هكذا تقنع غيرك

كلنا يريد أحياناً التأثير في الآخرين وإقناعهم بوجهة نظره حول أمر ما، وحتى نتمكن من ذلك، فلا بد أن يوقن المرء منا أولاً أن الأمر ليس بالسهولة التي يتصورها، أو يعتقد بأن الناس كالآلات تسير بطريقة آلية عبر البرمجة وغيرها.. الأمر يختلف كثيراً لأننا نتعامل مع بشر، أو إن صح التعبير، نتعامل مع أمزجة وأهواء وأفكار متباينة ومتنوعة.. ولهذا فالمسألة بحاجة لتدارك بعض النقاط كي تتم عملية الإقناع بنجاح.. وإليك بعض التفاصيل. لا بد أن يختلف الحديث وأدوات الإقناع من جمهور إلى آخر.. فالعوام غير المثقفين والرجال غير النساء، وكبار السن غير الشباب، والملتزم غير الليبرالي وهكذا، فلكل مقام مقال، وفي هذا السياق، كلما ابتعدت عن استخدام (الأنا) في الحديث كان أفضل، والوصول إلى إقناع المستمعين أسهل، فيما العكس يجعلهم يتمسكون بما هم عليه، وتزداد عملية الإقناع صعوبة أكثر وأكثر.. تلك نقطة أولى ابتدائية مهمة. النقطة التالية في هذا الأمر، ولكي تكون قادراً في التأثير على مستمعيك، فأنت بحاجة إلى معرفة العوامل المؤثرة على سلوكهم، كالأشياء المفضلة لديهم أو غير المفضلة مثلاً، ومعرفة النزعات والميول لديهم.. ولعل عامل الدين من أقوى المؤثرات على الإنسان، إذ لا بد لك كراغب في إقناع الآخرين أن تتعرف على هذا العامل وتضعه في حسبانك، فإنه عامل مهم وحاسم ومؤثر سواء على المتدينين أو غير المتدينين. جهودك الإقناعية ستكون ميسرة لو أنك تفهمت -بالإضافة إلى سلوك المستمعين- معتقداتهم أيضاً، إذ لا تدري كم ستكون استجابة المستمعين إليك حين تبدأ تمس معتقداتهم. إنها من الأجزاء الحساسة المهمة لديهم، ولا بد من مراعاتها بدقة متناهية. إنك حين تعتقد في شيء ما، فلأنه صحيح وصادق، والعكس صحيح كذلك، وكلما كان الشخص يتمسك بمعتقد ما، كان من الصعب إقناعه لتغيير ذلك المعتقد أو العدول عنه، بل وتزداد مقاومته لجهودك الإقناعية. لا بد كذلك أن تراعي عدم الإسهاب في الكلمات العاطفية واختيار الجمل الصعبة والرنانة التي تشعر المستمعين وكأنهم في محاضرة لعرض فنون اللغة ومعانيها، فذلك الأمر سيعمل على بناء حاجز يمنعك الوصول إليهم بسهولة ويسر، وبالمثل، إذا زادت عبارات التخويف لديك، فقد تؤدي إلى نتيجة عكسية تصل بالمستمع إلى الابتعاد عن الموضوع وعدم التفكر فيه.. وهنا نقطة غاية في الأهمية لا بد أن تراعيها، إذ كلما زدت في محاولاتك من أجل فرض رأيك، وجدت بالمقابل زيادة في المقاومة عند المستمعين. ولهذا لا بد من المرونة في مثل هذه الحالات، ولا أجمل هاهنا من الحوار والمرونة فيه. إنه ليس من الحكمة أخيراً، أن تؤكد على فوزك وانتصارك وإنك على صواب، وتبرهن على صحة موقفك بشدة وتحيز من أجل أن تبين للمستمعين خطأهم، فإن هذا هو حاجز فولاذي لن يكون بمقدورك النفاذ خلاله أبداً نحو قلوبهم وعقولهم، وستكون النتيجة غير محبذة، وأنت الخاسر الأكبر. تلك كانت بعض طرائق الإقناع التي قد تنفعك في مشروعات إقناع الآخرين بفكر ورأي وقناعات معينة، ولك أن تزيد وتبتكر وتستفيد من خبرات الآخرين كذلك.. وليكن شعارك دوماً «وَجَادِلْهُمْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ»، وهذا ما سار عليه خير البشر محمد صلى الله عليه وسلم، فكان ما أراد، بفضل الله ورعايته. أفلا نقتدي به؟