عدد المقالات 231
هناك جهات حكومية تكون مزارا لمعظم المواطنين والمقيمين، وبشكل مستمر ودائم، ودائما ما يكون هناك خدمات رائعة تقدمها بعض الجهات لمراجعيها، وتكون الطريقة سهلة وميسرة، وقد تستغرق بعض الخدمات بعض الوقت وهي معذورة ونلتمس لها العذر؛ لكن أن تأخذ بعض الخدمات أوقاتا خيالية تصل لعدة أسابيع وعند المراجعة لا تجد حلا سوى الانتظار لأكثر من ساعة! وعندما يحين دورك تجد الخدمة المطلوبة لك لم تنته أو تكتمل! مما يُسبب حسرة وألما في نفوس الكثيرين، فمنهم من هو كبير في السن، وهناك من يعاني من أمراض مزمنة أو لديه سكر أو ضغط، وهناك أيضا من حصل على إذن من جهة العمل وعليه العودة لعمله؛ وللأسف لا تجد من تستطيع أن تتفاهم أو تتحاور معه.
بداية شهر يونيو الماضي كان هناك تقرير طبي من المفترض أن أستلمه بعد عشرة أيام، وبعد مضي أسبوعين تقريبا جئت لاستلامه ووجدت طابورا مزدحما ورقمي الذي حصلت عليه بقي عليه أكثر من ثلاثين رقما، فحاولت الاستفسار هل التقرير جاهز حتى أنتظر ولا يذهب وقتي سدى، فقالوا لي انتظر دورك ومن المؤكد أنها جاهزة، ومع الانتظار هناك رجل كبير في سن يبدو أنه انخفض عنده السكر وأخذ يرفع صوته ويقول لهم لم أعد أريد شيئا منكم، فهذه الأوراق المطلوبة تنفعني ولا تضركم ولكني سئمت منكم ولا أريدها!. فقام الاشخاص الذين يملكون أرقاما قبله بتقديمه وإنهاء وضعه غير المبرر، وبعد انتظار أكثر من ساعة جاء دوري والحمد لله؛ لكن المصيبة أن الأوراق لم تنته بعد، فقلت لهم لماذا كل هذا الانتظار لو أبلغتموني من قبل لما ضاعت ساعة مني هدرا! قالوا راجع القسم الذي قدمت فيه الطلب للحصول على التقرير في الصحة المدرسية، وذهبت هناك ولم أجد الدكتور أو أحدا من مساعديه لأن لهم أياما محددة للعمل (الثلاثاء والأربعاء).
بعد عناء يوم قضيته في الانتظار والمراجعة، كتبت تغريدة مرفقة بالصور للمراجعين لدى قسم تسليم التقارير وتم التواصل معي عن طريق تويتر وقاموا بالاتصال وشرح الموضوع وقالوا سوف يتم عمل اللازم. الموضوع الغريب في الأمر أن مكان تسليم التقارير هو مكان للاستلام، بمعنى أن التقرير جاهز وعلى المراجع استلامه، ولو افترضنا أن كل شخص تقريره جاهز لن يستغرق استلامه أكثر من دقيقة واحدة ودعونا نضيف دقيقة أخرى احتياطا؛ أي لو كان عدد المراجعين مائة شخص سوف يتم الانتهاء منهم في غضون ثلاث ساعات، ولكن للأسف استلام وتسليم قد يستغرق أكثر من ساعة وقد يكون الرد عندما يحين دورك أنها لم تنته بعد؛ على الأقل أبلغونا برسالة نصية أنها جاهزة للاستلام حتى لا أسبب أنا أو غيري زحمة ومراجعين أنتم في غنى عن حضورهم إليكم!.
@falehalhajeri
في الأول من نوفمبر 1996 انطلق من الدوحة بث لساعات معدودة في اليوم، من مبنى متواضع وفريق صغير يحمل فكرة كبيرة. ولم يكن كثيرون يتوقعون يومها أن تلك الساعات ستصبح بعد سنوات قليلة بثا متواصلا...
في حياة الدول لحظات تكشف قيمة ما أُنجز طوال سنوات، وتضع المؤسسات والسياسات أمام اختبار لا تمنح فيه الظروف وقتا طويلا للتردد أو الارتجال. كان خطاب حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني،...
حضرت حفل تدشين المنصات القانونية الرقمية الجديدة لوزارة العدل، يوم أمس الأحد، وفي ذهني أنني مقبل على مناسبة رسمية تتعلق بتطوير الجريدة الرسمية وبوابة «الميزان». وبحكم ابتعادي عن التخصص القانوني، لم أتوقع أن أجد في...
حين انتقل علم دورة الألعاب الآسيوية إلى الدوحة استعدادا لاستضافة نسخة 2030، لم يكن المشهد مجرد إجراء بروتوكولي في ختام دورة رياضية. كان يحمل في طياته ذاكرة مدينة عرفت هذه الألعاب قبل أكثر من عقدين،...
يعكس خطاب حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى (حفظه الله)، أمام الدورة الحادية والثمانين للجمعية العامة للأمم المتحدة، جملة من المرتكزات التي استقرت في السياسة الخارجية لدولة قطر، وفي...
اكتسبت مراكز الفكر خلال العقود الأخيرة موقعا متقدما في عملية صنع القرار، بعد أن أصبحت إحدى المؤسسات التي تربط البحث الأكاديمي بالسياسات العامة والإعلام والنقاش المجتمعي، وتعمل على تحويل الكم الكبير من المعلومات والبيانات إلى...
تثير الحملة الإسرائيلية المتصاعدة على دولة قطر سؤالا يتجاوز التصريحات التي يطلقها بنيامين نتنياهو ومنافسوه في الأسابيع الأخيرة: ماذا يريد الاحتلال من الوسيط؟ السؤال يمس جوهر الحملة أكثر مما تمسه تفاصيل الاتهامات المتداولة. فقد اختارت...
تتضاعف الحاجة إلى الدبلوماسية كلما اتسعت رقعة الحرب، وضاقت فرص التفاهم. وفي ظل الحرب الأخيرة في المنطقة، وما أحدثته من اضطراب أمني واقتصادي امتدت آثاره إلى الشرق الأوسط والعالم، تواصل دولة قطر مساعيها لوقف التصعيد...
ثمة لحظة تختبر فيها الكوارث معنى التضامن أكثر مما تختبر قدرة الدول على التعبير عنه. حين يضرب زلزال مدينة، أو تحاصر الحرب ملايين المدنيين، أو تلتهم الحرائق مساحات واسعة، يصبح الفارق كبيراً بين التعاطف والاستجابة....
في أيام العزاء، لم تكن الدوحة تستقبل وفودا جاءت لأداء واجب رسمي عابر؛ كانت تستقبل شهادات حيّة على مكانة رجل امتد أثره من وطنه الصغير في الجغرافيا إلى دوائر واسعة من العالم. تعاقب الملوك والرؤساء...
نعى الديوان الأميري فقيد الوطن الكبير، المغفور له بإذن الله، صاحب السمو الأمير الوالد الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني، والذي وافته المنية صباح أمس الأحد، السابع والعشرين من المحرم 1448هـ، الموافق الثاني عشر من...
جاء حضور صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني، أمير البلاد المفدى، قمة مجموعة السبع بمدينة إيفيان لي بان الفرنسية، في لحظة تتداخل فيها السياسة بالأمن والاقتصاد على نحو مباشر. فالشرق الأوسط يقف أمام...
