alsharq

حسن الساعي

عدد المقالات 703

د. خالد الجابر - المدير التنفيذي لمجلس الشرق الأوسط للشؤون الدولية في الدوحة 16 سبتمبر 2026
تجّار الحروب: الخليج لن يدفع ثمن صراعات الآخرين
د. خالد الجابر - المدير التنفيذي لمجلس الشرق الأوسط للشؤون الدولية في الدوحة 14 سبتمبر 2026
السيطرة على الذكاء الاصطناعي: هل فات الأوان فعلًا؟

أين الخصوصية؟

25 مارس 2015 , 02:35ص
خدمة العملاء أو الشؤون الإدارية أو شؤون الموظفين هي من الإدارات المهمة في أي جهة، سواء حكومية أو خاصة، حيث إنها تحتوي على خصوصيات المتعاملين أو الموظفين من ملفات وأوراق، سواء في هذه الجهة أو تلك، وربما البعض منها نظم العملية عبر الأرقام المتسلسلة التي بالفعل نجحت في ضبط اختلاط الحابل بالنابل وكشف أسرار العملاء أمام الغير، خاصة في قطاع البنوك.
وتستغرب صراحة من تصرف بعض الإخوة هداهم الله من سوء تعاملهم في مواقف كان من المفترض أن يكون تصرفهم فيها أكثر حكمة ودراية، فعندما تنوي إنهاء معاملة خاصة بك في جهة عملك مثلاً، فإنك تتجه مباشرة للإدارة المعنية وللموظف المختص، وهذا هو الوضع العادي.
فتجد بجوار الموظف يجلس أحدهم متحدثاً بأريحية في مواضيع عامة رياضية واجتماعية وأسرية وغيرها من المواضيع، وطبعاً ذوقياً أنت تنتظر واقفاً بعيداً لحين إنهاء معاملته، ثم يأتي دورك لتجلس، وهذا التصرف الصحيح طبعاً.
ولكن تفاجأ بأن الضيف يبادرك بالحديث قائلاً: (حياك خلص أمورك أنا مطول).
فتبتسم بأدب واحترام معتذراً أنك ستنتظر لحين انتهائه.. ولكنه يصر قائلاً: (أنا ما عندي شي بس مريت أسلم واسولف مع الربع وبطلع).
طبعاً أنت هنا تقع في حيرة من أمرك، هل تجلس وتنهي معاملتك بكل ما تحملها من خصوصية، أم تعتذر وتأتي في وقت لاحق؟
فتنظر للموظف نظرة استفهام واستياء تنتظر منه تعليقاً، ولكنه يبادرك بابتسامة بلهاء قائلاً: (محد غريب حياك!!).
فتجلس مضطراً وعلى مضض متأففاً محاولاً إيصال رسالة للضيف بأن للعمل خصوصية احترمها، فيبدأ الموظف بصوت عال بسرد معلوماتك الخصوصية من راتب أساسي، وبدلات، ومهام خارجية، وخصومات، وعلاوات، وخلافه من معلومات تهمك أنت فقط. لتفاجأ بالضيف العزيز يعلق (ما شاء الله هذا كله راتبك!!).
فتنظر لهما بتعجب وفي داخلك ألف سؤال وسؤال من الموقف الذي وجدت نفسك فيه دون سابق إنذار، باحثاً عن إجابة كيف سمح الموظف بهذا الوضع؟
وكيف يتجرأ ضيفه العزيز معلقاً على خصوصياتي المادية بهذه الجرأة؟
ولماذا أصلاً يجلس الضيف أثناء وجود مراجع لموضوع خاص؟
وأين الخطأ هنا؟
هل مني لأني جلست؟
أم من الضيف الذي لم يراع خصوصية المكان؟
أو من الموظف الذي ابتسم وكأن الأمر عادي؟!
إنها مواقف غريبة تحدث بشكل شبه يومي في بعض الجهات التي لم تقنن زيارة الأصدقاء والأحباب والأغراب لمقار العمل الرسمية للموظفين، فكانت النتيجة كشف أسرار الموظفين، والتي من المفترض أنها بين أيدٍ أمينة.

آخر وقفة
لشؤون الموظفين خصوصية نرجو أن تحترم!
أعيدوا النظر..!!

في ظل التكاتف والمشاركة المجتمعية والإحساس بروح المسؤولية بهدف حل الظواهر الاجتماعية المختلفة. هذا مقترح بنّاء وصلني من أحد الإخوة: (فهد حسين) عبر "السناب" قبل يومين يحاول من خلاله تسليط الضوء على مشكلة ارتفاع تكاليف...

ولكن صدر القرار..!

تستغرب أحياناً عند صدور قرار بتعيين السيد فلان الفلاني بمنصب كبير في جهة عملك والكل يعلم أنه غير مناسب وقد يضر بمصلحة سير العمل، ولكن صدر القرار للأسف!! ومع مرور الأيام بدأت توابع سوء الاختيار...

ولنا وقفات

تخصيص لسكن العمال خطوة إيجابية في الطريق الصحيح لتخصيص ٢٣ قسيمة مؤقتة لسكن العمال، بعد توزيع ٤٤٣ قسيمة على الشركات الوطنية بهدف الارتقاء بمستوى سكن العمال.. يعطيكم العافية. (عاد جهزوهم للاستخدام مهب للتأجير) ٥٥ حصة...

العربليزي..!!

نصادف خلال هذه الفترة (بعض) أبنائنا من خريجي المدارس والجامعات الأجنبية الموجودة في الدولة، نصادفهم ونحن نحاول معهم أثناء حديثنا الوصول لجملة مفيدة، حتى لو بلهجتنا العامية، سليمة النطق لا تنغِّصها كلمة أجنبية أحتار كما...

صاحبنا..!!

أثناء توقيع الاتفاقيات بين جهات داخلية وأخرى خارجية فنجد عادة في الصورة الصحافية الابتسامة والضحكة مرسومة بفرحة وبهجة تلمح ملامح الطيبة والأدب في (صاحبنا) لدرجة تجعلك تظن أن هذا الشخص القادم من الخارج هو صمام...

ولنا وقفات

كسر الاحتكار في دراسة تهدف لكسر الاحتكار وتشجيع المنافسة، منح غير الوكلاء حق استيراد السلع التجارية في خطوة ننتظرها بفارغ الصبر بهدف تحسين الجودة وتنزيل الأسعار.. (أهم شي لا تطول الدراسة عااااااااد!!) لا تجديد! نعم...

حلقة الوصل

كنا نثق سابقاً في فواتير محطات البترول. كنا نثق سابقاً في فواتير مغاسل الملابس. كنا نثق سابقاً في فواتير بقالة القريج. كنا نثق سابقاً في فواتير الخضار. كنا نثق سابقاً في فواتير المعصرة. وكنا نثق...

بين الحضور والإنجاز

استوقفني أحد الإخوة قبل فترة تقابلت معه صدفة في أحد الأماكن العامة وناقشني في موضوع أتوقع أغلبيتنا فكروا فيه ولو للحظة ألا وهو حضور الموظف وإنجازه. يقول: عندنا مسؤول غريب الأطوار يحاسبنا محاسبة دقيقة ولدرجة...

ولنا وقفات

400 لوحة بدعم كبير ليس بغريب على قائد الوطن، 400 لوحة فنية بأنامل قطرية تزين محطات مترو الدوحة ننتظر أن نراها في كل أورقة المشروع الضخم، إيمانا من سمو الأمير بأهمية إشراك المبدع القطري في...

ابحث عن وظيفة!!

تستغرب صراحة في ظل الإعلانات شبه اليومية في صحفنا المحلية لوظائف شاغرة أو عبر المواقع الإلكترونية لبعض الجهات للتوظيف إلا أنه ما زال هناك من يبحث عن وظيفة!! والغريب في الأمر أن حملة الشهادات الجامعية...

صمتهم طال بلا علاج..!!

معاناة صحية لفتاة قطرية أضعها على طاولة مسؤول اللجنة الطبية للعلاج بالخارج لعل وعسى يعاد النظر في أمرها ومراعاة وضعها الصحي. تقول: أبلغ من العمر ٣٧ سنة ذهب منها ١٤ عاما معاناة مع المرض الروماتيزمي...

راعِ عمرك

لا شك أن اليوم الرياضي للدولة وبعد انتهاء كافة فعالياته المختلفة أرسل لنا رسائل مهمة إيجابية، ربما أغفلها البعض منا بحكم انشغاله والتزاماته اليومية، رسائل في مضمونها الحث على ممارسة الرياضة بانتظام وتحديد وقت مستقطع...