عدد المقالات 72
سوف أستعرض معكم في هذه المقالة كتب الإدارة الحكومية أو العامة، وما الكتب المميزة في هذا المجال والتي أضافت لمفاهيم العمل الحكومي الكثير. فمن سنغافورة إلى ماليزيا مروراً بكوريا الجنوبية، رجوعاً إلى الخليج في تجربة وزارية سعودية في عهد غازي القصيبي في أهم المجالات كالصحة والعمل والكهرباء. بداية، هناك كتب تعلّمك كيف تبني منزلاً أو تصلح سيارة، ولكن أن يوجد كتاب يعلمك كيف تبني دولة! نعم إنه كتاب «سنغافورة من العالم الثالث إلى الأول»، حيث حكى مؤلفه مؤسس سنغافورة، كيفية بناء البشر أولاً، ومن ثم بناء الحجر وتحقيق المنجزات، وتحقيق العدالة بتوزيع المشكلات والأعباء على الجميع، مما يزيد ثقة وإيمان الشعب بالقيادة، ويسهل عليه حينها تنفيذ استراتيجيات الدولة. نقفز إلى ماليزيا من خلال كتاب مهاتير محمد الذي استعرض فيه بناء ماليزيا، وكيف تمت إدارة الدولة بشكل متميز، حيث استغل مهاتير حافز الإيمان لتحفيز الشعب على الإنتاجية وضرب على الوتر الديني وإيجاد محفز قوي لا يخضع للضغوطات أو التحولات مهما كانت، كما يحدث مع عوامل التحفيز الأخرى كالرواتب المجزية مثلاً، والكتاب فيه تفاصيل دقيقة جداً لجانب إدارة الموارد البشرية، وكيف يمكن توجيه الطاقات إلى هدف مشترك. ولا ننسى أن هناك تجارب حكومية تم توثيقها من خلال الوزراء مثل كتاب «حياة في الإدارة» يحكي فترة الموظف الذي يولد بشهادة التعيين، ويتوفى بشهادة التقاعد، لذلك فالموظف يشهد ولادته ووفاته الوظيفية وهو حي، الكتاب يستعرض فنون الإدارة بأسلوب قصصي جميل، ومواقف إنسانية يستطيع فيها القارئ استنتاج الحكم والمبادئ الإدارية بشكل سهل. فعلاً إنه كتاب قصصي روائي إداري لا تملّه أبداً مهما قرأته. من العبارات التي لفتت نظري أن صناعة القرار تحتاج لفريق، بينما اتخاذ القرار يتطلب مسؤولية قائد الفريق. نواصل استعراضنا مع كتاب «10 نصائح للقيادة في الشرق الأوسط» لتومي وير، وهو خلاصة بحث وحوارات شملت أكثر من 3000 مدير حكومي برؤى عملية مختلفة، تتبعها طرق ناجحة يمكن تطبيقها. وأخيراً كتاب «إعادة اختراع الحكومة»، وهو كتاب نتج عن التطورات التي صاحبت تضخم الحكومات بسبب أزمة الكساد العظيم، وتدخل الدولة لإنقاذ الوضع، مما سبب مع الوقت توسعها وزيادة أعداد موظفيها، لتظهر فكرة إعادة هندستها بتقليص أعداد موظفيها والتعامل مع الموارد البشرية بشكل مختلف عن السابق، وبشيء من الانتقائية في اختيار الأكفأ والأجدر، وتنشأ فكرة الحكومات الإلكترونية والمدن الذكية كشكل من أشكال رفع الكفاءة. أتمنى أن يكون الموضوع إضافة قيمة لرصيد معرفتكم، ويسعدني تلقي ملاحظاتكم وآرائكم على حسابي المرفق على تويتر.. ودمتم بخير.
نستكمل في هذا المقال ما بدأناه في مقال الأسبوع الماضي، حول «الموارد البشرية ما لها وما عليها».. فإذا نظرنا لمكونات العمل، فإننا نرى ضعف منظومة الموارد البشرية في الجهات الحكومية، مقارنة بإدارات الشؤون المالية التي...
بداية كل تطور ونهايته هو الإنسان ، حيث تأتي الموارد المادية كمساعدة لمدى قدرة الانسان التفكيرية وإبداعه القابله للتنفيذ، ولذلك كان المفكرون والمبدعون هم القيمة المضافة لدولهم في تطويرها، والتي تحرص على اكتسابهم من خلال...
بني مبدأ التفويض على فكرة استمرارية الأعمال وعدم تعطيلها بسبب عدم وجود القائمين عليها، فالأعمال تبقى والأشخاص يتغيرون أو يتعاقبون، ولذلك نرى أن المؤسسات والجهات المرنة تتميز بوجود مساحة تفويض عالية، يصحبها إدراك ووعي بمفهوم...
مهما كانت قدرة الرئيس التنفيذي وذكاؤه فإنه يفشل في حال عدم وضوح دوره المناسب في ذهنه، فنحن في العالم العربي نربط هذا المنصب بمفهوم الزعامة والحكم والسيادة ! وهناك في الغرب يربطونه بمفهوم الخدمة والإنجاز...
تبنت دولة قطر منذ عام 1973 قانون الجمعيات التعاونية وذلك لتحسين حالة أعضائها الاقتصادية والاجتماعية بوجه خاص، وتحقيق أهداف التعاون بوجه عام، متبعة في ذلك المبادئ التعاونية، وأن تتاح العضوية لكل قطري تنطبق عليه الشروط...
يشترك القطاعان العام والخاص في مسألة التسويق، فكلاهما يقدم منتجات وخدمات، ويعتمدان الترويج والتحفيز على شراء المنتج أو استخدام الخدمة، سواء عن طريق العلاقات العامة في الجهات الحكومية أو خدمة العملاء في القطاع الخاص. وكذلك...
تعتبر العلاقات العامة رمانة الميزان والعاكس لكل مجهودات المؤسسة او الشركة لدى عملائها، والعاكسة كذلك لرأي العملاء وتجربتهم لدى المؤسسة، مما يعني ان مهام العلاقات العامة متشعبة في الاتجاهين، فكل شيء يخرج من المؤسسة باتجاه...
تعتبر السياحة أحد أهم العناصر والموارد في كثير من دول العالم حيث تبلغ نسبة مساهمة قطاع السياحة في الناتج المحلي العالمي حوالي ١٠٪ بينما تصل لبعض الدول من 20 إلى 30% وأحيانا قد تصل إلى...
«قبل أن تحكم على شخص ما، يجب أن تسير مسافة طويلة مرتدياً حذاءه»، هو مثل شائع يوضح ربما أهمية ألا يحكم الإنسان على تصرفات أي شخص وفقاً لأحكام مسبقة أو حتى على ما شاهده من...
كأس العالم حدث كبير سيجذب الكثير من الناس وسوف تأتي الملايين وتراقب الملايين من الكاميرات والعدسات وتنقل ما تراه وتسمعه، وغالباً ما يبحثون عن الكرة واللاعبين والنتائج والهزائم والانتصارات، ولكن نحن في قطر سنضيف شيئاً...
ريادة الأعمال تعمل على اكتشاف الأسواق الجديدة أكثر من زيادة حجم الأسواق، والتي يستهدفها التجار التقليديون وليس رواد الأعمال، وبريادة الأعمال تتطور الأسواق وتتوسع خالقة معها فرص عمل جديدة، ومجددة لقطاعات الاعمال التي تظهر فيها...
ترتبط القيادة بالقرارات الاستراتيجية وليس الأوامر الفورية أو القرارات قصيرة المدى، حيث تسعى لتحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تحقق تحولا كبيرا في الدولة اقتصاديا وسياحيا ورياضيا. القرار الاستراتيجي يتطلب معرفة كيفية الحشد والتأييد للوصول لحق الاستضافة...
