عدد المقالات 75
لا يخفى على أحد التطور الكبير الذي وصلت إليه وزارة الداخلية في تقديم خدماتها إلكترونياً، مما يعتبر تسهيلاً للمواطنين والمقيمين في تقديم خدمات عالية الجودة بكبسة «زر»، واليوم نرى نموذجاً جديداً ونجماً في سماء الحكومات الإلكترونية، وهي وزارة البلدية، حيث يحتوي التطبيق الخاص بالوزارة للهواتف الجوالة على ميزات عديدة ومبسطة تساهم في تقديم خدمات للمجتمع. وما يلفت النظر ليس التصميم الخاص بالتطبيق الذي أرى أنه بحاجة لإعادة نظر، ولكن أتحدث عن سرعة الاستجابة والتنفيذ، فهي مبهرة صراحة، فبمجرد ما تقدم طلباً أو خدمة أو بلاغاً عبر النظام إلا وتجد الاتصال يأتي إليك مستفسراً أو معلناً انتهاء المهمة.. لذا نقول شكراً لكم، ولكن هل هذا طموحكم أو طموحنا؟ بالطبع لا، فاليوم هو مجال الحكومات الذكية التي تقدم خدمات أكبر تصل إلى جميع الخدمات ليتم تقدميها إلكترونياً، فالعالم أصبح في تطور كبير من الناحية التقنية، وأيضاً المستخدمون أصبحوا على علم ودراية في هذه الخدمات الإلكترونية، فلا بد أن نوسع النظر، ونرى بعين مختلفة كيف تقوم المؤسسات الكبرى الخدمية حول العالم بتقديم خدمات ذات مستوى متقدم، ليس في التطبيق الإلكتروني، بل في مبانيها وتعاملها وأسلوب موظفيها لإثراء المجتمع بخدمات تقدم لك ما تحتاج في سرعة وإتقان وإبداع.. فإن تفعيل الإبداع يا سادة يتطلب الرؤية والرغبة لدى صناع القرار والعملية متكاملة، نفسياً وبصرياً وخدمة، إن عملية إنشاء وتصميم التطبيقات تحتاج إلى فن في تصميم الهوية البصرية وسهولة الاستخدام، وتسمى UX-Exer expriance، وهي آليات في تصميم وتنفيذ التطبيقات الرقمية للهواتف الخاصة بتقديم الخدمات للجمهور.. وأيضاً تقديم خدمات الجمهور في المباني والمجمعات يعتبر من العناصر المهمة في رسم صورة ذهنية لنجاح أية مؤسسة. بالتوفيق لكل من يسهر ويعمل ويجتهد لكي يقدم خدمات عالية للمواطن مُسهلاً ومُيسراً.. اللهم انفعني بما علمتني وعلمني ما ينفعني وزدني علماً..
إن من أكثر الأمور التي تشغل بالي هي كيفية تنشئة الطفل وتكوين العقل وتعزيز مكانته ليصبح مبدعاً أو قادراً على فهم الأمور بشكل أوسع، وترسيخ جمال الثقافة والخلق لكي نصل إلى ذلك لا شك أن...
من منطلق إحقاق الحق وسرد واقع سأتحدث اليوم عن مؤسسة معنية بالخدمات الإنسانية مؤسسة كسرت نمطية المؤسسات الخيرية، تحدثت سابقا عن دور مؤسسات إنسانية ودورها المجتمعي من منظور خدمة المحتاجين، واليوم أتحدث عن مؤسسة مختلفة،...
في كثير من الأحيان يسلط الضوء على النماذج المشرفة في البلد والنماذج التي يجب أن نتحدث عنها أمر إيجابي، وهو يرفع من الروح المعنوية للقائمين عليها مثل الانتقاد البناء الذي ينير الطرقات لما فيه من...
يقال: إن الإبداع ليس بصنعة بل بموهبة تأتي للإنسان أو تولد معه، وأنا أقول إن الإبداع هو نتاج بيئة وظروف محيطة بالإنسان تساعده وتشكل لديه خصلة الإبداع. نعم إنها موهبة ولكن الموهبة إن لم يتم...
في الفترة الأخيرة كثر استخدام مصطلح «خطة التسويق المتكاملة»، حيث تعتبر من أهم أدوات التسويق وترسيخ الهوية المؤسسية للمؤسسات الخاصة أو الخدمية، وذلك لأنها تساعد في انتشار منتج أو خدمة معينة، وفي نفس الوقت تساعد...
خلال إجازتي الصيفية زرت العاصمة #سنغافورة للمرة الثانية، وفي كل مرة تبهرني المدينة بجمالها، واهتمامها بالأعمال الفنية والإبداعية، سواء من حيث تميز مبانيها واختيارها للمصممين العالميين لإنجاز مشاريعها لتبقى عاصمة الإبداع والتميز، ليس فقط من...
منذ أيام كنت أبحث لأطفالي عن تطبيقات للآيباد لكي يستفيدوا منها وليس مجموعة ألعاب فقط، فلفت انتباهي أن هناك الكثير من البرامج الإنجليزية أو الأجنبية ذات الطابع التثقيفي أو التعليمي، مما يعتبر رافداً رئيسياً في...
سأتحدث اليوم عن جزئية مهمة في فن العلاقات العامة أو أحد فنون الاتصال، وهي تعريف إدارة الأزمات في مجال العلاقات العامة، فمثلاً عندما تكون هناك حملة تشويه سمعة أو خلل في إحدى الخدمات في المؤسسة...
خلال متابعتي والعمل عن قرب مع بعض المؤسسات أو الأفراد في شركات أو وزارات حكومية ممن يعملون في أقسام العلاقات العامة، فإنني أتفاجأ بأن هناك محدودية في فهم وظيفة العلاقات العامة في المؤسسات، حيث يكاد...
خالص التحيات للقراء الأعزاء.. خلال مطالعتي بعض الكتب المتخصصة في مجال الأفكار الإبداعية أو تفعيل العملية الإبداعية في المنظمات، تمحورت أغلب الأفكار حول تنمية قدرات الموظفين ليكونوا إيجابيين في عملية بناء المؤسسة، عبر تقديم أفكارهم...
خلال الفترة الماضية كنت أفكر بحجم المخاطر التي تحيط بمجتمعنا من خلال أخطار تستهدف قيم المجتمع، وهي كثيرة وموجهة من أدوات متنوعة، ولكنني سأختار أحدها اليوم، وهو سلاح الإعلام.. للأسف الشديد باتت قنواتنا وقنوات أخرى...
عندما تدخل بستاناً مليئاً بالزهور والورود فإن سعادة تنتابك من رؤية جمال البستان وتناسق الألوان أو عشوائية الأوراق، فتلك الحمراء، وتلك الزرقاء، وهنا عشب أخضر، وهناك زهر وردي.. فهي بيئة تسر الناظرين.. وكذلك قطر.. إنها...
