في وقت سابق كتبت مقالة عن خدمة العملاء والإبداع في خدمة المراجعين، كانت عبارة عن مجموعة من الخطوات للتعامل مع العملاء، ولكني اليوم أكتب عن أمر مهم جداً، وهو مستوى خدمة العملاء على نطاق أوسع،...

نتحدث اليوم عن الجزء الثاني من بناء استراتيجية العلاقات العامة، وكيفية إعداد حملة علاقات عامة للوزارات أو المؤسسات، ولكن بشكل مبسط، وليس خطة مكثفة لحملات كبرى، بل هي خطوات أساسية لكتابة خطة علاقات عامة، سواء...

تحياتي أعزائي القراء، اليوم سأتحدث عن محور مهم في مجال التسويق والهوية المؤسسية، وهو علم العلاقات العامة، وسأقسم المقال إلى جزأين، الأول تعريف العلاقات العامة في عصرنا الحديث، والجزء الثاني كيفية بناء استراتيجية علاقات عامة...

في آخر أسبوع من كل شهر، ارتأيت أن أختار نموذجاً متميزاً، سواء مؤسسة أو جهة للحديث عنها فيما يتعلق بتخصصي، وهو الإبداع الفني والإعلام والإنتاج الفني التلفزيوني، الشهر الماضي اخترت قطر الخيرية لتميزها في مجال...

بسم الله أبدأ مقال اليوم وعنوانه مقتبس من عنوان قصيدة للشاعر إيليا أبو ماضي إذ يقول: إذا أنا أكبرت شأن الشباب فإنّ الشباب أبو المعجزات فمقال اليوم أخص فيه الحدث المهم الذي أعلن يوم السبت...

قبل أيام كنت في جلسة جميلة نقاشية مع موظفي إحدى إدارات خدمة الجمهور في الدولة، رأيت فيهم المميز والحريص على تقديم أفضل خدمة للجمهور والمراجعين، وقمت بتقديم عرض مبسط حول الإبداع والإيجابية في خدمة العملاء...