عدد المقالات 72
ظهرت مفاهيم تخص الموظفين مثل إدارة شؤون الموظفين والتي كانت تختص بالرواتب والعلاوات والجزاءات، بعد ذلك وفي طريق الاهتمام أكثر بالعنصر الانساني ظهر مفهوم إدارة الموارد البشرية والذي يركز على تطوير الموظفين وتدريبهم ورفع كفاءتهم إلى أن وصلنا لمرحلة مفهوم الرأسمال البشري human capital، وهو من ابتكار الأستاذ الجامعي بيكر في جامعة شيكاغو، الذي ألف كتابا بعنوان الرأسمال البشري عام 1964. ليتضح الفرق بين المصطلحات، فسابقا كان الموظف عبارة عن مورد من ضمن الموارد، ولكنه أصبح بعد ظهور مصطلح الرأسمال البشري المورد الأكثر أهمية والذي يعتبر كقاعدة للموارد الأخرى كالمال والآلات. ومن الناحية التخطيطية فإنه سابقا كان الموظف ينظر إليه كمورد يتم تعيينه وتسريحه حسب ظروف العمل، بينما ركز المفهوم الجديد على التخطيط لتطوير الموظف وتحفيزه على المدى البعيد وتعظيم الاستفادة منه. وتأتي عملية الاتصال بين رأس الهرم والموظفين في المؤسسات كمؤشر رئيسي على نوعية وثقافة هذه المؤسسات بشأن مواردها البشرية، ففي السابق كان الاتصال من الأعلى للأسفل أي نفذ دون نقاش وهذا وإن صح في المؤسسات العسكرية لطبيعتها فإن المؤسسات المدنية بطبيعتها تحتاج للنقاش وتداول الرأي من الطرفين، وبات هذا واضحا في المؤسسات والشركات الكبرى التي تتباهى بمدى قدرة الموظف على التواصل والاتصال مع مختلف المستويات الوظيفية. كان سابقا ينظر للموظف من ناحية الأجور والرواتب كمورد مستهلك وليس منتجا، بمعنى أن المؤسسات تركز على الحد الأدنى للأجور أكثر من اهتمامها بقضية الحوافز والمكافآت ونظام المشاركة بالأسهم والذي أثبت فعاليته من خلال مبدأ (شركاء لا أجراء) والذي يعزز الانتماء للمؤسسة، لأنها صارت ضمن الملكية وليس الايجار، وقد تنبه لهذا المبدأ لي كوان رئيس وزراء سنغافورة الذي قال وطن لا تملك فيه لا تدافع عنه، والتي حل بسببها الكثير من المشكلات على المستوى الشعبي. جميع ما ذكرته عن الرأسمال البشري جيد، ولكنه في النهاية ينظر للإنسان من زاوية اقتصادية بحتة مثله كمثل رأس المال والمعدات، فالموظف قابل للاستبدال ولكن ليس للتحول مثل المال والآلات، وهي نظرة رأسمالية تهتم بالتسمين لأجل الذبح. ولذلك جاء الفيلسوف والاقتصادي الهندي»أمارتيا سن» وأصدر كتابا بعنوان ( التنمية حرية ) عرض فيه فكرته الأساسية وهي أن التنمية تقود للحرية، بمعنى ان التنمية يجب أن تزيل جميع القيود المادية والمعنوية من الإنسان كي تتحرر قدراته وبالتالي تقوى امكانياته، ولهذا دعا لتغيير مفهوم الرأسمال البشري إلى رأسمال القدرة البشرية والتي تركز على تنمية قدرات الإنسان من خلال اتاحة الفرص والمشاركة وحرية الكلام والتعبير. ولذلك إذا أردنا الحكم على أداء حكومة معينة فإننا ننظر إلى طريقة تعاملها مع رأسمالها البشري، من حيث التطوير والتأهيل والتمكين وإتاحة الفرص. ودمتم.
نستكمل في هذا المقال ما بدأناه في مقال الأسبوع الماضي، حول «الموارد البشرية ما لها وما عليها».. فإذا نظرنا لمكونات العمل، فإننا نرى ضعف منظومة الموارد البشرية في الجهات الحكومية، مقارنة بإدارات الشؤون المالية التي...
بداية كل تطور ونهايته هو الإنسان ، حيث تأتي الموارد المادية كمساعدة لمدى قدرة الانسان التفكيرية وإبداعه القابله للتنفيذ، ولذلك كان المفكرون والمبدعون هم القيمة المضافة لدولهم في تطويرها، والتي تحرص على اكتسابهم من خلال...
بني مبدأ التفويض على فكرة استمرارية الأعمال وعدم تعطيلها بسبب عدم وجود القائمين عليها، فالأعمال تبقى والأشخاص يتغيرون أو يتعاقبون، ولذلك نرى أن المؤسسات والجهات المرنة تتميز بوجود مساحة تفويض عالية، يصحبها إدراك ووعي بمفهوم...
مهما كانت قدرة الرئيس التنفيذي وذكاؤه فإنه يفشل في حال عدم وضوح دوره المناسب في ذهنه، فنحن في العالم العربي نربط هذا المنصب بمفهوم الزعامة والحكم والسيادة ! وهناك في الغرب يربطونه بمفهوم الخدمة والإنجاز...
تبنت دولة قطر منذ عام 1973 قانون الجمعيات التعاونية وذلك لتحسين حالة أعضائها الاقتصادية والاجتماعية بوجه خاص، وتحقيق أهداف التعاون بوجه عام، متبعة في ذلك المبادئ التعاونية، وأن تتاح العضوية لكل قطري تنطبق عليه الشروط...
يشترك القطاعان العام والخاص في مسألة التسويق، فكلاهما يقدم منتجات وخدمات، ويعتمدان الترويج والتحفيز على شراء المنتج أو استخدام الخدمة، سواء عن طريق العلاقات العامة في الجهات الحكومية أو خدمة العملاء في القطاع الخاص. وكذلك...
تعتبر العلاقات العامة رمانة الميزان والعاكس لكل مجهودات المؤسسة او الشركة لدى عملائها، والعاكسة كذلك لرأي العملاء وتجربتهم لدى المؤسسة، مما يعني ان مهام العلاقات العامة متشعبة في الاتجاهين، فكل شيء يخرج من المؤسسة باتجاه...
تعتبر السياحة أحد أهم العناصر والموارد في كثير من دول العالم حيث تبلغ نسبة مساهمة قطاع السياحة في الناتج المحلي العالمي حوالي ١٠٪ بينما تصل لبعض الدول من 20 إلى 30% وأحيانا قد تصل إلى...
«قبل أن تحكم على شخص ما، يجب أن تسير مسافة طويلة مرتدياً حذاءه»، هو مثل شائع يوضح ربما أهمية ألا يحكم الإنسان على تصرفات أي شخص وفقاً لأحكام مسبقة أو حتى على ما شاهده من...
كأس العالم حدث كبير سيجذب الكثير من الناس وسوف تأتي الملايين وتراقب الملايين من الكاميرات والعدسات وتنقل ما تراه وتسمعه، وغالباً ما يبحثون عن الكرة واللاعبين والنتائج والهزائم والانتصارات، ولكن نحن في قطر سنضيف شيئاً...
ريادة الأعمال تعمل على اكتشاف الأسواق الجديدة أكثر من زيادة حجم الأسواق، والتي يستهدفها التجار التقليديون وليس رواد الأعمال، وبريادة الأعمال تتطور الأسواق وتتوسع خالقة معها فرص عمل جديدة، ومجددة لقطاعات الاعمال التي تظهر فيها...
ترتبط القيادة بالقرارات الاستراتيجية وليس الأوامر الفورية أو القرارات قصيرة المدى، حيث تسعى لتحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تحقق تحولا كبيرا في الدولة اقتصاديا وسياحيا ورياضيا. القرار الاستراتيجي يتطلب معرفة كيفية الحشد والتأييد للوصول لحق الاستضافة...
