alsharq

نجلاء غانم

عدد المقالات 86

نظام الملف الإلكتروني تجربة ناجحة ولكن!

20 أبريل 2015 , 03:03ص

صباح الخير يا قطر، صباح الخير لدار الخير وأهل الخير، صباحكم مختلف مع قيادة تريد الخير لكم، صباحكم مختلف مع حكومة سباقة في التطوير، صباحكم في قطر متميز يا أهل قطر.. صباح الصحة والحياة الطيبة، صباح التكنولوجيا والتطور والرقي والسعادة. تحولت قطر في الفترة الأخيرة إلى صرح تكنولوجي متميز، بدءاً بمجال التعليم وانتهاء بمجال الصحة، حيث إنه بالإضافة إلى برنامج صحة للتأمين الذي شمل المواطن والمقيم، تم مؤخراً العمل بنظام الملفات الصحية، حيث يتم التعامل مع ملف المريض ومواعيده وكل ما يتعلق به إلكترونياً بشكل كامل، ولهذا النظام الكثير من المزايا، حيث إن من شأنه تقليل الأخطاء التي تحصل من ضياع ملف على سبيل المثال، أو لخبطة بين المرضى، وغيرها من الأمور التي قد تطرأ عند استخدام الملفات والوصفات الورقية، كما يمكن لأي طبيب في أي مستشفى يقوم المريض بزيارته أن يطلع على ملف المريض وتاريخه الطبي من خلال الرقم الشخصي داخل وخارج الدولة، ولكن مثل أي نظام حول العالم، هنالك في المقابل بعض السلبيات التي قد تؤثر سلباً على نجاح هذه الخطوة المتميزة، التي هي أصلاً وضعت لخدمة المواطن القطري بشكل خاص، وكل من يقيم على أرض قطر بشكل عام. تحدثت مع عدد من المراجعات في أحد المراكز الصحية، وقد أثنين على هذا النظام، إلا أن هنالك بعض النقاط التي نغصت سعادتهن، وأثرت على الاستفادة القصوى من هذا النظام، فعلقت إحداهن على المواعيد التي تعطى في وقت محدد للمريض، وعند حضورها للعيادة في وقت الموعد المحدد، تجد من سبقها للدخول عند الطبيب رغم أن لها الأولوية بالدخول، أولاً بحسب الورقة التي بين يديها، ومعظم الأطباء للأمانة في مثل هذا الموقف يطلب من المريض الذي (سرق) دورها الخروج ويلتزم بالمواعيد بالترتيب، بينما هنالك فئة قليلة من الأطباء ممن لا أمانة لديهم، لا يمانع ولا يهتم من يدخل قبل من، أو ربما يرى أن الأولوية لمن لديه مصالح خاصة مع الطبيب! اشتكت أخرى بأنها حاولت أن تحجز موعداً قبل الساعة العاشرة، ولكنها لم تستطع لأن النظام مبرمج بأن لا يسجل مواعيد (للقطريين) قبل الساعة العاشرة صباحاً، لماذا؟! فالكثير من المراجعين وخاصة القطريين يفضلون المواعيد المبكرة قبل الساعة العاشرة، فلا أعلم لماذا وضع النظام بهذا الشكل، والقرار يعود لمن؟ إضافة إلى ذلك، ورغم جهود الموظفات والأطباء والممرضات في العمل بوتيرة سريعة إلا أن النظام بطيء جداً، وهذا أمر غير مقبول في مجال يحتاج إلى العمل بسرعة، نظراً للضغط وعدد المرضى المتدفقين على المراكز والعيادات. نقطة أخيرة.. البطاقات الصحية! نزور الكثير من المستشفيات والعيادات الخاصة ولا يطلب منا بطاقات صحية ولا رسوم عليها، فلماذا المراكز الصحية التابعة لمؤسسة حمد تطلب بطاقات صحية، وتفرض رسوم إصدارها وتجديدها؟! أليس من المفترض أن يكون ذلك من ضمن نظام التأمين، أو أن تلغى الرسوم أو تلغى البطاقة، ويكتفى العمل بالبطاقة الشخصية الذكية؟! همسة في أذن كل قطري وقطرية... تعمل الدولة وتسعى جاهدة لراحة المواطن وسعادته، فلنكن من الشاكرين حتى لو وجدنا بعض السلبيات، فالكمال لله وحده.

مفاتيح السعادة

قال أحد الحكماء: السعادة اختيار، فاختر لنفسك السعادة كل يوم، وفي كل موقف، وكي تكون سعيداً عليك بالتالي: ابتسم، البعض يجد صعوبة في الابتسامة، وذلك طبيعي لأن عضلات وجهه لم تعتد عليها، تمرن عليها وابتسم...

إضاءات لعام دراسي متميز

بدأ العام الدراسي الجديد، نسأل الله أن يجعله عاماً مليئاً بالإنجازات، ومكللاً بالنجاح والفوز بأعلى المراتب لجميع طلابنا الأعزاء، ولنتعاون جميعاً لذلك الهدف من معلمين ومربين وأولياء أمور وطلاب. عزيزي الطالب.. العام الجديد هو بمثابة...

مهرجان صيف قطر.. جهد مبذول وهباء منثور

عندما بدأت الإجازة الصيفية منذ شهرين ونيف بدأنا بتوديع الأصحاب والأحباب ممن قرر قضاء إجازته السنوية خارج الدولة، والتفتنا إلى الأيام الطويلة القادمة والتي سنقضيها في جو حار ورطب وممل، حيث يخلو من الفعاليات ما...

آلات البيع الذاتي ربح للتاجر وضرر للمريض

في صغري، قبل حوالي ثلاثين عاماً عندما كنا نذهب للمستشفى، وقبل العودة للبيت كنت أرى في المستشفى تلك العجوز التي تبسط أمامها شتى أنواع الحلويات وما لذ وطاب من شيبس وعلكة وشوكولاتة وغيرها من حلويات...

«أنت غير في قطر الخير» حملة متميزة أخرى

إن العالم في تغير متسارع، والثقافات تنتشر وتمتزج، وللأسف أحياناً كثيرة نرى الثقافات المنحلة لسبب أو لآخر تطغى على القيم والموروثات التي تعتبر أساس تماسك المجتمع، وفي خضم كل ذلك نجد أن هنالك من يعمل...

كيف تحولت العربية إلى «عربيز»

عندما نسمع إحدى الأمهات تقول لابنها «البس شوزك» كي تطلب منه أن يلبس حذاءه، أو أن تقول أخرى come sit here كي يجلس طفلها بجانبها، قد يظن البعض أن هؤلاء غير عرب، ولكن لا، فهذه...

دورات احترافية على عجالة

تلجأ الكثير من المراكز التي تقدم الدورات التدريبية إلى تقديم دورات لفترات قصيرة لا تتعدى اليوم أو اليومين، حتى تدفع أقل للمدرب، بينما تكسب أكثر من المتدربين، وللأسف ينجر الكثير من المتدربين خلف العناوين الخداعة...

هنيئاً لك يا أم عائشة

منذ أيام وصلني خبر وفاة عائشة علي السويدان، تلك الفتاة التي قد توفيت وهي لم تبلغ عامها الخامس عشر بعد، إثر حادث، حزن الجميع لفقدها، من يعرفها ومن لا يعرفها، ولكن ليس ذلك ما شدني...

بعد يوم ممطر

ينقلنا المطر من عالمنا الرتيب إلى عالم آخر، ومن حياتنا الروتينية إلى إجازة لسويعات في الغابات المطيرة، فما أجمله من شعور عندما نستمع إلى صوت السماء ترعد ويلحقها صوت المطر ينهمر، ونستيقظ بداية الأسبوع فنتنفس...

مهم لكل امرأة

تواجه المرأة في مجتمعنا العديد من التحديات خلال حياتها، مثل مشاكل العمل، والأزمات العائلية، والتحديات المادية والاقتصادية، والاعتبارات الاجتماعية، كل ذلك من شأنه أن يولد لدى المرأة شعوراً بالإرهاق والإحباط واليأس، وما لم تتعلم المرأة...

ثقافة الكرك أكثر من مجرد كوب!

لقد عُرف الكرك في الهند منذ زمن طويل، ولكن لماذا الآن صار له شعبية، خاصة بين الشباب والشابات وحتى الأطفال؟ وصار البعض يظن أن شاي الكرك جزء من ثقافتنا القطرية وموروثنا الشعبي، وانتشرت المقاهي التي...

أيقظ الكاتب بداخلك

ماذا يعني أن تكون كاتباً مؤثراً؟! وهل الكتابة كما يتوقع البعض، أن تجلس في مكان جميل وترتشف القهوة فتظهر الأفكار فجأة، وبجرة قلم تتولد كلمات قوية ومؤثرة! فيظهر مقال جميل يصفق له الجميع ويرفعون له...