أزمة ثقة

تلتئم الجروح الجسدية، لكن لا تلتئم الجروح النفسية والمجتمعية والتفكك وانهيار العلاقات والثقة بين الناس، فتتصاعد مشاعر التخوين والغدر، بل تُشعَل الحروب. والقضاء على ذلك لا يكون إلا بالاستثمار في كل ما من شأنه إعادة بناء هذه الثقة واستمراريتها. عدم الثقة شعور أو حالة من عدم اليقين تجاه شخص آخر أو مؤسسة أو موقف ما، ويُمكن أن يشمل هذا الشعور عدم الثقة بالنوايا، أو الكفاءات، أو الالتزامات، ومن هذا ينتج حاجز نفسي يصعب تخطيه. ويقع عدم الثقة بين الناس لأسباب مختلفة، أبرزها مقابلة الإحسان بالإساءة، والوفاء بالغدر والمعاملة السيئة ونكران المعروف، ما يؤدي لصراع داخلي وفقدان الثقة بالآخرين، مما يؤثر في عملية التكاتف والتلاحم ويسهم في النفور. ومن الأسباب أيضًا التي تؤدي إلى انهيار الثقة بين البشر التجارب السلبية التي تعرضوا لها في مراحل سابقة متتالية، مما يجعلهم لا يأمنون ولا يثقون بمحيطهم، رغم تبدل الأجيال وتقادم الأحداث المؤلمة. وكذلك من الأسباب ذهاب المجتمعات صوب البراغماتية ما يجعل الإنسان لا يبحث إلا عن مصلحته بكل الطرق والوسائل. متجاهلًا أي شيء آخر. الثقة لا تقتصر على الأصدقاء، بل هي موجودة وحاضرة في الحياة الاجتماعية، وتستمد أهميتها من عمقها التاريخي حيث كانت العلاقات في المجتمع التقليدي تقوم على الثقة وتنتهي بفقدانها، ولطالما مثّلت الثقة أساس التماسك الاجتماعي. وتعد الثقة أهم بنود التعاقد بين أي طرفين، سواء كانوا أناسًا عاديين أو جهات تتعاقد مع بعضها، أو بين الناس العادية والمؤسسات بشكل عام، ومن دون الشعور بالثقة لا يمكن عيش حياة طبيعية. وهناك من يعبث بكل ما يمكنه أن يرسخ ثقة الناس في بعضهم البعض، فيشككهم ويجعل كلًّا منهم يتربص بالآخر باستمرار، وهذا بدوره يجعل الحياة صعبة. الحفاظ على الثقة يتأتى من خلال الحفاظ على الوسائل التي ستصلح علاقة الثقة المفقودة. ومن هذه الوسائل الأعمال الجماعية التطوعية، والأنشطة التي تنشئ علاقات قوية وشبكات اجتماعية مثل الأسرة، والجماعات، والجمعيات، والوقف والمؤسسات. وانخفاض هذه الأنشطة يؤدي إلى تجفيف الثقة في المجتمع؛ فيصبح مكونًا من أفراد منعزلين لا يثق بعضهم في بعض؛ مما يعني الفشل وتأخر التقدم البشري. وعندما ينتشر عدم الثقة، فإن أي شخص يدخل علاقة يعتقد أن الآخر يمكن أن يخدعه في أي لحظة، وإن الشخص الذي يتحدث إليه على الأرجح يكذب، وإن كل الأشخاص يغشون، فيختلق هذا الشخص لنفسه مبررًا من أجل الخداع والكذب، فينهار المجتمع. ولكي يحافظ الناس على الثقة فيما بينهم لا بد من إعادة التمسك بالقيم ونشرها لتكون الأساس لحماية المصالح البشرية بعيدًا عن الاستغلال البشع الذي يهدم أحد أعمدة الإنسانية وهو التراحم، وتبادل المصالح باحترام. وعلى الإنسان الذي يعاني من فقدان الثقة بالمحيطين به أن يبحث في سلوكيات من حوله ويمحصها ويجرب أفرادها، وبعدها يقرر الاشتراك معهم أو الابتعاد عنهم، وبالتالي لا يدخل أي شخص في نشاطات سلبية قد يتضح فيما بعد أنها انتهاك للثقة. الثقة بين الناس تجعلهم ينظرون لبعضهم البعض نظرة تتسم بالنبل، فيغلّبون مصالح الآخرين والمصالح العامة على الخاصة، وهو ما يحقق التجانس الاجتماعي، ويحسن المزاج العام، ويقلل حدة التوترات والقلق، ويسهم في الازدهار. @najat.bint.ali