الناقل الوطني الذي تجاهل الصوت الوطني

بداية لا بد أن نشيد بإنجازات الخطوط الجوية القطرية والنجاحات التي حققتها في وقت قصير أحرج كبريات الشركات التي لها باع طويل في سوق الطيران، ولا بد أيضاً أن نشيد بمجلس إدارتها وخبراء الطيران الذين تمت الاستعانة بهم لوضع خطط النجاح. فاليوم تفرح كثيرا عندما تسافر إلى أي وجهة وتجد مكتبا للقطرية هنا ومكتبا هناك وملصقا إعلانيا هنا وآخر هناك، تشعر بالفخر والاعتزاز بسفير العالم المتجول عبر الأجواء. وتزيد سعادتك عندما تجلس مع ضيوفك أو أجانب وتجدهم يتحدثون عن نجاح القطرية ومشاركاتها وسهولة إيجاد حجوزات وأسعارها المناسبة المنافسة وعروضها الترويجية. وأكثر سعادتنا عندما تسافر إلى دول آسيا وتجدهم يتهافتون لحجز مقاعدهم على القطرية ترانزيت عبر مطار الدوحة للوصول إلى دول أوروبية، لما يجدونه من سعر مناسب وخدمة 5 نجوم حتى على درجتها السياحية. ولا أعتقد أن أحدا منا ركب القطرية يوما ووجدها «فاضية» بالعكس مئات الركاب تجدهم من آسيا وإفريقيا وأوروبا فتفرح أن الناقل الوطني استطاع أن ينال ثقة كل هؤلاء بسعره المناسب وخدمته المميزة وطائراته الجديدة. عندما تتابع صفحات الاقتصاد في أي صحيفة غير قطرية تجد إشادة بإدارة القطرية ونجاحها ومشاركاتها الدائمة في الأحداث السياحية الخارجية، ففعلا تفرح وتفخر وتقول كفوا والله يالقطرية. ولكن.. تلك النجاحات كلهااااااا خارجية للأسف نعم نقولها للأسف وفي داخلنا ألف قهر وقهر على ناقلنا الوطني الذي تجاهل الصوت الوطني. لماذا تتجاهل القطرية مطالب شعب.. لماذا لا تتجاوب مع ما يتم طرحة عبر الصحف ووسائل الإعلام؟ لماذا أعينكم فقط تذهب إلى صفحات المدح والثناء والصور؟ ولا ترى الصفحات الناقدة والتي تريد أن تقول وتساعد لنجاحاتكم؟ ولماذا الصحف العربية لا تدخل إلى الإدارة؟ نحن نفرح عندما يتم فتح محطات جديدة ونفرح عندما تشترون طيارات حديثة بصفقات وأرقام فلكية ولكن أين المواطن من كل هذا؟ لماذا يهمش ويعامل كالغريب؟ لماذا لا يتم التعامل مع الإعلام خاصة الإعلام الإلكتروني (تويتر وفيس بوك والمنتديات) الذي يلعب اليوم دورا أساسيا في قلب أنظمة الحكم وإصلاح شأن أنظمة أخرى. أين مدير العلاقات العامة وقسم الشكاوي والمتابعة والقانونيون؟ معقولة لا يتحدثون العربية أو يقرؤونها؟ أين مديرو المكاتب من ترجمة ما يكتب في الصحف عنكم هل هم أيضاً لا يتحدثون العربية؟!! هذه مشكلة إذا؟ شركة وطنية رسمية لا يوجد فيها من يتحدث العربية!! وأنا متأكد أنهم موجودون ولكن قد يخافون.. أو (شو بدي أعمل). يا سادة يا كرام شعب قطر أحق بالسعر المخفض ركاب قطر أحق بالخصومات والعروض مواطنو قطر الأولى بالخدمات 5 نجوم نحن وقبل أي شخص آخر في التوظيف على فكرة لو كانت لديكم خطة مستقبلية لكنتم ابتعثتم طلابا منذ العام 1997 لدراسة إدارة المطارات وإدارة شركات طيران وإدراة العلاقات العامة ودراسة إدارة السوق الحرة وإدارة الشحن. فأين الصف الثاني الذي سيقود القطرية؟ هل أنتم معمرون؟ هل أنتم باقون؟ هل أنتم أبديون؟ أكيد لا طبعا. فلو بقي المحلوق على كرسي الحلاق لبقيتم أنتم على كراسيكم. من البديل في المناصب العليا والدنيا هل هم أيضاً باقون؟ من القائد البديل والذي أعتقد أنه لا بد أن يكون من قطر و «كفاية» الاستعانة بكفاءات دول الجوار. استبشرنا خيرا بالمطار الجديد والـ10 آلاف وظيفة المتوفرة فيه ولكن لم أسمع إلا عن القليل ممن تم ابتعاثهم لدراسة الطيران والمطارات. فما مصير الوظائف الأخرى هل سيتم الاستعانة (بهم) وتتركونا (نحن)؟ السادة أعضاء مجلس الإدارة المواطن اليوم يحتاج مراعاة خاصة في كل خدماتكم. المواطن اليوم «محتاج يحس» إنه جزء من هذه النجاحات. المواطن اليوم محتاج للالتفات له وليس لهم. إلى متى وإحساسنا بأن (هم) في نظركم أهم من (نحن)؟ فنحن قلة لو قورنا بعدد ركابكم من كل بقاع الدنيا.. نحن نحب ناقلنا الوطني ونعتز به ونفخر أمام الكل. ونحن أيضاً بداخلنا نحزن لأننا لسنا ضمن اهتماماتكم وأولياتكم. فهل ستظل يا ناقلنا الوطني لا تستجيب للصوت الوطني!!