هل تثق في الجمعيات الخيرية؟

يكثر الحديث في مجالسنا عن الجمعيات الخيرية ومدى ثقة الناس فيها، تسمع أحياناً اتهامات تطلق جزافاً حول الأموال التي تجمعها هذه الجمعيات ومصارفها. وقد يتكون لديك انطباع أحياناً أن الناس لا يثقون بهذه الجمعيات نظراً لهذه الصورة النمطية التي تكونت عنها والتي تشمل التقصير في العمل داخل قطر والبذخ في المصاريف الإدارية، ولكن هل هذا الانطباع صحيح؟ في عام 2012 نفذ معهد البحوث الاجتماعية والاقتصادية المسحية التابع لجامعة قطر دراسة عن المجتمع القطري تضمنت قسماً عن المؤسسات والتبرعات الخيرية، سألت الدراسة عينة عشوائية شملت أكثر من ألفي مواطن ومقيم أسئلة مختلفة حول العمل الخيري، أحد هذه الأسئلة كان هل تفضل التبرع للجمعيات الخيرية أم للأفراد مباشرة؟ أفاد 60% من المشاركين القطريين أنهم يفضلون التبرع للجمعيات الخيرية بينما فضل البقية التبرع للأفراد مباشرة. هذه النسبة تفيد أن هناك نسبة ثقة جيدة في الجمعيات الخيرية ولكن السؤال هو لماذ فضل أربعة من كل عشرة قطريين التبرع لصالح الأفراد مباشرة؟ للإجابة على هذا السؤال ننظر إلى نتيجة سؤال آخر يطلب من المشاركين تحديد السبب الرئيسي لتفضيل جمعية على الأخرى وتظهر النتائج أن السبب الأهم هو الثقة، من بين سبعة أسباب مختلفة اشتملت على التجربة السابقة وقرب الموقع والتميز في الخدمة اختار أكثر من ثلث المشاركين الثقة كعامل رئيسي في اختيارهم للجمعية التي يتبرعون لها. ما سبق يفيد أهمية عامل الثقة في التبرع وهو يدلنا وإن كان بشكل غير مباشر على أن أولئك الأربعة من كل عشرة الذين يفضلون التبرع للأفراد قد تكون بينهم وبين الجمعيات أزمة ثقة. بطبيعة الحال قد يكون هناك أسباب أخرى ولكن ليس لدينا ما يثبت أو ينفي ذلك في هذه النتائج.بين الجمعيات الخيرية ظهرت كل من قطر الخيرية وعيد على رأس القائمة عندما سئل المشاركون عن الجمعية الخيرية الذين يفضلون التبرع لها، بين القطريين كانت نسبة التفضيل متساوية بين الجمعيتين (44% تقريباً) ولكن عند سؤال المقيمين كان الاختلاف واضحاً حيث فضل نصفهم تقريباً التبرع لقطر الخيرية بينما لم تتجاوز النسبة 20% بالنسبة لعيد الخيرية. الهلال الأحمر استحوذ على الفارق بالنسبة للمقيمين حيث فضل 14% من المقيمين التبرع له.يبدو ما سبق منطقياً في ظل أن معظم القطريين (78%) يرون أن تبرعهم في المقام الأول استجابة لتعاليم الإسلام لذلك كانت الجمعيات الإسلامية هي الاختيار المفضل لهم يضاف إلى ذلك أن ثلاثة أرباع القطريين يؤكدون على أهمية أن يكون متلقي التبرع مسلماً وهذا يؤثر سلباً على الجمعيات التي ينظر لها على أنها تعمل بنمط غربي أو تتصل بجهات أجنبية غير مسلمة مثل الهلال وروتا. بالنسبة للمقيمين قد تكون القضية عكسية حيث أفاد نصف المشاركين من المقيمين أن السبب الرئيسي للتبرع لديهم غير ديني مما قد يدعوهم لختيار الجمعيات التي لا تعكس صورة إسلامية واضحة.لكن ما على الجمعيات الخيرية أن تفعل حتى تكسب ثقة أولئك الذين يتوجسون خيفة من عملها؟ يجب في البداية أن نضع فرضية حول ما هي أسباب عدم الثقة، ولعل أكثر موضوعين يتم تداولهم حول الموضوع هما الشفافية المالية والاهتمام بالشأن المحلي. في الجانب الأول لا بد للجمعيات من سياسات مالية واضحة ومعروفة ولابد أن تسوق هذه السياسات للجمهور وتعرفه بها كما يجب أن تكون المؤسسات الخيرية شفافة جداً فيما يتعلق بأية تجاوزات تحدث فالتستر عليها يفتح الباب للإشاعات والقيل والقال الذي يأتي بنتيجة أسوأ بكثير من الحديث حول الموضوع بصراحة في وسائل الإعلام.في الجانب الثاني على الجمعيات الخيرية أن توضح بعض الإشكالات التي تواجهها في إيصال التبرعات محلياً مثل صعوبة الوصول إلى الأسر المحتاجة نظراً لطبيعة المجتمع وقلة عدد المحتاجين نتيجة الوفرة المادية، ولا بد للجمعيات من طلب مساعدة المجتمع في التعرف على ذوي الحاجة وليس الاكتفاء فقط بالإجراءات الإدارية وانتظار تقديم طلبات المساعدة. الجمعيات الخيرية في قطر تنعم بفرص لا تحلم بها معظم الجمعيات عالمياً فهي تدور سنوياً مئات الملايين من الريالات بفضل الدخل العالي للأفراد وثقافة التبرع السخية التي يتميز بها المجتمع، هذه الفرص لا بد أن تستغل من خلال تحقيق شراكة كاملة مع المجتمع وإزالة الغبش حول الممارسات التي تتم داخل الجمعيات فمن عمل عن قرب في القطاع الخيري يعرف أن هناك صورة مشرقة لا يسلط عليها ما يكفي من الضوء من عمل هذه الجمعيات.