غيرت شركة النورس للاتصالات في سلطنة عمان هذا الأسبوع علامتها التجارية إلى Ooredoo، لتصبح بذلك سابع شركة من شركات المجموعة التي تتبنى العلامة العالمية Ooredoo.

فمنذ إطلاق الشركة في 2004، كانت النورس واحدة من أكثر شركات مجموعة Ooredoo من ناحية الإبداع والاهتمام بالعملاء، ويدل تبنيها للعلامة التجارية للمجموعة على متانة علاقة الشركة بعملائها، وعلى ضخامة تطلعاتها المستقبلية.

ومع تغيير علامتها إلى Ooredoo، ستسعى الشركة إلى توفير أفضل خدمة للعملاء، وشبكة اتصالات قوية، مما يمكنها من توفير مجموعة واسعة من أحدث المنتجات والخدمات لتمكين المجتمع أن يعيش حياة رقمية.

وبمناسبة تبني النورس لعلامة Ooredoo، أقيم في مسقط حفل لكبار الشخصيات حضره سعادة الشيخ عبدالله بن محمد بن سعود آل ثاني رئيس مجلس إدارة Ooredoo، والدكتور ناصر معرفيه الرئيس التنفيذي للمجموعة Ooredoo، وغريغ يونغ، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo في سلطنة عمان، وأعضاء مجلس إدارة Ooredoo عُمان، وعدد من كبار الشخصيات وقادة الأعمال في السلطنة.

وقال سعادة الشيخ عبدالله بن محمد بن سعود آل ثاني، رئيس مجلس إدارة Ooredoo: " مع تبني شركتنا في سلطنة عُمان لعلامة Ooredoo التجارية فإنها تتخذ لنفسها هوية جديدة ستجمع بين أفضل ما نبذله من جهود حالياً لخدمة المجتمع في السلطنة، وبين ما نقوم به لدعم التنمية البشرية في مختلف المناطق التي نتواجد فيها في العالم. فشركتنا تتحول الآن وبشكل سريع إلى شركة اتصالات عالمية تستفيد من ريادتها في مجال البيانات وشراكاتها الدولية وشبكاتها ذات المواصفات العالمية لتوفر خدمات تسهم في تطوير ظروف حياة عملائها، مما يمكنهم من حقيق تطلعاتهم وأمانيهم."

فمع توحيد علامة شركات Ooredoo في كل من قطر والجزائر وتونس والكويت والمالديف وميانمار وفي سلطنة عُمان الآن، لاحظ العملاء في تلك الأسواق وجود فوائد وتغييرات كبيرة على خدمة العملاء صاحبت تغيير العلامة التجارية. كما أن Ooredoo تمارس أعمالها في أسواق ترتفع فيها نسبة الشباب بين السكان بشكل كبير، الأمر الذي يجعل تلك الأسواق تتميز بطلب قوي ومتزايد على خدمات البيانات. وبالإضافة إلى ذلك، فإن كل واحدة من الشركات كانت قادرة على تبادل الخبرات والموارد لتتمكن من تلبية متطلبات واحتياجات عملائها.

ففي السلطنة، شاهد العملاء تغييراً حقيقياً في شبكة متاجر ومراكز Ooredoo المنتشرة في مختلف مناطق السلطنة، إضافة على إطلاق باقات اتصالات جوالة باعتبارها باكورة لما تخطط الشركة له من طرح خدمات وابتكارات جديدة. فالعرض الجديد الخاص بخدمة الاتصالات آجلة الدفع يمكن العملاء من استخدام دقائق الاتصال المحلية الممنوحة لهم عند التجوال خارج السلطنة، فيما حصل عملاء خدمة الاتصالات مسبقة الدفع على مزيد من الدقائق لإجراء اتصالات الدولية.

كما تستفيد الشركة من علاقاتها الدولية مع كبار صانعي الأجهزة لتوفير أحدث التقنيات في عُمان، فقد أطلقت هاتف آي فون6 مع باقة آجلة الدفع بحيث يتمكن العملاء من الاستفادة إلى أقصى حد ممكن من الهاتف الجديد.

كما تجد الشركات كذلك عدداً من الفوائد لعملية تبني العلامة الجديدة مثل إطلاق باقات "Email Everywhere" للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي صممت في الأصل للعملاء الذين لم يختاروا بعد باقة البيانات التي تناسبهم، والذين هم بحاجة لاستخدام البريد الإلكتروني في شركاتهم.

وينتظر أن تطلق Ooredoo تطبيق "SmartWoman" وهو تطبيق ويب جديد صمم بشكل خاص للنساء في السلطنة، يعتبر منتدىً اجتماعياً يتضمن ميزات مختلفة مثل المحتوى المناسب وأدوات التعارف التي تدعم جهود تمكين المرأة اقتصادياً.

ويأتي إطلاق الخدمات الجديدة بعد تنفيذ الشركة لبرنامج الاستثمار في الشبكة الذي استغرق ثلاث سنوات بتكلفة 97 مليون ريال عماني (250 مليون دولار)، والذي ساهم في إطلاق خدمات الاتصالات من الجيل الثالث والرابع 3G و 4G في السلطنة.

وتعمل Ooredoo حالياً على استكمال البنية التحتية لتمديدات الألياف الضوئية، يدعمها في ذلك شبكة عالمية من الكابلات البحرية ستوفر أسرع وصلات الإنترنت للمنازل والشركات على أقوى نظام اتصالات محلي.

ويقول الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي للمجموعة Ooredoo: " تثري Ooredoo حياة عملائها في عدد من الأسواق من خلال تقنيات الاتصالات، وسيستفيد عملائنا في سلطنة عمان من خدمات ممتازة في المستقبل القريب. فنحن نقوم ببناء شبكات تتمتع بمواصفات عالمية، ونقوم أيضاً بتغيير خدمتنا للعملاء، إضافة إلى أننا نعمل مع مطورين كبار للمساهمة في تطوير المستقبل الرقمي في السلطنة، ودعم رؤية جلالة السلطان فيما يتعلق بالمجتمع الرقمي والقائم على المعرفة الذي تسهم فيه المعلومات وتقنية الاتصالات بشكل كبير."

ومن جانبه قال غريغ يونغ، الرئيس التنفيذي في سلطنة عمان Ooredoo: "باعتبارنا أصبحنا نحمل علامة Ooredoo سنبقى في موقع الصدارة من خلال توفير أفضل شبكة اتصالات وأوسع مجموعة من الخدمات الموافقة مع أفضل المعايير العالمية وذلك من خلال تواجدنا القوي في السلطنة. و Ooredoo شركة تدعم التنمية البشرية، وتمكن العملاء من خلال تزويدهم بالأدوات والتقنية التي يحتاجون إليها لتحقيق تطلعاتهم، والاستفادة من الفرص الجديدة في الحياة من خلال التعليم والتطوير الذاتي والتسلية."

وأضاف: "لن تتغير قيمنا ومبادئنا واهتماماتنا والتزاماتنا وعملياتنا اليومية تجاه عملائنا وأبناء السلطنة. إلا أننا ندرك بأن ما سترونه سيكون توجهات جديدة للنمو والابتكار، وتطوير منتجات وخدمات جديدة."