أعلنت ooredoo، مشغل الاتصالات الرسمي في الشرق الأوسط وأفريقيا لبطولة كأس العالم FIFA قطر 2022™، أنها ستمكن جميع الموجودين في قطر من الاتصال عبر شبكتها 5G الرائدة وتطوير تجربتهم، الأمر الذي يجعل هذه النسخة أول بطولة في تاريخ بطولات كأس العالم يتم فيها استخدام تقنية 5G.
وستتوفر تغطية شبكة 5G في جميع الملاعب، ما يعني القدرة على الوصول إلى الإنترنت فائق السرعة، مع توقعات بأن تفوق سرعات التنزيل 1 غيغابت بالثانية، مع انسيابية موثوقة
وقال الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني، نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة ooredoo والرئيس التنفيذي لـooredoo قطر: «لم تدخر ooredoo جهداً في الاستعداد لهذا الحدث العالمي الأهم في تاريخ استضافة البطولات الرياضية في قطر، ونحن على أتم الاستعداد لنظهر للعالم قدراتنا».
أضاف: إستراتيجيتنا تقوم على الاستثمار في الابتكار والتكنولوجيا، وذلك لضمان قدرتنا على توفير أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا، ولضمان استعدادنا لاستضافة الفعاليات والبطولات مثل مونديال قطر.
تحديث كامل للشبكة
أضاف: استكملت ooredoo ترقية شبكة الجوال 4G و 5G بالكامل من خلال تزويدها بأحدث المعدات والوظائف وأكثرها تطوراً استعداداً لبطولة كأس العالم FIFA قطر 2022™.
وشملت تلك الترقية ضمان توفير سعة شبكة مناسبة وتوفير المرونة في جميع مكونات الشبكة، وشبكة الراديو RAN، والشبكة الأساسية، ونقل البيانات، وذلك للقطاعين المحلي والدولي. كما تضمنت تحديثاً شاملاً لمركز الشبكة باستخدام شبكة سحابية مركزية متطورة في مراكز البيانات الحديثة.
وكان الهدف من تحديث المواقع الخارجية لشبكة الراديو من خلال تزويدها بأحدث تقنيات 5G هو تحقيق أقصى قدر من التغطية على مستوى الدولة بما في ذلك الملاعب والمطارات وخطوط الريل والمترو ومناطق المشجعين وغيرها من المرافق المتعلقة بـ FIFA. كما وفرت ooredoo سعة شبكة معززة لمناطق المشجعين والملاعب ومرافق البطولة الأخرى ونقاط التجمع الجماهيري لضمان توفر الخدمة الكافية للجماهير.
ضمان توفر هامش آمن
تضمنت جهود تعزيز الشبكة قيام ooredoo بترقية سعة روابط نقل البيانات عبر الشبكة (Transport IP) وضمان توفر نطاق عريض للاتصالات عبر الإنترنت مع أجهزة الخوادم الدولية التابعة لتطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Snapchat و Tiktok و WhatsApp وغيرها.
وسيتم استخدام أجهزة لقياس تجربة العملاء في الملاعب ومناطق المشجعين لمتابعة التطبيقات الرئيسية التي يستخدمها المشجعون بشكل فوري.
وستساعد هذه الترقيات في ضمان توفير مكالمات صوتية عالية الجودة، وتجربة تجوال مميزة، الأمر الذي سيمكن العملاء وجهات البث من البقاء على اتصال دولياً.
وجهزت ooredoo فريق عمل يضم أكثر من 400 خبير للتعامل مع العمليات انطلاقاً من مركز عمليات الخدمات المتضمن لأحدث المتطلبات، والمدعوم بشبكة من العديد من مراكز الخدمات عن بعد والعمليات الميدانية على مدار الساعة.
وطبقت ooredoo نظاماً جديداً يعتمد على الذكاء الاصطناعي لاستخدامه في التحقق من الهوية ولتفعيل شريحة الخط، وذلك من أجل تسريع وتبسيط إجراءات الحصول على خدمات الشركة قبل قدوم أعداد كبيرة من الزوار إلى دولة قطر لحضور فعاليات كأس العالم FIFA قطر 2022™.
وسيتوفر مساعد صوتي افتراضي يعمل بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، مستفيداً من قدرات الذكاء الاصطناعي التي يوفرها مركز Google Contact Center على مدار الساعة طول أيام الأسبوع لمساعدة العملاء باستخدام 9 لغات مختلفة منها العربية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والبرتغالية واليابانية والكورية.
وأكد الشيخ محمد أن استعدادات رائدة الاتصالات ooredoo لاستضافة دولة قطر للحدث الكبير، بما في ذلك ترقية الشبكات، تعني أن تكون الشركة قادرة على دعم العديد من الشركاء الإعلاميين القادمين إلى الدوحة للمساهمة في مشاركة فعاليات الحدث مع مختلف مناطق العالم.
وبناء على ذلك، ستوفر ooredoo خدمات الاتصالات العالمية إلى جميع الحاصلين على تراخيص الحقوق الإعلامية في قطر لتغطية مجريات هذا الحدث العالمي. ويشمل ذلك ربط ما يقارب 50 جهة للبث حول العالم بشبكة ooredoo،
تشكل القدرة على الاتصال بالإنترنت أثناء التنقل - والتي تعدُ أحد المتطلبات الرئيسية للموظفين الأساسيين خلال كأس العالم- جزءاً هاماً من التحضيرات للبطولة، لذا حرصت ooredoo على الاستثمار في الابتكار والتكنولوجيا لتقديم أفضل الخدمات للاتحاد الدولي لكرة القدم، والبطولة والمشاركين فيها.
إذ تم تخصيص أكثر من 350 حافلة لنقل اللاعبين، والأعضاء الرسميين المشرفين على المباريات، وممثلي وسائل الإعلام، وتوفر تلك الحافلات خدمة البرودباند الجوال، في حين تم تزويد ما يقارب 300 من تلك الحافلات بأنظمة واي-فاي مدارة.
