أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بدء المراكز الصحية تطبيق نظام استشارات جديدة، مقسم بنظام 70% استشارات افتراضية «عن بعد»، و30% استشارات مباشرة وجها لوجه، اعتباراً من اليوم الثلاثاء.
وقالت المؤسسة لـ «العرب» إن كافة الكوادر العاملة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية باتت لديها الخبرات الكافية للتعامل مع الحالات عن بُعد، موضحة أن العامين الماضيين من جائحة كورونا «كوفيد – 19» شهدتا تعاملا متميزا من كوادر المؤسسة مع نظام المراجعات عن بُعد.
وأضافت: لدينا ثقة كبيرة في أن كوادرنا الطبية سيقدمون أفضل الخدمات الصحية كما عهدناهم دوماً لكافة المراجعين من المواطنين والمقيمين والزوار، فمن المتوقع أن تجذب بطولة كأس العالم لكرة القدم عددًا كبيرًا من الزوار والمشجعين والمتفرجين والإعلاميين لحضور هذا الحدث الرياضي العالمي الكبير والذي يقام كل 4 سنوت وتستضيفه قطر من 20 نوفمبر وحتى 18 ديسمبر القادمين، فقد اشارت الجهات المنظمة للمونديال بتوقع وصول أكثر من مليون ونصف المليون زائر خلال فعاليات كأس العالم.
ونوهت إلى أن قرار المؤسسة بأن تكون 70% من المراجعات عن بعد، يأتي من منطلق حرص المؤسسة على ضمان توفير الخدمات والرعاية الطبية للجميع من مواطنين ومقيمين وزوار بطريقة سلسة. 
كما أوضحت أن الخطوة تضمن إدارة التحديات الناشئة عن استضافة البلاد لكأس العالم FIFA قطر 2022، ولضمان الحد من تأثير ذلك على وصول المرضى إلى الرعاية الصحية واستمرارية الرعاية بالمستوى المطلوب، ما يوجب على مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن تزيد وبشكل كبير من استخدام خدمات الاستشارات الافتراضية والإلكترونية.
وأضافت: شهدنا نجاحا كبيرا لخطة الصمود التي تم تطبيقها خلال ذروة جائحة كوفيد-19، لذا نثق في أن خطوتنا بتقسيم نظام الاستشارات إلى 70% استشارات افتراضية و 30% استشارات مباشرة وجهاً لوجه اعتبارًا من 1 نوفمبر 2022 ستحقق الهدف المرجو منها.
ونوهت إلى أن الخدمات الإلكترونية والجلسات الافتراضية أو عبر الإنترنت، والتي ستشكل جزءًا كبيرًا من الاستشارات، من شأنها أن تحد من الإقبال على المراكز الصحية، فضلاً عن ضمان وصول المقيمين والمواطنين إلى كافة الخدمات على حد سواء بسهولة ويسر.
وأوضحت أنه للوصول إلى الخدمات دون انقطاع، يُطلب من المرضى الانتباه إلى التغييرات التالية التي سيتم تطبيقها خلال الفترة من اليوم 1 نوفمبر إلى 22 ديسمبر 2022:
• سيتم حجز جميع المواعيد الجديدة واستشارات المتابعة كمواعيد افتراضية ما لم يطلب الطبيب مقابلة المريض وجهًا لوجه.
• ستقوم مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بتحويل جميع المواعيد المحجوزة مسبقًا إلى استشارات افتراضية وإرسال إشعار إلى المرضى.
• يجب على المرضى حجز / ترتيب تعبئة الأدوية وخدمة التوصيل إلى المنزل عبر الهاتف.
• يمكن للمرضى طلب شهادات الإجازة المرضية الإلكترونية عبر بوابة «إجازة».
• يُطلب من المرضى استخدام الخدمات الإلكترونية المتوفرة على تطبيق «نرعاكم» وموقع مؤسسة الرعاية الصحية الأولية لخدمات مثل طلب المواعيد، التقدم بطلب للحصول على البطاقة الصحية، إضافة شخص معال، تغيير طبيب الأسرة، تغيير المركز الصحي وتجديد البطاقة الصحية.
وستبقى خدمات الطوارئ وخدمات الحضور بدون موعد متاحة لطب الأسرة، وطب الأطفال وإجراءات طب الأسنان، وقسم الأنف والأذن والحنجرة، والأمراض الجلدية، وفحوصات الكشف عن السرطان وطب العيون.
كما يمكن للمرضى الاستمرار في حجز الاستشارات / المواعيد من خلال مركز الاتصال المجتمعي على الرقم 16000. وسوف يعمل الخط الساخن لحجز مواعيد خاصة بفيروس كوفيد-19 فقط على الرقم 40277077.