أعلن مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين في مؤسسة حمد الطبية عن معاودة العمل ببرنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى، ودعا أفراد المجتمع إلى التطوّع للعمل في هذا البرنامج.
ومنذ تأسيس هذا البرنامج قام مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بتعيين متطوعين من القطريين والمقيمين من مختلف المهن والتخصصات في مرافق رعاية صحية مختارة للعمل في المساعدة، في أمور مثل استقبال المرضى، وإرشادهم إلى الوجهات التي يريدون الوصول إليها، وتسهيل وصولهم إلى مواعيدهم في العيادات ذات العلاقة، وتقديم الدعم للمرضى وأفراد أسرهم أثناء مسار رعاية المريض في المؤسسة. 
ومع بدء الرفع التدريجي لقيود «كوفيد – 19» الذي دخلت مرحلته الأولى حيّز التنفيذ في قطر اعتباراً من 28 مايو الماضي، باشر برنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى أعماله بعد أن تمّ تعليق هذه الأعمال في أبريل الماضي للحدّ من التفشي الوبائي خلال الموجة الثانية من الجائحة. 
ولضمان سلامة المتطوّعين العاملين في هذا البرنامج يتمّ بالتنسيق مع مركز الأمراض الانتقالية تطعيم هؤلاء المتطوعين بكلا الجرعتين من اللقاح المضاد للفيروس قبل التحاقهم بالعمل في مرافق مختارة في مؤسسة حمد الطبية مثل مركز الرعاية الطبية اليومية، مركز عناية للرعاية التخصصية، والمركز الوطني لعلاج وأبحاث السرطان، كما يتمّ تدريب المتطوعين في مجالات عدّة مثل مكافحة العدوى، والسلامة ومكافحة الحريق، والتفاعل البناء والتعاطف مع المرضى.

جهود ناجحة 
وقال السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية، ومدير مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية: «إن من شأن برنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى ترسيخ ثقافة هذه المنهجية من الرعاية الصحية في المؤسسة، والعمل على تقوية وتعزيز أواصر التعاون بين المرضى وأفراد أسرهم من جهة، وكوادر الرعاية الصحية وأفراد المجتمع المتطوّعين للعمل في هذا البرنامج بما يخدم مصلحة المرضى، وتحسين مستوى تجاربهم أثناء مسار الرعاية الصحية المقدّمة لهم في مرافق المؤسسة، لافتاً إلى أن الفضل في نجاح البرنامج يعود إلى المتطوّعين المشاركين فيه، والذين لم يبخلوا في تقديم الوقت والجهد من أجل دعم ومساعدة المرضى. 

رد الجميل 
وذكرت السيدة طيفا نعيم، إحدى المتطوعات في برنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى: «كان الشعور بالعطاء تجاه المرضى وترك بصمة إيجابية في حياتهم الدافع وراء انضمامي للتطوّع للعمل في هذا البرنامج، وأرى في تطوّعي استكمالاً لمسيرة خدمة المجتمع الذي دأبت عليه أسرتي وردّ بعض الجميل للمجتمع.
الجدير بالذكر أنه يمكن للراغبين في التطوّع التسجيل للانضمام إلى البرنامج بالدخول إلى صفحة معلومات الزوار على الموقع الإلكتروني لمؤسسة حمد الطبية (www.hamad.qa).