انطلاقاً من حرص وزارة البلدية والبيئة على تقديم خدمة متميزة للعملاء من خلال مركز الاتصال، لتقديم خدمات هاتفية متميزة لعملائها وكافة المتعاملين على مدار الساعة، وباستخدام أكثر الوسائل التقنية وتطوراً تتناسب مع تطلعات وأهداف الوزارة، اجتمعت أمس (الاثنين) إدارة العمليات البيئية بالسادة رؤساء مكاتب خدمة العملاء  بمركز خدمة عملاء الوزارة، وذلك لبحث وتطوير  الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، إضافة إلى النهوض بمستوى خدمات وزارة البلدية و البيئة، وطرح مفاهيم جديدة في مجال خدمة العملاء، كما تم أخذ جولة على مكاتب خدمة عملاء الوزارة.

وقد ترأس الاجتماع السيد مبارك محمد البوعينين – مدير إدارة العمليات، بحضور رؤساء مراكز خدمة عملاء البلديات.

وأكد البوعينين أن وزارة البلدية و البيئة تسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات في مجال خدمة العملاء من خلال تطبيق أفضل المعايير، وقد تم خلال الاجتماع مناقشة سبل تطوير خدمة العملاء والتي تسعى وبشكل أساسي لتحقيق رؤية دولة قطر 2030.

جدير بالذكر أن المركز استقبل خلال عام 2017 نحو  86,152 مكالمة هاتفية، واستقبل كذلك  51,458 في النصف الأول من العام الحالي، ونجح القائمون على إدارة المركز في خفض مدة الانتظار  للرد على المشتركين إلى 20 ثانية فقط.

الجدير بالذكر أن أهم الخدمات التي يقدمها المركز هي كالتالي:
- طلب تقليم أشجار
- طلب مكافحة حشرات أو قوارض
- طلب سحب مجاري
- طلب طوارئ
- سحب سيارة مهملة
- وتقديم بلاغ عن سكن عمال في منطقة العائلات
- طلب تسليك مناهل صرف صحي
- بالاضافة الى الشكاوي المتعلقة بالرقابة الصحية والرقابة الفنية
- طلبات و شكاوي مشروع النظافة العامة
- طلب تركيب لوحة عنواني ( تحت التنفيذ )
- طلبات رفع السيارات المهملة
- طلب خدمات المقابر.