أجرت بي دبليو سي الشرق الأوسط أول استطلاع متعمق يسلّط الضوء على آراء المستهلكين في قطر ونظرتهم المستقبلية والأمور التي تهمهم بشكلٍ عام.

وأظهرت نتائج استطلاع الرأي العالمي حول آراء المستهلكين للعام 2022 في قطر مدى وعي المتسوقين في الدولة اجتماعياً وحرصهم على دعم الاقتصاد المحلي إلى جانب معرفتهم الكبيرة بما يحدث حول العالم.

كما كشف الاستطلاع أن المستهلكين في قطر لديهم انتماءاَ قوي تجاه الهوية المحلية ويفخرون بدعم منتجات بلادهم. كما كشف الاستطلاع أن معظم المتسوقين هم من فئة ديموغرافية شابة تتكيف جيداً مع قنوات البيع سواءً في المتاجر أو عبر الإنترنت. لكن كان من أبرز السمات للمستهلكين في قطر وعيهم الكبير بالعوامل البيئية والاجتماعية، مقارنةً بذات الشريحة في مناطق أخرى من العالم.

ومع إجراء أول استطلاع على مستوى دولة قطر حول توجهات المستهلكين، أطلقت بي دبليو سي الشرق الأوسط سلسلة منتظمة لتتبع سلوك التسوق في واحدة من الاقتصادات الرائدة في الشرق الأوسط، حيث تساعد هذه النتائج التي تُعد جزءاً من سلسلة استطلاعات الرأي العالمية حول آراء المستهلكين ‏من بي دبليو سي، أصحاب المحال التجارية والمستثمرين وصنّاع السياسات في مقارنة التوجهات في قطر بالتوجهات للمستهلكين إقليمياً وحول العالم.

وقال كمال فايد، الشريك المسؤول  في قسم الصفقات في بي دبليو سي الشرق الأوسط في قطر: "تُعد نتائج الاستطلاع في قطر مؤشراً مهماً لكيفية تفاعل الأجيال الشابة مع بيئة البيع بالتجزئة المتغيرة والعديد من العوامل الاجتماعية والاقتصادية الرئيسية. ستتيح لنا استطلاعات الرأي المنتظمة تحديد التوجهات الرائدة والسلوكيات المتغيرة وبالتالي فهم طريقة تفكير المستهلكين بشكلٍ أفضل".

وأضاف: "تواصل دولة قطر جهود التحول بوتيرة سريعة، وتسعى المؤسسات جاهدة لتبني المزيد من الاستراتيجيات المتكاملة للأعمال والموظفين، المدعومة بالتخطيط الاستراتيجي القوي. وهنا تكمن أهمية معرفة توجهات المستهلكين في توفير رؤى الاستهلاك في بلد يرسخ مكانته سريعاً على الساحة العالمية".

ولدى المستهلكين في قطر الذين أجابوا على استطلاع بي دبليو سي سمات مشابهة لنظرائهم في دول الخليج الأخرى. إذ تتراوح أعمار 90٪ من الأفراد الذين شملهم الاستطلاع بين 18 و44 عام، مما يعكس الصورة الديموغرافية للشباب في البلاد، ويمتلك 73٪ منهم وظائف.

وتماشياً مع السلوكيات والتفضيلات الموجودة بين المستهلكين الآخرين في الشرق الأوسط، يفضل المشاركون في قطر المحال التجارية والشراء عبر الإنترنت مع خدمة توصيل سريعة وفعّالة. كما يشير الاتجاه الشائع إلى أنهم مستعدون لدفع مبالغ أكبر مقابل المنتجات المصنوعة محلياً، ويأخذون القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة بجدية أكبر من متوسط المشاركين في استطلاع المستهلك العالمي، وذلك عند الشراء من علامة تجارية أو منتج.

كما كشف استطلاع بي دبليو سي العالمي لرؤى المستهلك عن حقيقة ملفتة وهي أن قطر (45٪) لديها ثالث أعلى نسبة من المشاركين في الاستطلاع الذين استخدموا أو اشتروا أجهزة الواقع الافتراضي أو الوسائط في الأشهر الستة الماضية، بعد الهند (46٪) والصين (59٪).

وقالت نورما تقي - الشريك المسؤول في قسم الأسواق الاستهلاكية في بي دبليو سي في الشرق الأوسط: "أظهرت عادات المستهلك وجود متسوقين شباب واعين اجتماعياً ومراعين للبيئة الذين يتمتعون بذكاء رقمي متزايد في قطر، لا سيما في بيئة البيع بالتجزئة. كما تكشف أحدث النتائج التي توصلنا إليها أن هذه السمات تًعد مفتاحاً هاماً لنمو القطاع الاستهلاكي في قطر، ونتطلع إلى مشاهدة تطور هذه التوجهات خلال الأعوام القادمة وما سيترتب عليه من آثار إيجابية مستقبلاً على الموردين وتجار التجزئة في الدولة".

وأشار إلى أن أصحاب العمل في قطر ما زالوا يفضلون عمل الموظفين في مكان العمل الرئيسي، حيث كشفت نتائج الاستطلاع أن 21٪ فقط من المشاركين يتبعون نمط عمل أسبوعي هجين، مقارنةً بمتوسط 33٪ ممن شملهم الاستطلاع في الشرق الأوسط، والذي غطى المملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة.

وأوضح الاستطلاع أنه بشكلٍ عام، يبدو أن المستهلكين في قطر وطنيين بشكل كبير حيث أن 64٪ منهم مستعدون لدفع المزيد مقابل منتج يدعم الاقتصاد المحلي، مقارنةً بمتوسط 55٪ من المشاركين في استطلاع منطقة الشرق الأوسط.