كلية الإدارة والاقتصاد تحتفل بختام العام الدراسي
محليات
17 يونيو 2011 , 12:00ص
الدوحة - العرب
أحيت كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة قطر حفل اختتام السنة الدراسية في جو بهيج، حضره كل من أعضاء هيئة التدريس والموظّفين، وعدد من الصحافيين، وقد قام خلاله عدد من طلاب ماجستير إدارة الأعمال بكلية الإدارة والاقتصاد بتقديم ومناقشة مشاريع التخرج، حيث تناولوا مواضيع الطالبة سارة أحمد السالم التي تناولت موضوع إرضاء العملاء وإخلاصهم، ومدى تأثير العديد من العوامل على هذا الجانب، وقد خصّت بالذكر جودة الخدمات، وتكاليف التحويل لمستعملي خدمات الهاتف الجوال لكل من شركتي الاتصالات كيوتل وفودافون.
أما الطالب وجدي زابان فتطرّق إلى موضوع تقاسم المعارف في المؤسسة، مع التركيز على وجوب توفر الثقة، نظرا لفعّاليتها في تيسير آليات المشاركة.
أما الطالبة نورة عبد العزيز الأنصاري فقد ناقشت تأثير خدمات الاتصالات، وإضفاء الطابع الشخصي على إرضاء العملاء وإخلاصهم، ضمن معايير البيع بالتفصيل.
والطالبة دانا أحمد عمّار تناولت موضوع إرضاء الحلفاء، وذلك من خلال نتائج بحث شمل المنخرطين بمركز اتصال لخدمة التلفزيون المدفوع في منطقة الشرق الأوسط، حيث يتم استخدام أداة «SERVQUAL»، مما أضفى على جودة الخدمة مزيدا من التنافسية والمفاضلة، كما تم أثناء هذا الحفل تكريم الطلبة الذين شاركوا في المسابقة الوطنية للمشروع المهني «فكرة».