التقييم السنوي للموظف بين الحق.. ومزاجية المدير

المدير أو رئيس العمل في مجتمعاتنا العربية عموماً مراقب للأخطاء ومتصيد للزلات غالباً، لا معين على الإنتاجية والتطور والتقدم، خاصة أولئك الذين في المهن والمواقع الوزارية والحكومية ذوي أنماط تقييم الموظفين على أساس الحضور والانصراف لا الإنتاجية، بل والذين يشترك معهم في تقييمهم للموظف موظفون آخرون متدرجون في الرتب ومتدرجون أيضاً في حب الخير والصعود لغيرهم. لماذا لا تنتج المجتمعات العربية بشكل مبدع واحترافي؟ ولماذا جل إنتاج الموظفين هدفه إرضاء رئيس العمل لا الإنتاجية والنوعية؟ ومن أين يأتي إحباط الموظف وشعوره بالغبن والظلم والتساوي مع من لا يعمل؟ بل قد يفوقه من لا يعمل تقييماً ورتبة.. ولماذا يقل عطاء المثابرين على مر سنوات من العمل العجاف؟ وكيف يؤثر إحباط التقييم والتقرير السنوي في إنتاجية وحب العمل لدى الموظف؟ وكيف يبقى تقرير موظف على نفس الرقم لأربع سنوات متتالية مثلاً على نفس الرقم لا يتغير ولا يتزحزح (على معدل 76).. أي تحت الـ 80 بثلاث درجات لضمان ألا يبلغ الامتياز رغم اجتهاده؟ وأن يبقى الموظف على نفس الرقم التقييمي لأربع سنوات رغم تغيير المدير، ما معناه؟ معناه أن التقارير تنقل (كوبي وبيست) عن التقارير السابقة لها، وأن المدير الجديد لا يكلف نفسه عناء النظر في جهد الموظف، وإنما عناء السؤال عن درجته في تقاريره السابقة ليتأثر بها أو ليقلدها استسهالاً للأمر، أو ربما عدم اهتمام منه، ومعناه أيضاً أن من السهل التلاعب بالأرقام في خانات التقييم ليبدو التقييم مختلفاً، ولكن يبقى مجموعه في كل عام على نفس الرقم (76)!! تقول صديقة عزيزة إن النظام السائد في إدارتها هو نظام (إن حبتك عيني ما ضامك الدهر)، وتقول في رسالة وصلتني منها بالإيميل تفضي فيها بحقائق عن كواليس التقييم وإحباط الموظف، قد يفيد المسؤولون الذين هم فوق المسؤولين المباشرين قراءتها والذين فوقهم أيضاً: (هل يعقل أن يبقى الموظف على نفس الرقم في التقييم لسنوات مهما اشتغل أو التزم أو أنجز في العمل؟ هي مجرد ورقة يمليها المسؤول ويتلاعب في الأرقام حتى تصل في النهاية إلى نفس الرقم وتحدد مصير الموظف. وما هو ذنب الموظف الثابت في الإدارة، حيث يتم تغيير مديريه أو مسؤوليه أكثر من مرة، لهذا لا يتعب المدير نفسه في تقدير الموظف فيأخذ تقييم السنة الماضية، ويعمل له كوبي بيست في ورقة التقييم. وتقدير الامتياز لموظفيه المعروفين لدى المدير أو المسؤول.. أين العدالة في ذلك؟ نرى أن المدير إذا أنجز الموظف الكثير من الأعمال وتخللها فقط بعض الأخطاء يتم عقابه على الأخطاء القليلة، ولا تتم مكافأته على أعماله الكثيرة، ولا ينظر لإنجازاته الهائلة، فقط ينظر للأخطاء، مما يؤثر في التقييم ويترك انطباعاً للموظف بترك الأعمال وعدم إنجازها حتى لا يعاقب، كما أن بعض المديرين يستمعون لموظف محدد ويأخذون البيانات عن الموظف دون اللجوء للموظف نفسه، وفي النهاية هناك مثل قديم يقول «إذا حبتك عيني ما ضامك الدهر»، هذا حال الموظف إذا أحبه مديره أو مسؤوله، وإذا ناقش الموظف المسؤول أو المدير، رد عليه: قدّم تظلماً، ولجنة التظلم تلجأ للمدير مرة أخرى، هل يستحق الموظف تغيير تقييمه أم لا؟ يعني في النهاية نفس الشيء، الأمر في يد المدير، تلف تلف وترجع عنده، يعني يا بوزيد كأنك ما غزيت). إلى ذوي الاختصاص تمعنوا في سطور الرسالة، وستعثرون على مكامن الخلل الذي نرجو إصلاحه حفاظاً على روح حب العمل والتفاني فيه.