«اسباغتي» المؤسسات!

«الاسباغتي».. هو ذلك الطبق الإيطالي الشهير واللذيذ الذي يتكون من خيوط رفيعة.. ودقيقة.. وطويلة.. وعلى المُتلذذ بأكلها تجميع هذه الخيوط معاً من خلال الشوكة.. لتؤدي الغرض المطلوب.. وهو الإيصال إلى فم الجائع ومن ثم معدته.. لسد جوعه! وما وجه الشبه بين «الاسباغتي» والمؤسسات؟! أستشهدُ بطبق «الاسباغتي» كثيراً في الإشارة إلى أي عمل مؤسسي يفتقر التخطيط المنهجي السليم.. أو غير المُنظم.. أو ذلك الذي يتخبط بطريقة ما.. أو يعاني من القليل أو الكثير من التعقيدات.. والتداخلات.. تماماً كخيوط «الاسباغتي»! فعندما تتأرجح المؤسسة.. هيكلياً.. إدارياً.. مالياً.. فنياً.. فلا يوجد لها هيكل تنظيمي معتمد رغم عملها التشغيلي منذ سنوات.. ولا تتبع أي لوائح إدارية أو مالية موحدة.. بل العرف الغالب والسائد.. هو «حسب توجهات» كل إدارة وقيادة! فعندها ليس مستغرباً أن تكون القرارات الشخصية هي اللائحة التنفيذية في ظل سياسات ولوائح إما مركونة.. أو غير مُفعلة.. أو لم يتم وضعها أصلاً رغم توفر عشرات الخبراء.. فعندها تكون المؤسسة شبيهة تماماً.. بطبق «الاسباغتي».. ولكنها في هذه الحالة ليست «بلذة» الاسباغتي.. بل قد يتجرع الموظفون وربما المستفيدون من خدمات المؤسسة.. مع كل لقمة.. مرارة.. وربما غصّة! وعندما تتم إجراءات التوظيف والتسكين والترقية.. وغيرها بشكل مركزي.. و»تسلطي» ومن قبل أفراد محدودين في المؤسسة، وقد لا «يفقهون» شيئاً في علم وفنّ الموارد البشرية.. وعندما يتم ترقية «سكرتير» أو مساعد فني أو إداري إلى مدير خلال فترة تقل عن 5 سنوات دون أي خطة تطوير مهني، باستثناء خطة «الواسطة» المُقننة، ولإدارة لا يملك من علمها وفنّها شيئاً.. فعندها.. تكون المؤسسة في حالة «اسباغتي» الموارد البشرية! وعندما يتم إرسال «سكرتير» لدورة تدريبية خارج الدولة وبتكلفة تفوق الـ 50.000 ريال علاوة على تكلفة التذكرة وبدل التمثيل.. في حين أنه يمكن توفير دورة «الأوت لووك» محلياً من قبل المؤسسة ذاتها أو أي من مراكز التدريب.. فعندها.. ويكون التدريب عشوائياً حسب رغبة الموظف التدريبية، عفواً أقصد وجهة البلد الذي يرغب في قضاء إجازته، تكون المؤسسة في مرحلة «اسباغتي» في سياسات ونظم التدريب! وعندما تتداخل الأدوار والمهام.. فكل مدير يقوم بمهام الموارد البشرية والمالية وأنظمة المعلومات والعلاقات العامة.. وغيرها! ويفقد التخطيط والتنظيم أثره الإيجابي في ظل تعدد الأوامر.. وتضيع «سلطة» اتخاذ القرار وسط «الزخم» الإداري.. وتنخفض الإنتاجية لتشتت الموظفين إدارياً وهيكلياً.. فعندها تكون المؤسسة قد بلغت أوج «اسباغتي» الهيكل التنظيمي! وعندما تتخبط المؤسسة مالياً وفنياً، رغم توفر الشركات الاستشارية والخبراء، فلا يتم اعتماد أي لوائح مالية للمشتريات والمخازن.. والأرشفة وأنظمة المعلومات.. وغيرها.. فيتم التعاقد مع الشركات الواحدة تلو الأخرى.. ويتم الاقتطاع من الميزانية.. المبلغ يعد الآخر.. وتُوقع عقود.. وتُجدد غيرها.. «ويذهب خبير ويأتي غيره».. وتمضي الأيام.. والسنين.. وما زالت المؤسسة على وضعها «اليتيم».. عندها فإنها حتماً تكون في قمة «اسباغتي» القيادة والإدارة! فهل لنا أن نتساءل في هذا السياق: كم عدد المؤسسات أو الأجهزة الحكومية وغيرها التي بدأت صغيرة وبهدف أو أهداف محددة جداً وميزانية صغيرة تتناسب مع تحقيق تلك الأهداف بل حتى تطلعاتها المستقبلية.. وبعدد صغير ومحدود من الموظفين.. ولكنها «تخبطت» بعد فترة من الزمن والتشغيل.. والقيادة.. وأصبحت مجرد واجهة مخفية لـ»بطالة مُقنّعة» وميزانية «إعلامية» ضخمة لمناسبات معدودة.. بعيدة جداً عن الأهداف المحددة مسبقاً.. إن لم تكن غائبة.. أو غابت بفعل عوامل «التعرية» القيادية والإدارية.. والتخطيطية.. والتشغيلية؟! عزيزي المسؤول: يوماً سترحل من مؤسستك تاركاً «الاسباغتي» خلفك.. تذكر فقط.. أنه ما زال بإمكانك أن تجعل منه «طبقاً جميلاً»..