شكراً سعادة الوزير

ذكرنا في أحد المقالات أننا سوف نعود إلى المجلس الأعلى للصحة والجهود التي يقوم بها، من خلال توفير الإمكانيات التي تساعد المرضى على العلاج دون صعوبات.. وقد كانت لي تجربة مريرة مع مكتب لندن سنة 2008، من خلال علاج والدتي رحمة الله عليها، وما عانيناه من خلال بعض الأمور وبعض الموظفين العرب، وهنا أستغرب من عدم وجود موظفين قطريين في مكاتب العلاج بالخارج.. وتوقعت أنني سوف أعاني في الولايات المتحدة إلا أن الذي وجدته أمامي غير. شكراً سعادة الوزير عندما بدأت زاويتي بـ «شكراً سعادة الوزير» فإنه يستحق، لما يقوم به من جهد كبير وجبار لتعديل الأوضاع المعوجة في بعض المكاتب، وحتى يحصل المواطنون القطريون على أحسن علاج دون تعب، وبكل صراحة المريض القطري في الولايات المتحدة يعامل بطريقة (vib). من خلال خدمات تقدم من المكتب الطبي، وهذا يدعو إلى أن نعطي كل ذي حق حقه، من خلال التوجيهات الإيجابية ورضا المرضى هناك. وحتى التطور والثوب الجديد الذي يظهر في مستشفى حمد، وما نلمسه من تطور في كيان يحتاج إلى الكثير، إلا أن لمساته بدأت تظهر ويجب الصبر عليه، لأن المجلس الأعلى للصحة وما يضمه من إدارات متفرعة ليست سهلة، وبها من الصعوبة ما تستطيع أن تسيطر به عليها. من خلال ما نسمعه من إخواننا الخليجيين من صعوبة في التعامل مع المكاتب الطبية التابعة لهم، ومن خلال إيقاف العلاج لبعض المرضى الخليجيين حتى يتم الرد عليهم من عواصمهم، وأيضاً عدم الاهتمام الشخصي للمرضى من خلال العناية النفسية والمعنوية جعلنا في مقدمة المكاتب المشهود لها بالكفاءة.. أنا أعرف واحداً من أحد الدول الخليجية اتصل به المكتب بعد ثلاثة أشهر ليسأل عنه وعن أحواله، وتعتبر هذه المدة طويلة، وهذا قصور منهم.. بالفعل المكتب الطبي بالولايات المتحدة عشرة على عشرة. المكتب الطبي والمجهودات المكتب الطبي يبدأ معك وأنت في قطر وقبل أن تسافر بيوم أو يومين، ويشرح لك ما ستفعله في المطارات، وما ستواجهه من إجراءات، بعضها صعب، من خلال التشديد في الجوازات الأميركية والعبور منها، ويتابعونك أيضاً عندما تركب الطائرة إلى أن تصل إلى وجهتك. وبالفعل هذا ما حصل معي، وكانت متابعاتهم دقيقة.. إلى أن تصل إلى مدينتك، ويكون في استقبالك بالمطار أحد المتعهدين مع المكتب الذين لم يتوانوا عن تقديم يد المساعدة، من خلال ترتيب السكن ليومين أو ثلاثة حتى تجد ما يناسبك من شقة أو فندق، وفي اليوم الثاني تذهب للمستشفى حتى يتم تسجيلك واستكمال إجراءاتك قبل الدخول على الطبيب. وبعد ذلك تذهب إلى البنك حتى تفتح الحساب، ويتم التحويل أسبوعياً دون تأخير أو نقصان، وإن حدث أن حصل أي تأخير فإنه بالتأكيد من غير قصد. من محاسن المكتب الطبي أنه يضعك مع طبيب من موظفي المكتب يتابع حالتك، وأيضاً كنت من المحظوظين بوجود الطبيب أوس الذي قام بكل الجهود المطلوبة لتسهيل التواصل بين المستشفى وبيني، وتسهلت أمور كثيرة بفضل من الله من خلال التعامل.. ودائماً ما تواجه الطبيب صعوبات كبيرة، والذي يبقى طوال يومه وهو في دوامة الاتصالات مع المستشفيات الخارجية حتى يزيح المصاعب والعوائق عن المرضى.. وهنا لا بد أن أشكره شخصياً على ما قام به، وأتمنى أن يحذو كل من يعمل بالمكتب الطبي حذو الدكتور أوس. الاتصال الأسبوعي هي عادة جرت للمكتب الطبي أن يتصل على كل المرضى أسبوعياً للاطمئنان على حالهم وسؤالهم عن المعوقات التي قد تواجههم، وهذا العرف لم أكن أعرفه عندما كنت في لندن.. وأعتقد من وجهة نظري الشخصية أن المكتب الطبي في الولايات المتحدة الأميركية تفوق على المكاتب الطبية التابعة لقطر بالخارج.. وما أدل على ذلك من المكتب الطبي في ألمانيا، والذي وصل صيته في سوء التعامل حتى في أميركا. آخر كلام مكتبنا في الولايات المتحدة لا يضاهيه أي مكتب خليجي، من خلال الخدمات أو المتابعات أو حتى الاهتمام.. شكراً ناصر السعدي مدير مكتب الملحق الطبي.. ولن توفيك هذه الكلمات حقك في قيامك بمجهودات جبارة لا يراها إلا المرضى والمرافقون.