عدد المقالات 429
تشمل الهوية الوطنية أي تمثيل للمواطن في أي مكان، وتعتبر المؤسسات الحكومية وغير الحكومية أحد هذه المواقع، التي تتطلب تمثيلا مهنيا عالي المستوى، ليتناسب مع تطلعات الهوية الوطنية القطرية، وفي ذلك قوة للبلاد وضمان لتقدمها بتطور المؤسسات من حيث الجودة والكفاءة. البداية ببناء المعرفة والمهارات، وذلك من خلال التدريب والـتأهيل، حيث إن إعداد المواطنين هدف رئيسي لهم، من خلال البرامج التي تعزز الهوية الوطنية وتوحيد شكل المواطنة: أهدافها وتطلعاتها وكيفية العمل بها، ليصبح الفرد صاحب قرارات أفضل في كل ما يخص حياته، وبذلك يصبح شخصية منتجة بشكل أفضل. وعليه تقوم الجهات بالعمل على تطوير الأداء المؤسسي وتحسين مستوى الخدمات التي تُقدمها مختلف الأجهزة. ويمثل الدليل الاسترشادي للجهات الحكومية الذي يتضمّن معايير الأداء المؤسسي للدوائر الحكومية بدولة قطر، تتويجا للعمل في وضع الأسس لتطوير نُظم الجودة فيها، وصولاً للتميّز المؤسسي الذي يضمن حد أدنى من المعايير التي تطبق في الجهات، وتضمنت جزءا هاما يتعلق بالهوية الشخصية والمؤسسية، والعلاقة بينهما، حيث يتم التركيز على المستفيدين والقيمة المضافة للعمليات والخدمة المقدمة لهم، كما يتضمن تعزيز العلاقات مع المستفيدين، والاستجابة لاحتياجاتهم، مع الانفتاح والشفافية معهم. تشمل عبارة المستفيدين (العملاء) فئتين: الداخليين في المؤسسة، والخارجيين. وبذلك يكون العمل على مسارين بالتوازي، لتعزيز الثقافة المؤسسية داخليا والسمعة الإيجابية للمؤسسة خارجيا، ويستدعي ذلك وضع العديد من الأنشطة التطويرية والتحسينية، ودعم المبادرات والأفكار الرائدة، وإقامة فعاليات هادفة بغرض نشر الوعي وتحفيز الإدارات والجهات، مما يسهم في التطوير للأفضل. وتعتمد الهوية المؤسسية التي تعكس الهوية الوطنية على التفاعل والفعالية، من خلال التغذية الراجعة وتقبلها، لذا يقوم جميع الموظفين بدور هام لإظهار الاستجابة المهنية، التي تعكس الاهتمام بالجمهور، لاستثمار آرائهم في تطوير الخدمات، للوصول لرؤية حكومة قطر في خدمات قريبة وسريعة وعلى مدار الساعة. كما تتضمن هذه المعايير التزام العاملين بأخلاقيات الوظيفة، والصبر على الآخرين ومعاملتهم بما يحبون أن يعاملوا به، خاصة أننا في خدمة الناس، نتبادل الأدوار، ونتحمل بالتساوي الواجبات والحقوق. لقد وضع صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد أمير البلاد المفدى حفظه الله مزيدا من المسؤولية على العاملين في الوظائف العمومية، فقال: «هذا ما نعنيه حين نقول إن مصدر ثروة الدول الحقيقي هو الإنسان، ومصدر فقرها الحقيقي هو الإنسان أيضا، وبهذا تتمايز الدول عن بعضها. كما أؤكد هنا أمامكم أنه إذا كان هذا متوقعاً من المواطن، فإن المتوقع من المسؤول في وظيفة عمومية أضعافُ ذلك». لنتميز! فهي مسؤولية وضعها قائدنا على عاتقنا لكل قطري وكل من سكن قطر ليستحق بجدارة قطري والنعم.
إن الثناء الصادق الذي يخرج من القلوب ليس مجاملةً تُقال في ساعة الفقد، وإنما شهادةٌ على حياةٍ امتلأت بالعطاء، وأثرٍ بقي بعد رحيل صاحبه. وحين يجتمع الناس على الدعاء لرجل، ويستحضرون إنجازاته قبل اسمه، فإنهم...
يشيع بين الناس اعتقادٌ راسخ بأن الإنسان قادر على تغيير الآخرين. فقد يعتقد الأب أنه غيّر ابنه، أو يرى المعلم أنه صنع شخصية تلميذه، ويظن المدير أو المصلح الاجتماعي أنه غيّر من حوله. غير أن...
بدايةً، نبارك للمنتخب المصري تأهله إلى دور الـ16، ونتمنى له مزيدًا من التوفيق والنجاح. وخلال متابعة أجواء البطولة، التي تقام هذا العام في أقصى غرب العالم، حيث تُنظَّم كأس العالم 2026 بشكل مشترك بين الولايات...
كل عام، في 21 يونيو يأتي يوم الأب حاملاً معه الكثير من الصور والعبارات الجميلة، التي يتم تداولها في التواصل الاجتماعي، ولا أخفيكم سراً غالباً ما تكون بين الضحك أو الفكاهة، كأن الناس اعتادت أن...
وجدت من المهم التذكير بهذه الكلمة المقتبسة من خطاب حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى في خطابه بافتتاح الانعقاد 47 لمجلس الشورى «ويبقى الإنسان موضوع خطط التنمية ومحورها وهدفها....
في الخامس والعشرين من يونيو من كل عام، تستحضر دولة قطر محطة وطنية فارقة في تاريخها الحديث، حين شهدت انتقالاً سلساً للقيادة عام 2013، عندما سلَّم صاحب السمو الأمير الوالد الشيخ حمد بن خليفة آل...
يؤكد أستاذ الإدارة في جامعة هارفارد جون كوتر في كتابه الشهير «قيادة التغيير» أن أصعب لحظات القيادة ليست الوصول إلى القمة، وإنما ضمان استدامة النجاح بعد مغادرة المنصب. فالقيادة الحقيقية لا تقاس بما يحققه القائد...
ترحل الشخصيات ذات الأثر، وتغيب الأجساد، لكن أعمالها تبقى حاضرة في ذاكرة الوطن وفي صفحات الإنجاز التي أسهمت في صناعتها. وبرحيل سعادة السيد عبدالله بن حمد العطية، تفقد دولة قطر أحد أبرز رجالاتها الذين ارتبطت...
معرفة رائعة ومدعاة للفخر تعرّفنا عليها خلال ندوة تاريخ العلوم في الحضارة الإسلامية التي أقامتها وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي واللجنة الوطنية للتربية والثقافة والعلوم. لكن ما أثار في داخلي شعوراً عميقاً بالغيرة على إرث...
الثقافة ليست برنامجاً يُقرأ، بل سلوكٌ يُعاش. وقد أثبت معرض الدوحة الدولي للكتاب في دورته الحالية أنه يفهم هذا الفرق جيداً. فقبل أن تُفتح أبوابه، خرجت منه حافلةٌ متنقلة جابت المدارس حاملةً الكتب إلى الأطفال...
منذ تولي حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني «حفظه الله» مقاليد الحكم، صدرت توجيهاته السامية للشعب من خلال كلمات خالدة وجَّهها في مناسبات عديدة، وأستحضر هنا ما قاله سموه في نوفمبر 2014...
أتاحت أدوات وقنوات التواصل الاجتماعي اليوم مساحات واسعة للنقاش حول تفاصيل الحياة اليومية، من القيم إلى السلوكيات، ومن العادات إلى أنماط الاستهلاك. غير أن هذه النقاشات تكشف حقيقة أعمق: نحن لا نعيش مجرد تغيرات عابرة،...
