الثورة التكنولوجية بين التحديات والفرص

مثل الثورات التي سبقتها، فإن الثورة التكنولوجية لديها القدرة على رفع مستويات الدخل العالمية وتحسين نوعية الحياة للسكان في جميع أنحاء العالم. حتى الآن ؛ الذين استفادوا من هذه التقنيات هم المستهلكون القادرون على تحمل تكاليف العالم الرقمي والوصول إليه ؛ جعلت التكنولوجيا منتجات وخدمات جديدة ممكنة تزيد من كفاءة ومتعة حياتنا الشخصية. يمكنك طلب سيارة أجرة، أو حجز رحلة طيران، أو شراء منتج، أو إجراء دفع مالي، أو الاستماع إلى الموسيقى، أو مشاهدة فيلم، أو المشاركة في لعبة مع أصدقاء من كافة أنحاء العالم – يمكنك تنفيذ أي من هذه الرغبات أو الممارسات عن بُعد (Online) وبكل سهولة ويسر وأمان. في المستقبل، سيؤدي الابتكار التكنولوجي أيضًا إلى معجزة في جانب العرض، مع مكاسب طويلة الأجل في الكفاءة والإنتاجية. ستنخفض تكاليف النقل والاتصالات، وستصبح سلاسل الإمداد والتموين العالمية أكثر فعالية، وستقل تكلفة التجارة، وكل ذلك سيفتح أسواقًا جديدة ويدفع بالنمو الاقتصادي. في الوقت نفسه، كما أشار الاقتصاديان إريك برينجولفسون وأندرو مكافي (Erik Brynjolfsson and Andrew McAfee ) يمكن أن تسفر الثورة عن قدر أكبر من عدم المساواة، لا سيما في قدرتها على تعطيل أسواق العمل. نظرًا لأن التشغيل الآلي يحل محل العمالة في جميع مناحي الاقتصاد، فإن هذا التغيير في بيئة العمل وإحلال الآلات قد يؤدي إلى تفاقم الفجوة بين العوائد إلى رأس المال والعوائد على العمل. من ناحية أخرى، من الممكن أيضًا أن يؤدي زيادة البطالة في الوظائف من فئة « العمال « عن طريق التكنولوجيا، بينما قد يؤدي في الوقت ذاته إلى زيادة وافية في الوظائف الآمنة والمجزية والتي تتطلب مهارات عالية. تأثير الثورة الرابعة على بيئة العمل: من الموضوعات الأساسية في نقاشات كبار المديرين التنفيذيين العالميين وكبار رجال الأعمال التنفيذيين أن تسريع الابتكار وسرعة التغييرات يصعب فهمها أو توقعها وأن هذين المتغيرين يشكلان مصدرًا لمفاجأة مستمرة، حتى بالنسبة لأفضل المؤسسات استعداداً وجاهزية وأكثرها تواصلاً مع العالم الخارجي. في الواقع هناك دليل واضح على أن التقنيات التي تقوم عليها الثورة التكنولوجية، لها تأثير كبير على الشركات وفي كافة القطاعات. ليس هناك مكان يحتمل أن نشعر به بالثورة التكنولوجية أكثر من مكان العمل. كما هو الحال مع الثورات الصناعية السابقة، فإن الثورة الصناعية الرابعة ستؤثر تأثيرا عميقا على حياة الناس لأن الذكاء الاصطناعي وزيادة الأتمتة تؤدي إلى اختفاء العديد من أنواع الوظائف. في الوقت نفسه، تظهر فئات جديدة تمامًا من الوظائف والتي تتطلب نوعاً مختلفاً من المهارات والقدرات. يقول مستشار الأعمال والتكنولوجيا الاستراتيجي بيرنارد مار ( Bernard Marr ): إن أجهزة الكمبيوتر والأتمتة ستعمل بطريقة جديدة تمامًا، حيث يتم ربط الروبوتات عن بُعد بأنظمة الكمبيوتر المزودة بخوارزميات تعلم الآلة التي يمكنها تعلم والتحكم في الروبوتات باستخدام مدخلات قليلة جدًا من المشغلين البشريين. « وأضاف أننا نشهد ما يسمى “ المصنع الذكي « خلال الثورة الصناعية الرابعة، حيث تراقب الأنظمة الفيزيائية العمليات المادية للمصنع وتتخذ قرارات لا مركزية.» نظرًا لأن الثورة التكنولوجية ستعيد صياغة مستقبل العمل، يجب على الشركات إعداد أفرادها للعالم الجديد الذي ينتظرنا. هذا يعني في الغالب زيادة التركيز على التعلم المستمر، وبناء المزيد المسارات والفرص لتوفير أنواع جديدة من الوظائف، والالتزام بالتنوع في الخيارات. فمن ناحية التوريدات، تشهد العديد من الصناعات إدخال تقنيات جديدة تخلق طرقًا جديدة تمامًا لتلبية الاحتياجات الحالية وتعطل بشكل كبير سلاسل التوريدات الحالية للصناعة (Supply Chain ). يمتد التأثير أيضًا على المنافسين الرائعين والمبتكرين الذين - بفضل إمكانية الوصول إلى المنصات الرقمية العالمية للبحث والتطوير والتسويق والمبيعات والتوزيع - يمكنهم منافسة وإزاحة الشركات العتيقة القائمة بشكل أسرع من أي وقت مضى من خلال تحسين جودة وسرعة وسعر المنتجات. كما يتوقع حدوث تحولات كبيرة في جانب الطلب، حيث تجبر الشفافية المتزايدة ووعي المستهلك وانتشار أنماط جديدة لسلوك المستهلك - المبنية بشكل متزايد على الوصول إلى شبكات وبيانات الهاتف المحمول والإنترنت - الشركات على تكييف طريقة تصميم المنتجات والخدمات وتسويقها وتقديمها. يتمثل الاتجاه الرئيسي الآخر في تطوير المنصات التي تدعم التكنولوجيا والتي تجمع بين كل من العرض والطلب معاً معطلةً نماذج الهياكل الصناعة الحالية. حيث تُتيح منصات التكنولوجيا هذه - والتي يُسهل استخدامها بواسطة دعوة صغيرة من هاتفك الذكي - مشاركة الأشخاص والمؤسسات كافة البيانات والمعلومات بشكل سريع وسلسل. كذلك، تُتيح هذه المنصات إنشاء طرق جديدة تمامًا لاستهلاك السلع والخدمات مختلفة عن النمط السائد. بالإضافة إلى ذلك، تقلل هذه المنصات الالكترونية الحواجز أمام الشركات والأفراد لتكوين الثروة، وتغيير البيئات الشخصية والمهنية للموظفين. لذا تلاحظ تزايد الأعمال على المنصات الجديدة بسرعة تتيح مجموعة غير متناهية من الخدمات الجديدة، بدءًا من غسيل الملابس إلى التسوق، ومن الأعمال المنزلية إلى مواقف السيارات، من توفير الأطعمة والمواد الغذائية إلى المشروبات، ومن التدليك إلى السفر. ختاماً، هذه الثورة التكنولوجية لها تأثيرات ممتدة على عالم الأعمال والذي سنتحدث عنه في مقالنا القادم بتفصيل @hussainhalsayed