فهم النفسيات وتحليل الشخصيات

أيوب رجل محبوب ومُقنع وناجح , يدير شركته الخاصة ذات الـ25 موظفاً بكل احترافية وجودة, أجواء العمل صحية وتدعو للحماس والإنتاج, بدأ نجمه يعلو ويظهر وأصبحت وسائل الإعلام تهتم بتجربته العصامية ومساره التصاعدي الجميل حيث بدأ صغيراً وهاهو يكُبر. بدأ أيوب كتابة يومياته وأفكاره فمثله لابد أن يدون التاريخ ويرصد التحولات ويفرح بهذا الارتقاء والتألق في حياته. كانت يومياته تحوم حول الإنسان الذي هو محور العالم وهو بكل تأكيد, وروح كل عمل أو منتج أو مبادرة, في ذات السياق ركز أيوب في يومياته الجملية على فهم الإنسان ومن ثم التعامل معه وإدارته بالطريقة الأفضل، حيث يحقق الجميع النجاح والسعادة, والكل هنا منتصر. تجربة أيوب ثرية كونه تحول إلى نقطة جذب مهمة للكثير من الناس واستطاع أن يكسب رضا العملاء والموظفين بالإضافة محبة وتجاوب العائلة والأصدقاء في ذات الوقت, وهي معادلة مهمة وتستحق التأمل. كان أيوب ذا شغف بقضية فهم النفسيات وتحليل الشخصيات ثم العمل من خلال النتائج. وهذا جعل عالم العلاقات والأعمال والأسرة الخاص به أكثر متانة وعمقاً, كما أنه جعله قريباً من أهدافه وبعيداً عن الكثير من الصراعات والصدامات التي يقع فيها الناس من حوله فهو قادر على إدارة العلاقات بشكل ذكي وقيادة الحوار بشكل احترافي مهما كانت الشخصية المقابلة مستفزة أو غريبة بالإضافة إلى أنه من خلال هذه المعرفة استطاع أن يقسّم الأدوار ويعطي كل شخص ما يناسب إمكانياته وشخصيته ناهيك عن معرفة مع من يعمق العلاقة ومع من يجعلها سطحية, ومن يتبسط معه ومن يعامله بشكل رسمي. هذا الإدراك الهام جعل أيوب يختار أفضل الموارد البشرية لأعماله كما أنه أصبح يعرف مفاتيح الكثير ممن حوله وكيف يكون قادراً على إقناعهم والتواصل معهم بشكل إيجابي وفعال. والمكسب العظيم هو إدارة المنافسين والشخصيات السلبية التي تحيط فيه أو في محيطه العام وكيفية تجاوز كل هذه الشخصيات السلبية أو المشاغبة التي تخلق المشاكل أو المفاجأة. ومن خلال تجربة أيوب ننطلق لتأمل واقعنا كم يكون جميلاً عندما نفهم شخصيات من حولنا ونتعامل على أساس هذه الفهم في عالمنا الواسع فلكل شخصية نقاط قوة ومواطن ضعف, وهنا علينا أن نعزز مواطن القوة ولا نستغل مواطن الضعف، بل نحاول تطوير من حولنا ليصلوا إلى مراحل متقدمة من البناء الشخصي الإيجابي وإدارة الذات بشكل حكيم ومتزن والذي يخدمهم في حياتهم ويميزهم عن غيرهم. فعندما نفهم المزاجي فإننا نبتعد عنه في لحظات تردي مزاجه, وعندما نستوعب الحساس فإننا نبتعد عن نقاط التحسس لديه وندعم ثقته في نفسه, وحين نستوعب الانفعالي فإننا نعرف أنه طيب القلب إذا هدئ وحينما نقابل الشكاك، فإننا نعزز مواطن الثقة المتبادلة ولا ندخل في المناطق الشائكة لديه بل نعامله بحذر. وإذا قابلنا الاعتمادي أو التجنبي فإننا نعرف أنه لا يصلح للأعمال القيادية؛ لأنه سوف يعطل العمل, وحين نتعامل مع الفصامي فإننا نستوعب أنه صاحب قلب طيب، ولكنه بارد في العمل والمشاعر والأحاسيس ويظهر عليه الجمود في ردود الأفعال أكثر وهنا لا نظلمه, وفي حال قابلنا الاستعراضي أو فهو الشخص المناسب للرحلات والسفر فهو ظريف جداً، ولكنه ليس مناسب للعمل والإنتاج كثيراً. وإذا صادف وأن قابلت النرجسي فهو متعالي ومتكبر بطبعة ويحسُن التعامل معه بفخامة بالغة حتى يتفاعل معك, وإذا قدر الله اللقاء بالسيكوباتي أو السادي فهما من الشخصيات التي لا يعمق الإنسان العلاقة معها ويحذر منها فالأول لديه ميل للإجرام والثاني لديه كُره واحتقار كبير للآخرين, هذا الفهم كذلك يجعلني لا أتأثر بالشخصية الاكتئابية التي تنظر لكل شيء من حولها يتوشح السواد, كذلك أتعلم كيف أكون حذراً ودقيقاً جداً مع الشخصية السلبية العدوانية التي تهوى الغدر والخداع، وكيف احتوى الشخصية الوسواسية التي تتسم بالدقة العميقة والحرص الدائم معه مع قدر من القلق. وغيرها من سمات الشخصية التي غالب الناس يملكون مزيجاً منها وفيها السلبيات والايجابيات وهنا ففهمنا يجعلنا في أوضاع اجتماعية وعملية ونفسية وأسرية أفضل, فعندما نفهم أنفسنا فإننا نكون أقدر على استثمار كل ما هو جميل ورائع لدينا وإدارة ومعالجة كل ما هو سلبي أو سيء في شخصياتنا, بالإضافة إلى فهم العالم من حولنا والقدرة على التحرك بسلام وانتظام. كان رسول الله صلى الله عليه وسلم في عام الوفود حريصاً على فهم وضع كل قبيلة وخصائصها وطبيعة زعيمها, قبل أن يصل وفدُها إليه، وكان أبو بكر الصديق رضي الله عنه يتولى هذه المهمة، فهو نَسَّاب وخبير بالناس والمجتمعات، وهذا سهل كثيراً من التوافق ونجاح دخول الكثير من القبائل في الإسلام, فكان هناك تصور دقيق لنفسيات وشخصيات الأفراد والجماعات الذي مكن من نجاح التعامل معهم والتعاطي مع الاختلافات والخلفيات التي يحملونها. فالقائد النموذجي هو الذي يستطيع أن يتعامل مع كل من حوله ويوظفهم بالشكل المناسب لشخصياتهم وإمكانياتهم ويحتوي كل الشرائح والأجناس بذكائه الاجتماعي وإدراكه النفسي وعمقه الإداري وتصوره الحكيم للواقع وطبائع البشر وتحولاتهم. ومن هنا ففهم النفسيات وتحليل الشخصيات ليس علماً ترفياً بل ضرورة للجميع مهما كانت الأعمار أو المناصب أو الاهتمامات, فنحن نعيش في كوكب واحد ولا نستطيع أن نعيش بمعزل عن بعضنا البعض ولهذا فلكما فهمنا بعضنا استطعنا أن نكون في مناطق أكثر دفء في العلاقات وجدوى في النتائج والأعمال والمخرجات. - محبرة الحكيم القائد النموذجي هو الذي يستطيع أن يتعامل مع كل من حوله ويوظفهم بالشكل المناسب لشخصياتهم وإمكانياتهم • مدرب ومستشار معتمد في التنمية البشرية وتطوير الذات CCT وعضو الجمعية الأميركية للتدريب والتطوير ASTD. www.salothaim.com