عدد المقالات 27
تتسع فجوة الثقة بشكل مقلق بين المؤسسات الحكومية «الخدمية» والمواطنين، إذ يبدو أن هذه المؤسسات عاجزة عن الإنصات للرأي العام، أو لا تملك الأدوات اللازمة لتضمينه في عملية صنع القرار. وقد بلغ التشكيك في جدية المؤسسات الحكومية بشأن تلبية احتياجات الناس مستويات ليس من الحكمة إنكارها أو عدم معالجتها، ونتج عن ذلك أن تحول المسؤول من شريك مع المواطن في بناء الوطن إلى خصم ظاهر للمواطن وخصم متوارٍ للوطن، وأدى ذلك بدوره لعدم تصديق ما تبديه تلك المؤسسات، مهما كانت صحة وجودة ما تقدمه من قول أو خدمة في الكثير من الأحيان. هناك أسباب عديدة ساهمت في تعميق فجوة الثقة هذه، منها عدم اعتراف المؤسسات بالخطأ، وتحمل مسؤوليته، وعدم تصحيح الوضع الخاطئ، فيما يتعلق بعضها الآخر بالسياسة الإعلامية المؤسسية السائدة، من حيث تعمد قلة إطلاع الناس على ما يجري، إما بالتغييب التام، أو بالتعتيم على المشكلة، أو الاكتفاء بإعلان مقتضب لا يجيب عن تساؤلات المواطن، أو بتقديم معلومات متضاربة تُفقد المؤسسة صدقيتها. الأمثلة على ذلك عديدة عبر سلسلة الإخفاقات المتعاقبة للمؤسسات الخدمية، وكيفية التعاطي مع القضايا القائمة، حتى المواضيع التي يُفترض أنها ليست خلافية، ففي الموضوع الصحي مثلاً، أُعطي قرار إغلاق العيادات الخاصة العديد من التأويلات بسبب أزمة الثقة بين المواطنين والمؤسسة الصحية، في هذه الحالات كافة وسواها، تميّزت الممارسات الإعلامية بتجاهل «إعلام» المواطن، أو وضعه في الصورة. السياسة الإعلامية الناجحة ليست بوجود أجهزة تحدّ من الحريات الإعلامية، تتعمد تغييب الوعي، وتتحكم بما يقال دون حجج مقنعة، وتسفّه قضايا الرأي العام، وإنما بوجود قطاع إعلامي شريك في صنع القرار، قادر على التواصل مع الجمهور وإقناعه، وكسب ثقته من جديد، فقد كان للإعلام سابقاً سلطة خوّلته متابعة وتقييم ومساءلة المؤسسات الحكومية، دون تردد أو تخبط أو شخصنة، تفضح تدهور الوضع الإعلامي الراهن. على الجهات الخدمية والإعلامية أن تعي أهمية وضعها، لِمَ وجِدت؟ ومن أجل ماذا؟ ولخدمة من؟ وأن تلتزم بوضع سياسة إعلامية واعية، تحترم حق الآخر في معرفة الحقائق، وعدم التعدي على حقوقه، بما يسهم في خدمة الوطن، حيث إن الرضا يولّد توحيد الصف الداخلي، وقد أثبت المواطن في مواقف كثيرة تقبله للحقيقة مهما كانت، ولكنه لا يتقبل تهميشه أو ظلمه. إن حجب المعلومة وإنكار الأخطاء لا يمنح هذه المؤسسات قوة، خاصة إن لم يكن لهذا الحجب ضرورة أمنية أو وطنية، ففي زمن وسائل التواصل الاجتماعي، وسهولة الوصول للمعلومات، يتوجب الانتقال نحو ثقافة إعلامية ترى في المصارحة السريعة قوة للمؤسسة وللدولة، من حيث بنائها جسور الثقة المقطوعة مع المواطن، ومن حيث إتاحة الفرصة لمناقشة سياسات الأجهزة، بدلاً من معاملة المواطن كمتلقٍّ لهذه السياسات دون مشاركة أو دراية بحقيقة وضعه.
في أحد لقاءاته مع المعلمين، عبّر الرئيس الأمريكي الأسبق باراك أوباما عن خلاصة تربوية عميقة بقوله:»المعرفة الجيدة لا تعني شيئًا دون ممارسة جيدة.» هذا التصريح يُعيد تسليط الضوء على واقع التعليم الذي لم يعُد يُقاس...
انفصلت دول البلطيق (إستونيا ولاتفيا وليتوانيا) عن الاتحاد السوفيتي عام 1991، هذه الدول الصغيرة في مساحتها اعتمدت كل واحدة منها لغتها المحلية هي اللغة الرسمية، كوسيلة دفاعية تحمي بها نفسها وشعبها من الغزو الفكري والثقافي...
في عالم يتسم بتدفق المعلومات المتسارع، تبرز ضرورة وضع ضوابط ومعايير واضحة لتنظيم هذه الفضاءات الرقمية، وهنا تتزايد أهمية تقنين المحتوى الرقمي في وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما اقترحه مجلس الشورى الموقر خلال جلسته الأخيرة...
إمارة قطر.. هي دولة مستقلة ذات سيادة فالإمارة هي صورة من صور الدول السياسية، وسميت نسبة إلى من يحكمها وهو «الأمير». وعادة يكون نظام الحكم وراثيا كالنظام الملكي. لغة: تعني الولاية. وتطلق على منصب الأمير،...
«الحالة الترمبية»، مصطلح سياسي، يطلق على الظاهرة والأيديولوجيا السياسية التي خلقها الرئيس الأمريكي السابق والمرشح الرئاسي الحالي دونالد ترمب، وهي شكل من أشكال الحكم والحركات السياسية. بدأت «الترامبية» بالنمو بشكل رئيسي أثناء حملة ترمب الرئاسية...
عطفا على مقالي السابق بعنوان (رسوم الجهات الخدمية تحت المجهر) بتاريخ 15 يناير 2024 وتحديدا ما ورد في «آخر سطر».. فقد تواصلت معي إدارة العلاقات العامة في وزارة الداخلية لتوضيح أن القرار المشار إليه في...
بعيدا عن القطاع الخاص الربحي وبالنظر تحديدا إلى الجهات الخدمية «غير الربحية»، فتُعرَّف على أنها مؤسسات لا تهدف إلى تحقيق أرباح مادية، لكنها تسعى إلى خدمة المصالح العامة، وتسعى دائما إلى تحقيق النفع وإيجاد الحلول...
يأتي خبر تخفيف ساعات العمل للموظفات القطريات من الأمهات، وكلنا نتوافق على احتياج المجتمع لأسرة قوية مستقرة تحظى بالدعم والرعاية، والمجتمع يتوافق كذلك على مبدأ النهوض بالكفاءة الوظيفية، فتخفيف ساعات عمل الأم الموظفة لا يعد...
أحال مجلس الشورى المنتخب مؤخرا القانون رقم 2 لسنة 2007 بنظام الإسكان إلى لجنة الخدمات والمرافق العامة لدراسة التحديات التي تواجه تطبيقه، ووضع الآليات المناسبة لتجاوز تلك التحديات. وينتفع من هذا القانون: القطري المتزوج من...
يأتي رمضان ولم تجتمع الأسر مرة أخرى، بسبب الانتشار الكبير والحاد لفيروس «كوفيد - 19»، وربما الرابح الأكبر من الأزمة هن العاملات في المنزل، خاصة في بيت العائلة، الذي يستقبل أبناءه وأحفاده، إذ تتولى أكبر...
غالباً ما يركز المواطنون الموظفون أو الباحثون عن عمل على استهداف الوظائف الحكومية، ويتركون بقية القطاعات بكل إيجابياتها وسلبياتها، بحجة عدم وجود «الأمان الوظيفي»، والذي يقصد به الحالة النفسية التي تعكس توقعات الموظف حول مدى...
أُطلق مسمى «الثورة الصناعية الرابعة» خلال المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس، سويسرا، في عام 2016م، على الحلقة الأخيرة من سلسلة الثورات الصناعية، التي نشهدها حالياً، أما ظهور التسمية الفعلي، فكان في 2011 من قبل الحكومة...
