ظاهرة السمبنديقة

عرف السمبنديقة في الموروث الخليجي بأنه حارس الأشياء الذي لا يبذل عناء ولا جهداً في القيام بعمله ؛ وقد تم رصد ظاهرة سيكيولوجيا السمبنديقة في الممارسة الإدارية ؛ حينما يتم سحب صلاحيات ومسؤوليات ومهام واختصاصات المسؤول وتحجيم أو سلب اتخاذ القرارات منه أو عندما لا يعرف المسؤول صلاحياته ومسؤولياته ومهام اختصاصاته المنوطة به ويتنازل عنها ويحجم كلياً أو جزئياً عن اتخاذ القرارات لعدم القدرة. ومن نافلة القول فإن القيادة الإدارية يمكن اختزالها في كلمتين: «مرجلة ؛ ومواجهة « المرجلة أي علامة للرجولة تتمثل في القدرة على اتخاذ القرارات المناسبة بعد استخدام القبعة البيضاء – من القبعات الست للتفكير لديبونو – وهي التي تعبر عن طلب المعلومات الضافية والشاملة ؛ لأن هناك علاقة بين وفرة وصحة المعلومات والبيانات وقوة القرار. أما ثانياً فهي المواجهة: بمعنى بسيط لا يجوز تأخير البيان عن وقت الحاجة بمعرفة أوجه التقصير سواء في العمليات أو في أداء الأشخاص ومصارحة المعنيين بذلك ؛ دون خجل وظيفي. وللأسف هناك العديد من القيادات السمبنديقه الذين يفتقدون إلى كفايات اتخاذ القرارات ؛ وبعضهم للأسف قد يتخذ القرار في مساحات هي ليست من ضمن اختصاصاته ومسؤولياته خصوصاً عندما تكون الهياكل التنظيمية ضخمة وتصبح القيادات تتخذ قرارات تشغيلية بدلاً من القرارات الاستراتيجية. وتتعدد أنواع القرارات وتصنف بحسب مستوى الإدارة ومصدر اتخاذ القرار وموقعه في الثقافة المؤسسية إلى: 1- القرارات الاستراتيجية: تتخذ من قبل الإدارة العليا وتؤثر على المدى الطويل وتشكل مستقبل المنظمة. 2- القرارات التكتيكية: تتخذ لضمان تنفيذ الاستراتيجيات من خلال توجيه العمليات اليومية نحو الأهداف. مثل طلبات الامدادات أو تصميم آليات تقييم الأداء. 3- القرارات التشغيلية: تتعلق بالعمليات اليومية وتركز على تنفيذ السياسات والإجراءات بشكل فعال. 4- القرارات التنظيمية العامة: تحتوي على قواعد عامة تطبق على حالات متكررة دون التركيز على حالة معينة. مثل: وضع سياسة مرنة للعمل. 5- القرارات التنظيمية: تتعلق بسياسات وإجراءات المؤسسة التي تؤثر على الأفراد داخلها. مثل: اعتماد نظام جديد لإحدى الإدارات. 6- القرارات المبرمجة: تتخذ لمعالجة المشكلات الروتينية والمتكررة بناء على سياسات وإجراءات محددة مسبقاً. مثل: تحديد إجازات الموظفين. 7- القرارات غير المبرمجة: تتخذ لمواجهة مشكلات استثنائية وغير تقليدية تتطلب تحليلاً وإبداعاً مثل: قرار تطوير منتج جديد لتلبية احتياجات سوق ناشئ. 8- قرارات الطواري: تتخذ في ظروف استثنائية وغير متوقعة لمعالجة الأزمات. مثل خطة لإخلاء المبنى في الكوارث 9- القرارات الشخصية: تؤثر على الأفراد بشكل مباشر وقد تكون مرتبطة بالتطوير المهني أو الأداء. مثل: قرارات التكليف أو التوظيف أو الترقية أو الأداء أو الفصل. 10- القرارات الفردية: تتخذ بواسطة شخص واحد ؛ غالباً في المواقف الروتينية أو عند الحاجة إلى السرعة. مثل قرار اختيار موظف لتولي مسؤولية مشروع جديد بناء على معايير محددة. 11- القرارات الفردية المحدودة: تتخذ لمعالجة موقف معين أو حالة فردية. مثل إنهاء عقد موظف بسبب انتهاك سياسات العمل. وأخيراً فإن ظاهرة السمبنديقه قد تمتد إلى مؤسسة الأسرة بتنازل صاحب القوامة عن واجباته وقد تكون في المحاضن التربوية أو الاجتماعية أو الأكاديمية... وبالتالي ننتقل إلى ما أسميته سابقاً التفحيط الإداري. @maffatih