عدد المقالات 75
كم منا حاول الوصول لمعلومات تخص وزارة أو مؤسسة عبر المواقع الإلكترونية الرسمية، ولكن للأسف نصطدم بواقع أن تلك المواقع إما قديمة المحتوى أو لا يوجد بها ما هو نافع.. وهنا تكمن المشكلة في فهم تلك الوزارات والمؤسسات لأهمية المواقع الإلكترونية فهي الواجهة الرقمية لها. ولكن لكي يسهل فهم المقال، لنوضح أولاً ما هو الموقع الإلكتروني للمؤسسات والوزارات؟ إنه الواجهة الإلكترونية الرقمية الحيوية التفاعلية مع الجمهور، وهي الأكثر زيارة وأكثر سهولة، وهذه المواقع توفر المال والوقت في حال تم استخدامها بشكل سليم وفعال. وحتى نضمن النجاح هناك عناصر مهمة يجب أن تقوم بها تلك المؤسسات والوزارات عند بناء تلك المواقع، وأهمها هذه العناصر: استراتيجية الموقع الإلكتروني التي تصف ما هو المطلوب من الموقع تقديمه، هل هو لغة تواصل أم واجهة تقديم خدمات؟ ومن ثم يجب أن تكون تلك الصفحات ذات تصميم جذاب يريح الزائرين، ويمكنه من تقبل الموقع من الزيارة الأولى، ويساعده في الوصول للإدارة المعنية أو الإجابة عن تساؤلاته، وأيضاً سهولة الاستخدام والوصول إلى المعلومة، سواء من تبويب الصفحات أو استخدام الإعلانات الداخلية للترويج، وأهم العناصر التي تساعد في بناء سمعة طيبة للموقع هي المحتوى المتجدد والتحديث المستمر للمعلومات، فأهمية الموقع تكمن في أن الزوار والجمهور يمكنهم أن يعرفوا الأخبار أولاً بأول من الموقع، وليس عبر المجالس. إن المعادلة السليمة الصحيحة لبناء الموقع هي التي ستقود لبناء السمعة، وتتمحور تلك المعادلة في الهوية السليمة للموقع الإلكتروني والمحتوى الذي يهم الجمهور، بعيداً عن أخبار الزيارات للمسؤول، أو أخبار لا تهم الجمهور، فجيب أن تحتوي المواد على آخر أخبار الوزارة أو المؤسسة التي تتيح للجمهور أن يكون ملماً بالخدمات المقدمة له، وأيضاً أن يبني هذا الموقع على أساس البوابة الرقمية للتواصل. وما يميز المواقع الإلكترونية ويقودها للنجاح هو أن يكون الموقع مقدماً لخدمات تسهل للجمهور الوقت والمال عبر استخدام الوسائل الرقمية الجديدة. هناك العديد من المواقع الخدمية، وكمثال موقع وزارة الداخلية، التي تتميز بتقديم خدمات متقدمة عبر وسائل التقنية الجديدة، وهي ما تعكس استراتيجية الوزارة التي تنعكس على بناء السمعة، فتقودها للتميز والنجاح، وإن كان يحتاج لبعض التطوير من حيث التصميم الفني والجمالي. وأيضاً إن تحدثنا عن المواقع التجارية الخدمية فإنني أرى موقع شركة «أوريدوو»، حيث يقدم خدمات متنوعة وواجهة جمالية وخدمات متنوعة، سواء السوق الإلكتروني أو بوابة الخدمات الخاصة بالعملاء. تذكروا: إن الموقع الإلكتروني هو هوية المؤسسة عبر فضاء الإنترنت، فلا تنفر الجمهور عبر موقع ضعيف التصميم والخدمات، ولا تجعل الصفحات معقدة بعيدة عن السهولة، إن تم الاهتمام بهذه الملاحظة فإنكم على الطريق الصحيح للوصول إلى موقع متميز بإذن الله.
إن من أكثر الأمور التي تشغل بالي هي كيفية تنشئة الطفل وتكوين العقل وتعزيز مكانته ليصبح مبدعاً أو قادراً على فهم الأمور بشكل أوسع، وترسيخ جمال الثقافة والخلق لكي نصل إلى ذلك لا شك أن...
من منطلق إحقاق الحق وسرد واقع سأتحدث اليوم عن مؤسسة معنية بالخدمات الإنسانية مؤسسة كسرت نمطية المؤسسات الخيرية، تحدثت سابقا عن دور مؤسسات إنسانية ودورها المجتمعي من منظور خدمة المحتاجين، واليوم أتحدث عن مؤسسة مختلفة،...
في كثير من الأحيان يسلط الضوء على النماذج المشرفة في البلد والنماذج التي يجب أن نتحدث عنها أمر إيجابي، وهو يرفع من الروح المعنوية للقائمين عليها مثل الانتقاد البناء الذي ينير الطرقات لما فيه من...
يقال: إن الإبداع ليس بصنعة بل بموهبة تأتي للإنسان أو تولد معه، وأنا أقول إن الإبداع هو نتاج بيئة وظروف محيطة بالإنسان تساعده وتشكل لديه خصلة الإبداع. نعم إنها موهبة ولكن الموهبة إن لم يتم...
في الفترة الأخيرة كثر استخدام مصطلح «خطة التسويق المتكاملة»، حيث تعتبر من أهم أدوات التسويق وترسيخ الهوية المؤسسية للمؤسسات الخاصة أو الخدمية، وذلك لأنها تساعد في انتشار منتج أو خدمة معينة، وفي نفس الوقت تساعد...
خلال إجازتي الصيفية زرت العاصمة #سنغافورة للمرة الثانية، وفي كل مرة تبهرني المدينة بجمالها، واهتمامها بالأعمال الفنية والإبداعية، سواء من حيث تميز مبانيها واختيارها للمصممين العالميين لإنجاز مشاريعها لتبقى عاصمة الإبداع والتميز، ليس فقط من...
منذ أيام كنت أبحث لأطفالي عن تطبيقات للآيباد لكي يستفيدوا منها وليس مجموعة ألعاب فقط، فلفت انتباهي أن هناك الكثير من البرامج الإنجليزية أو الأجنبية ذات الطابع التثقيفي أو التعليمي، مما يعتبر رافداً رئيسياً في...
سأتحدث اليوم عن جزئية مهمة في فن العلاقات العامة أو أحد فنون الاتصال، وهي تعريف إدارة الأزمات في مجال العلاقات العامة، فمثلاً عندما تكون هناك حملة تشويه سمعة أو خلل في إحدى الخدمات في المؤسسة...
خلال متابعتي والعمل عن قرب مع بعض المؤسسات أو الأفراد في شركات أو وزارات حكومية ممن يعملون في أقسام العلاقات العامة، فإنني أتفاجأ بأن هناك محدودية في فهم وظيفة العلاقات العامة في المؤسسات، حيث يكاد...
لا يخفى على أحد التطور الكبير الذي وصلت إليه وزارة الداخلية في تقديم خدماتها إلكترونياً، مما يعتبر تسهيلاً للمواطنين والمقيمين في تقديم خدمات عالية الجودة بكبسة «زر»، واليوم نرى نموذجاً جديداً ونجماً في سماء الحكومات...
خالص التحيات للقراء الأعزاء.. خلال مطالعتي بعض الكتب المتخصصة في مجال الأفكار الإبداعية أو تفعيل العملية الإبداعية في المنظمات، تمحورت أغلب الأفكار حول تنمية قدرات الموظفين ليكونوا إيجابيين في عملية بناء المؤسسة، عبر تقديم أفكارهم...
خلال الفترة الماضية كنت أفكر بحجم المخاطر التي تحيط بمجتمعنا من خلال أخطار تستهدف قيم المجتمع، وهي كثيرة وموجهة من أدوات متنوعة، ولكنني سأختار أحدها اليوم، وهو سلاح الإعلام.. للأسف الشديد باتت قنواتنا وقنوات أخرى...
