عدد المقالات 72
بني مبدأ التفويض على فكرة استمرارية الأعمال وعدم تعطيلها بسبب عدم وجود القائمين عليها، فالأعمال تبقى والأشخاص يتغيرون أو يتعاقبون، ولذلك نرى أن المؤسسات والجهات المرنة تتميز بوجود مساحة تفويض عالية، يصحبها إدراك ووعي بمفهوم التفويض وكيفية ممارسته من المفوَّض والمفوِّض، وهذا يقودنا إلى مفهوم آخر وهو إعداد الصفوف التالية أو الصف الثاني، والذي يكون في حالة الجاهزية عند التفويض، وذلك لضمان اتساق الأعمال وثبات جودتها وصحة الإجراءات المتخذة من المكلف بالتفويض. عملية التفويض تأتي كمهمة في سياق (التمكين) بالنسبة للصف الثاني، وتأتي كاختبار في سياق (التأهيل) للجدد من الموظفين، لندرك أن التفويض له آثار متعددة تكمن في التمكين والتأهيل معا. لذلك يعتبر التفويض إحدى الأدوات الإستراتيجية الهامة في طريقنا لتطوير الكوادر من جهة، وكذلك المحافظة على سير الأعمال واستمراريتها من جهة أخرى. يبرز التفويض في إقرار مبدأ المشاركة في السلطة واتخاذ القرار وهذا ينمي لدى الصفوف الثانية شعور الانتماء والارتباط بالكيان الذي يعملون له وليس لديه وهناك فرق، فالملكية وإحساس المشاركة يصنعان الولاء والاهتمام بمصالح الكيان وأهدافه، وتأتي في المرتبة الأولى من حيث وسائل التحفيز بينما يأتي الراتب في المرتبة الثانية، فهناك الكثيرون ممن خانوا شركاتهم وجهاتهم بالرغم من رواتبهم العالية، فأين الانتماء؟ تظهر لدينا إشكالية في عملية التفويض تتلخص في من المسؤول في نهاية الأمر؟ هل هو صاحب التفويض أو الموكل إليه التفويض؟ مما استخلصته من الكثير من الأقوال في التفويض ونطاق المسؤولية التالي: يتحمل المدير مسؤولية عدم تحقق الأهداف، بينما يتحمل الموظف المفوض مسؤولية نوعية الإجراءات المتخذة. واعتقد أن هذا التفسير عادل للطرفين بحيث يتولى كل شخص مسؤوليته في التفويض ولا تقع على طرف واحد. هناك أمر آخر وهو (حدود التفويض) وهل هو مفتوح ومطلق أو مقيد بشروط ؟ وكذلك أنواع التفويض وآثار كل نوع، فهناك (التفويض غير المباشر) كأن يفوض الوزير بعض اختصاصات الوكيل إلى أحد المدراء، و(التفويض المباشر) أن يفوض الوكيل ذاته بعض اختصاصاته إلى بعض المدراء، فكلاهما تم بطريقتين مختلفتين، فهل لهما ذات الأثر القانوني؟ ما يحدث الآن في بيئات الأعمال الحكومية يزيد عدم الثقة ويعمق الفجوة بين الموظف وانتمائه لجهة عمله، فالممارسة الخاطئة للتفويض من خلال (عدم التفويض) الفعلي بسلب كافة الصلاحيات واستمرار تواصل صاحب التفويض مع العمل وهو في إجازته أو مهمته، او تكليف من هو اقل كفاءة ومعرفة حتى لا يتصرف من منطلق نفسه، بل يرجع دائما إلى المدير الغائب الحاضر، وكأن ظله المدير في العمل الذي لا يغيب. هذه الممارسات تخلق الكبت الإداري بتفويت فرص ممارسة الإدارة على الصفوف الثانية. ختاما أرجو تعزيز مفهوم التفويض لدى المدراء ورؤساء الأقسام وإيضاح أن التفويض (امتدادٌ) لإدارة المدير وليس (إحلالا) لها. @malkhayareen5
نستكمل في هذا المقال ما بدأناه في مقال الأسبوع الماضي، حول «الموارد البشرية ما لها وما عليها».. فإذا نظرنا لمكونات العمل، فإننا نرى ضعف منظومة الموارد البشرية في الجهات الحكومية، مقارنة بإدارات الشؤون المالية التي...
بداية كل تطور ونهايته هو الإنسان ، حيث تأتي الموارد المادية كمساعدة لمدى قدرة الانسان التفكيرية وإبداعه القابله للتنفيذ، ولذلك كان المفكرون والمبدعون هم القيمة المضافة لدولهم في تطويرها، والتي تحرص على اكتسابهم من خلال...
مهما كانت قدرة الرئيس التنفيذي وذكاؤه فإنه يفشل في حال عدم وضوح دوره المناسب في ذهنه، فنحن في العالم العربي نربط هذا المنصب بمفهوم الزعامة والحكم والسيادة ! وهناك في الغرب يربطونه بمفهوم الخدمة والإنجاز...
تبنت دولة قطر منذ عام 1973 قانون الجمعيات التعاونية وذلك لتحسين حالة أعضائها الاقتصادية والاجتماعية بوجه خاص، وتحقيق أهداف التعاون بوجه عام، متبعة في ذلك المبادئ التعاونية، وأن تتاح العضوية لكل قطري تنطبق عليه الشروط...
يشترك القطاعان العام والخاص في مسألة التسويق، فكلاهما يقدم منتجات وخدمات، ويعتمدان الترويج والتحفيز على شراء المنتج أو استخدام الخدمة، سواء عن طريق العلاقات العامة في الجهات الحكومية أو خدمة العملاء في القطاع الخاص. وكذلك...
تعتبر العلاقات العامة رمانة الميزان والعاكس لكل مجهودات المؤسسة او الشركة لدى عملائها، والعاكسة كذلك لرأي العملاء وتجربتهم لدى المؤسسة، مما يعني ان مهام العلاقات العامة متشعبة في الاتجاهين، فكل شيء يخرج من المؤسسة باتجاه...
تعتبر السياحة أحد أهم العناصر والموارد في كثير من دول العالم حيث تبلغ نسبة مساهمة قطاع السياحة في الناتج المحلي العالمي حوالي ١٠٪ بينما تصل لبعض الدول من 20 إلى 30% وأحيانا قد تصل إلى...
«قبل أن تحكم على شخص ما، يجب أن تسير مسافة طويلة مرتدياً حذاءه»، هو مثل شائع يوضح ربما أهمية ألا يحكم الإنسان على تصرفات أي شخص وفقاً لأحكام مسبقة أو حتى على ما شاهده من...
كأس العالم حدث كبير سيجذب الكثير من الناس وسوف تأتي الملايين وتراقب الملايين من الكاميرات والعدسات وتنقل ما تراه وتسمعه، وغالباً ما يبحثون عن الكرة واللاعبين والنتائج والهزائم والانتصارات، ولكن نحن في قطر سنضيف شيئاً...
ريادة الأعمال تعمل على اكتشاف الأسواق الجديدة أكثر من زيادة حجم الأسواق، والتي يستهدفها التجار التقليديون وليس رواد الأعمال، وبريادة الأعمال تتطور الأسواق وتتوسع خالقة معها فرص عمل جديدة، ومجددة لقطاعات الاعمال التي تظهر فيها...
ترتبط القيادة بالقرارات الاستراتيجية وليس الأوامر الفورية أو القرارات قصيرة المدى، حيث تسعى لتحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تحقق تحولا كبيرا في الدولة اقتصاديا وسياحيا ورياضيا. القرار الاستراتيجي يتطلب معرفة كيفية الحشد والتأييد للوصول لحق الاستضافة...
نعتذر بداية عن الانقطاع عن الكتابة لفترة وذلك لتركيزي على إعداد المحاضرات والدورات الخاصة بالإدارة والقيادة لعديد من الجهات الحكومية والخاصة. بداية نتحدث اليوم مستكملين تطور الإدارة، الحديث عن الإدارة السلوكية. تأتي فكرة الإدارة السلوكية...
