عدد المقالات 75
في المقال السابق تحدثت باختصار حول: إن الهوية ليست شعاراً، اسم المؤسسة، أو الموقع الإلكتروني، بل هو الانطباع الذي يتكون لدى الجمهور عندما يتم الحديث عن مؤسستك - مشروعك وكيف شعورهم تجاهك.. أحاول في مقالاتي تبسيط الأمور وكتابتها بلغة بسيطة مفهومة للجميع وليس للمختصين، واليوم هو الجزء الثاني من المقالة حول إعداد استراتيجية للهوية وبناء السمعة. يقول وينسون تشرشل: «ليس المهم كم هي جميلة الاستراتيجيات.. الأهم هو النتائج منها». إن استراتيجية بناء السمعة والهوية المؤسسية يجب أن تبنى على أساس أهداف ورؤية المؤسسة، وليس مجرد خطط عامة ليست معلومة الهدف والنتائج. إن العمل بدون خطة دائماً ينتهي بنتائج ليست التي يجب أن تكون، لذلك فإن التخطيط المسبق ووضع القواعد والأسس السليمة هو أساس الخطط الاستراتيجية الخاصة بالهوية أو بناء السمعة والعلامة التجارية Branding. إن بناء السمعة من أهم العناصر الرئيسية التي يجب أن تبنى على أساس: كيف، لماذا، ومتى.. وهي أسس معروفة لدى خبراء التسويق والترويج، وهي نفسها لبناء أية خطة استراتيجية. كيف: الأدوات المستخدمة التي تريد الوصول بها للهدف. لماذا: الأهداف المرجوة من الخطة. متى: مدة الاستراتيجية، 5 سنوات، سنتان.. إلخ. إذا عرفت هذه العناصر سيسهل عليك بناء الاستراتيجية ولكن انتظر!! هذه فقط القواعد وليس المحتوى، هناك الكثير لعمله.. فمثلاً للتوضيح هناك خطوات مهمة يجب اتباعها: 1- اربط هويتك وسمعتك التجارية بالأعمال المرتبطة بها، مثال: شركة أبل تتميز بتصاميمها، لكنها لا تقول ذلك في شعارها أو حملاتها الإعلانية بشكل مباشر، بل مع الزمن ارتبط التصميم المبدع بمنتجات أبل. 2- كن ثابتاً في رسالتك، لا تغير هويتك وألوانك وطريقة إعلانك بشكل يجعل الجمهور لا يتذكرك، مثال: لا تضع صورة طفل في حسابك في فيس بوك، وشركتك تقدم خدمات تأجير معدات صناعية!! 3- ارتبط بجمهورك عبر الإعلانات التي تجعلهم يحسون بمنتجك أنه جزء منهم وليس أداة وسلعة تجارية للربح!! مثال: إعلان هارلي دافيسون: اشتر هارلي وأبحر في الطرقات (ترجمة رمزية). 4- ميز جمهورك وعملاءك عبر شكرهم وتقديرهم وإعطائهم كوبونات أو هدايا لشكرهم على تواصلهم معك، فهذا يزيد من مستوى بناء السمعة (مثال إحدى شركات السيارات عبر فيس بوك زاد عدد متابعيها لأنها كافأت متابعيها الأكثر مشاركة في فيس بوك وتويتر). 5- ضع أدوات لقياس الأداء: مثلاً لا تكتف بإطلاق حملة إعلانية بل تابع وصولها وكيف تفاعل الجمهور معها. هذه خطوات مبسطة لإيضاح الفكرة ولكن لمن يرغب يجب أن يقوم بتكليف خبير أو متخصص في بناء السمعة التجارية والهوية المؤسسية لضمان نجاحها، ويجب على كل مؤسسة أن تضع مختصين في مجال الإبداع الفني والهوية المؤسسية لضمان نجاحها وزيادة الانتشار. ((اللَّهُمَّ انْفَعْنِي بِمَا عَلَّمْتَنِي، وَعَلِّمْنِي مَا يَنْفَعُنِي، وَزِدْنِي عِلْمًا)).
إن من أكثر الأمور التي تشغل بالي هي كيفية تنشئة الطفل وتكوين العقل وتعزيز مكانته ليصبح مبدعاً أو قادراً على فهم الأمور بشكل أوسع، وترسيخ جمال الثقافة والخلق لكي نصل إلى ذلك لا شك أن...
من منطلق إحقاق الحق وسرد واقع سأتحدث اليوم عن مؤسسة معنية بالخدمات الإنسانية مؤسسة كسرت نمطية المؤسسات الخيرية، تحدثت سابقا عن دور مؤسسات إنسانية ودورها المجتمعي من منظور خدمة المحتاجين، واليوم أتحدث عن مؤسسة مختلفة،...
في كثير من الأحيان يسلط الضوء على النماذج المشرفة في البلد والنماذج التي يجب أن نتحدث عنها أمر إيجابي، وهو يرفع من الروح المعنوية للقائمين عليها مثل الانتقاد البناء الذي ينير الطرقات لما فيه من...
يقال: إن الإبداع ليس بصنعة بل بموهبة تأتي للإنسان أو تولد معه، وأنا أقول إن الإبداع هو نتاج بيئة وظروف محيطة بالإنسان تساعده وتشكل لديه خصلة الإبداع. نعم إنها موهبة ولكن الموهبة إن لم يتم...
في الفترة الأخيرة كثر استخدام مصطلح «خطة التسويق المتكاملة»، حيث تعتبر من أهم أدوات التسويق وترسيخ الهوية المؤسسية للمؤسسات الخاصة أو الخدمية، وذلك لأنها تساعد في انتشار منتج أو خدمة معينة، وفي نفس الوقت تساعد...
خلال إجازتي الصيفية زرت العاصمة #سنغافورة للمرة الثانية، وفي كل مرة تبهرني المدينة بجمالها، واهتمامها بالأعمال الفنية والإبداعية، سواء من حيث تميز مبانيها واختيارها للمصممين العالميين لإنجاز مشاريعها لتبقى عاصمة الإبداع والتميز، ليس فقط من...
منذ أيام كنت أبحث لأطفالي عن تطبيقات للآيباد لكي يستفيدوا منها وليس مجموعة ألعاب فقط، فلفت انتباهي أن هناك الكثير من البرامج الإنجليزية أو الأجنبية ذات الطابع التثقيفي أو التعليمي، مما يعتبر رافداً رئيسياً في...
سأتحدث اليوم عن جزئية مهمة في فن العلاقات العامة أو أحد فنون الاتصال، وهي تعريف إدارة الأزمات في مجال العلاقات العامة، فمثلاً عندما تكون هناك حملة تشويه سمعة أو خلل في إحدى الخدمات في المؤسسة...
خلال متابعتي والعمل عن قرب مع بعض المؤسسات أو الأفراد في شركات أو وزارات حكومية ممن يعملون في أقسام العلاقات العامة، فإنني أتفاجأ بأن هناك محدودية في فهم وظيفة العلاقات العامة في المؤسسات، حيث يكاد...
لا يخفى على أحد التطور الكبير الذي وصلت إليه وزارة الداخلية في تقديم خدماتها إلكترونياً، مما يعتبر تسهيلاً للمواطنين والمقيمين في تقديم خدمات عالية الجودة بكبسة «زر»، واليوم نرى نموذجاً جديداً ونجماً في سماء الحكومات...
خالص التحيات للقراء الأعزاء.. خلال مطالعتي بعض الكتب المتخصصة في مجال الأفكار الإبداعية أو تفعيل العملية الإبداعية في المنظمات، تمحورت أغلب الأفكار حول تنمية قدرات الموظفين ليكونوا إيجابيين في عملية بناء المؤسسة، عبر تقديم أفكارهم...
خلال الفترة الماضية كنت أفكر بحجم المخاطر التي تحيط بمجتمعنا من خلال أخطار تستهدف قيم المجتمع، وهي كثيرة وموجهة من أدوات متنوعة، ولكنني سأختار أحدها اليوم، وهو سلاح الإعلام.. للأسف الشديد باتت قنواتنا وقنوات أخرى...
