، وهو ما يورث الظلم والإحباط والتهرب، وكلها تصب في تأخير العمل، وبدوره يؤثر على أداء المؤسسة، وقس على ذلك الأداء في أغلب المؤسسات، الأمر الذي يؤدي لمحدودية الإنتاجية وتعطيل التنمية وتقويض النهضة الوطنية. وقد جاء ميثاق نزاهة الموظفين العموميين، وهو عبارة عن معايير سلوكية توجب على الموظف العام أن يؤدي أعماله في ضوئها، تتمحور هذه المعايير حول مجموعة من القيم، وتترجم هذه القيم في كافة مجالات عمل الموظف العام، وفي كافة العلاقات التي تربطه في محيط العمل ومتلقي الخدمة والمجتمع ككل، من ضمن ما يغطيه «العلاقة مع الرؤساء والمرؤوسين». في هذا المجال تحديداً، يُعد تطبيق نظام «التقييم العكسي» من أهم الخطوات التي تعزز جهود هيئة الرقابة الإدارية والشفافية، إذ يقوم النظام على تقييم المرؤوسين للرؤساء والعاملين بالوظائف الإشرافية، يتم بعدها دراسة تلك التقييمات وتقديمها على شكل تقرير شامل للجهة المختصة المشرفة على الأداء الوظيفي الحكومي، للاطلاع عليها والاستفادة منها، بشرط سرية جميع التقييمات، وبعدها سيظهر لدى كل مسؤول تم تقييمه تقرير إجمالي بالنتائج، للاطلاع عليه واستخلاص نقاط القوة والضعف الخاصة به وبأدائه الوظيفي، بهذا تكون الهيئة مشرفة بشكل مباشر على سير الأداء الوظيفي دون انتظار الشكاوى أو رصدها. كما أن من أبرز أهداف التقييم العكسي: التطوير المستمر، والنهوض بمستوى أداء متميز، والوصول لأعلى درجات الكفاءة والفاعلية في العمل، وضمان حرية التعبير عن الرأي، وإيصال آراء ومشاكل الموظفين للرؤساء بطريقة أسهل وأفضل، وإيجاد الشعور بالإنصاف والعدالة بين الموظفين بجميع الفئات والمستويات الوظيفية، ومساعدة الإدارة العليا في عملية اتخاذ القرار، والتعرف على الشخصيات القيادية والإدارية الموجودة في المؤسسة من وجهة نظر المرؤوسين، فضلاً عن تأهيل وتدريب المشرفين عند اكتشاف نقاط ضعف واضحة وذات تأثير سلبي على العمل، بما يتواءم مع أهداف الهيئة. جدير بالذكر أن بعض الجهات المحلية تطبق نظام التقييم العكسي، ويمكن الاستفادة من تجربتها، مثل معهد التنمية الإدارية، إذ يقيم المتدربون مدربيهم، وعلى مستوى القطاع الخاص، يتم تطبيقه لدى مجموعة QNB، حتى أن تطبيق هذا النهج يتم في الجامعات العالمية من ضمنها جامعات المدينة التعليمية، بحيث يقيم الطلاب أساتذتهم في نهاية كل فصل دراسي، وهي بلا شك خطوة تحسب لصالح هذه المؤسسات، التي تعمل على ضمان المحافظة على المستوى العالي من الأداء والتميز في تقديم الخدمات.
في أحد لقاءاته مع المعلمين، عبّر الرئيس الأمريكي الأسبق باراك أوباما عن خلاصة تربوية عميقة بقوله:»المعرفة الجيدة لا تعني شيئًا دون ممارسة جيدة.» هذا التصريح يُعيد تسليط الضوء على واقع التعليم الذي لم يعُد يُقاس...
انفصلت دول البلطيق (إستونيا ولاتفيا وليتوانيا) عن الاتحاد السوفيتي عام 1991، هذه الدول الصغيرة في مساحتها اعتمدت كل واحدة منها لغتها المحلية هي اللغة الرسمية، كوسيلة دفاعية تحمي بها نفسها وشعبها من الغزو الفكري والثقافي...
في عالم يتسم بتدفق المعلومات المتسارع، تبرز ضرورة وضع ضوابط ومعايير واضحة لتنظيم هذه الفضاءات الرقمية، وهنا تتزايد أهمية تقنين المحتوى الرقمي في وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما اقترحه مجلس الشورى الموقر خلال جلسته الأخيرة...
إمارة قطر.. هي دولة مستقلة ذات سيادة فالإمارة هي صورة من صور الدول السياسية، وسميت نسبة إلى من يحكمها وهو «الأمير». وعادة يكون نظام الحكم وراثيا كالنظام الملكي. لغة: تعني الولاية. وتطلق على منصب الأمير،...
«الحالة الترمبية»، مصطلح سياسي، يطلق على الظاهرة والأيديولوجيا السياسية التي خلقها الرئيس الأمريكي السابق والمرشح الرئاسي الحالي دونالد ترمب، وهي شكل من أشكال الحكم والحركات السياسية. بدأت «الترامبية» بالنمو بشكل رئيسي أثناء حملة ترمب الرئاسية...
عطفا على مقالي السابق بعنوان (رسوم الجهات الخدمية تحت المجهر) بتاريخ 15 يناير 2024 وتحديدا ما ورد في «آخر سطر».. فقد تواصلت معي إدارة العلاقات العامة في وزارة الداخلية لتوضيح أن القرار المشار إليه في...
بعيدا عن القطاع الخاص الربحي وبالنظر تحديدا إلى الجهات الخدمية «غير الربحية»، فتُعرَّف على أنها مؤسسات لا تهدف إلى تحقيق أرباح مادية، لكنها تسعى إلى خدمة المصالح العامة، وتسعى دائما إلى تحقيق النفع وإيجاد الحلول...
يأتي خبر تخفيف ساعات العمل للموظفات القطريات من الأمهات، وكلنا نتوافق على احتياج المجتمع لأسرة قوية مستقرة تحظى بالدعم والرعاية، والمجتمع يتوافق كذلك على مبدأ النهوض بالكفاءة الوظيفية، فتخفيف ساعات عمل الأم الموظفة لا يعد...
أحال مجلس الشورى المنتخب مؤخرا القانون رقم 2 لسنة 2007 بنظام الإسكان إلى لجنة الخدمات والمرافق العامة لدراسة التحديات التي تواجه تطبيقه، ووضع الآليات المناسبة لتجاوز تلك التحديات. وينتفع من هذا القانون: القطري المتزوج من...
تتسع فجوة الثقة بشكل مقلق بين المؤسسات الحكومية «الخدمية» والمواطنين، إذ يبدو أن هذه المؤسسات عاجزة عن الإنصات للرأي العام، أو لا تملك الأدوات اللازمة لتضمينه في عملية صنع القرار. وقد بلغ التشكيك في جدية...
يأتي رمضان ولم تجتمع الأسر مرة أخرى، بسبب الانتشار الكبير والحاد لفيروس «كوفيد - 19»، وربما الرابح الأكبر من الأزمة هن العاملات في المنزل، خاصة في بيت العائلة، الذي يستقبل أبناءه وأحفاده، إذ تتولى أكبر...
غالباً ما يركز المواطنون الموظفون أو الباحثون عن عمل على استهداف الوظائف الحكومية، ويتركون بقية القطاعات بكل إيجابياتها وسلبياتها، بحجة عدم وجود «الأمان الوظيفي»، والذي يقصد به الحالة النفسية التي تعكس توقعات الموظف حول مدى...
