عدد المقالات 419
تضع الحكومات الواعية الرشيدة الجودة على قائمة أولوياتها وتكون خدمة الجمهور من أهم اعتباراتها وذلك لتحقيق الإنجازات مع مراعاة عامل الوقت والتكلفة معاً، ويأتي النهوض بخدمة العملاء والوصول للرضا والسعادة ضمن مؤشرات الإنجاز المحسوبة ليس للجمهور فقط، بل يتجاوزها للتنسيق الذي يصب في مصلحة المتعاملين، فتنتقل الخدمات والعمل الحكومي خاصة من روتين إلى إبداع في تقديم الخدمات بدء من استخدام التكنولوجيا ووصولاً للتنسيق على مستوى جميع المشاريع لتكون مؤشرات إيجابية تحسب للمؤسسات ونموذج لالتزام الأفراد وقدرتهم على الظهور بمستوى مهني يتناسب مع تطلعات الهوية الوطنية القطرية المنضبطة التي تركز على الجودة وقيم العمل مثل العمل التعاوني الذي يعتمد على الفرق وهذا يعني فِرقاً متنوعة الخبرات ومن مختلف الجهات ذات العلاقة فالولاء للوطن لتحقيق رؤيته . ونستلهم ربط شكل الهوية الوطنية بتطلعات بناء المؤسسات في الدولة والقيم المؤسسية من خطاب حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير دولة قطر «يمكننا أيها الأخوة تلخيص أهداف التنمية بما في ذلك رؤية قطر 2030، بثلاث كلمات: بناء الوطن والمواطن، ومنها تُشْتَقّ المهمات الكبرى المنوطة بقيادة الدولة، فنحن نعتبر بناء المؤسسات التي تقوم على الإدارة العقلانية للموارد، والمعايير المهنيّة، ومقاييس الإنتاجية والنجاعة، وخدمة الصالح العام من جهة، والحرص على رفاهية المواطن، وتأهيله للعمل المنتج والمفيد، وتنشئته ليجد معنى لحياته في خدمة وطنه ومجتمعه من جهة أخرى، وجهين لعملية التنمية التي نصبو إليها». ومن هنا فإن تقديم الخدمات المتميزة للمواطنين وجميع من سكن قطر بكفاءة وفاعلية تنفيذاً لخطط التنمية جانب رئيسي في تطوير العمل على اختلافه، والجزء الثاني تطوير العاملين جميعاً لتحقيق التنمية، وكان للاتصال والتواصل الأهمية الكبرى لتحقيق إنجازات طرفي التنمية لما تقدمه من معلومات ونتائج للتحليل وإسهام في التوعية في المشاريع الوطنية لدعم تحقيق الرؤية الوطنية، فقد تصدرت العديد من الدول مراكز متقدمة بفضل الإدراك المهني لمتطلبات المتعاملين وما يرتبط به من آثار إيجابية على الطرفين وتأثير إيجابي على الدول بذاتها لما فيه ترسيخ لقيم الإتقان والسلوك المهني، قال رسول الله عليه الصلاة والسلام: «إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه» كما قال الله عز وجل في كتابه الكريم: «وَقُلِ اعْمَلُوا فَسَيَرَى اللَّهُ عَمَلَكُمْ وَرَسُولُهُ وَالْمُؤْمِنُونَ وَسَتُرَدُّونَ إِلَى عَالِمِ الْغَيْبِ وَالشَّهَادَةِ فَيُنَبِّئُكُمْ بِمَا كُنْتُمْ تَعْمَلُونَ». ومن هذا فإن الاتقان هو مِنْ أوامر الله ورسوله وتوجيهات القائد وقيم الهوية الوطنية ليستحق كل قطري ومن سكن قطر، قطري والنعم .
منذ تولي حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني «حفظه الله» مقاليد الحكم، صدرت توجيهاته السامية للشعب من خلال كلمات خالدة وجَّهها في مناسبات عديدة، وأستحضر هنا ما قاله سموه في نوفمبر 2014...
أتاحت أدوات وقنوات التواصل الاجتماعي اليوم مساحات واسعة للنقاش حول تفاصيل الحياة اليومية، من القيم إلى السلوكيات، ومن العادات إلى أنماط الاستهلاك. غير أن هذه النقاشات تكشف حقيقة أعمق: نحن لا نعيش مجرد تغيرات عابرة،...
نحتفي في شهر أبريل بأيام الإبداع والفكر، حيث يُحتفى باليوم العالمي للكتاب وحقوق المؤلف، واليوم العالمي للإبداع والابتكار، واليوم العالمي للملكية الفكرية. وفي هذا التزامن، تتجدد الحاجة إلى إعادة قراءة موقع الإعلام في منظومة التحول...
اليقين واللا يقين، مفردات نتناولها، ترتبط بالإيمان والثقة، وشرعاً اليقين: أن يكون الإنسان مؤمناً بالله عن جزمٍ ويقين، يؤمن بأن الله ربه، معبوده الحق، وأنه لا يستحق العبادة سواه، وأنه خالق كل شيء، وأنه الكامل...
في أوقات الحروب وما تخلّفه من تداعيات مركّبة، لا يُقاس تماسك الدول والمجتمعات بقدرتها على المواجهة المباشرة فقط، بل بمدى قدرتها على حماية استمرارية الحياة العامة: التعليم، والعمل، والخدمات، والنسيج الاجتماعي. هذه الاستمرارية تمثل أحد...
في لحظة عفوية صادقة، قالها صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، عبارة بقيت في الذاكرة الجمعية: لو أمكن لوضع شعبه «تحت بشته». البشت ليس لباسا تقليديا فقط، بل رمز للمكانة...
في الحروب، النصر ليس دائماً للأقوى، بل كثيراً ما يكون لمن يفهم كيف يُدير الموقف بذكاء. ولهذا ظهرت عبر التاريخ ما يُعرف بحِيل الحروب، وهي ببساطة طرق ذكية يُستخدم فيها الإيهام أو التمويه أو التوقيت...
لابد أنكم تعرفون لعبة البولينج، هي لعبة تلعب فرديًّا أو جماعيًّا، حيث يقذف اللاعبون بكرة كبيرة مصنوعة من اللدائن الثقيلة الوزن لإصابة أكبر عدد ممكن من القطع الخشبية الموضوعة في نهاية مضمار طويل وتحتسب نقطة...
قال النبي محمد عليه الصلاة والسلام: «الحرب خدعة» (رواه البخاري ومسلم)، وهي قاعدة عميقة في فهم طبيعة الصراعات عبر التاريخ. فالحرب لم تكن يوماً مواجهة عسكرية فقط، بل كانت دائماً ساحةً للمعلومة، والإشاعة، والتأثير النفسي،...
الأمن نعمة عظيمة تقوم خلفها جهودٌ كبيرة، وتضحياتٌ مستمرة، ويقظةُ رجالٍ يسهرون ليبقى الوطن آمناً مطمئناً. هم رجالنا وأبناؤنا وإخواننا، هم الأهل وأبناء الفريج. نعم، هي قطر الدولة، هي الفريج الواحد، والأسرة الواحدة، والراية الواحدة،...
من أجمل العبارات التي تداولها الناس في هذا الوضع في دولة قطر والدول المجاورة، عبارة: «غادر الأخبار والزم مصحفك، للوطن ربٌّ يحميه، وللأحداث رجالها، ورمضان لا يُعوَّض». نعم، كلٌّ يقوم بدوره؛ فمن يقوم بالحماية يقوم...
الزمن لا يعيد تشكيل الأدوار من فراغ، بل يفعل ذلك انطلاقًا مما تراكم من تجربة وفهم واتساع في الرؤية. ومع تغيّر المراحل، تتطور الطرق التي نؤدي بها الأدوار، بينما تبقى القيم ثابتة، تؤدي دورها كمرجعية...
