أطلقت مجموعة كيوتل، بالتعاون مع شركة غوغل العالمية، خدمة الرسائل القصيرة SMS من Gmail لعملائها في 6 من الأسواق التي تعمل بها، تأكيداً للعلاقة الاستراتيجية التي تربطها بغوغل. ونتيجة للطلب الكبير على هذه الخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وجنوب شرق آسيا؛ حيث يزيد عدد مستخدمي الأجهزة الجوالة الذكية عن عدد مستخدمي خدمات الإنترنت عريض النطاق (برودباند)، قامت مجموعة كيوتل بطرحها من خلال شركاتها في كل من إندونيسيا، تونس، جزر المالديف، الجزائر، فلسطين، والكويت؛ حيث حظيت برد فعل إيجابي. هذه الخدمة مجانية لعملاء مجموعة كيوتل ولا تتطلب القيام بأي عملية تسجيل، ويعادل سعر رسائل الدردشة التي يرسلها العميل عبر جواله سعر الرسالة القصيرة العادية. وتعمل خدمة الرسائل القصيرة SMS من Gmail على أي هاتف معد لإرسال الرسائل القصيرة وعلى كافة أنظمة التشغيل الخاصة بالجوال، بما في ذلك سمبيان، أندرويد، وبلاك بيري. وتوفر خدمة الرسائل القصيرة SMS من Gmail لمستخدمي Gmail عدداً معيناً من الرسائل القصيرة التي يمكن إرسالها إلى أي رقم جوال آخر. ويتم إضافة 5 رسائل قصيرة في كل مرة يقوم فيها عملاء مجموعة «كيوتل» بالرد على الرسالة الأصلية. وتمكّن الخدمة مستخدمي Gmail من إضافة عملاء مجموعة كيوتل، حتى لو لم يكن لديهم حساب Gmail، إلى قائمة أرقام الاتصال الخاصة بهم، والقيام بجلسات دردشة معهم، الأمر الذي يساعدهم على توسعة دائرة أصدقائهم. وقد قامت مجموعة كيوتل وغوغل بطرح الخدمة لأول مرة في شبكة الوطنية موبايل في فلسطين في أغسطس 2010؛ حيث لاقت نجاحاً كبيراً؛ إذ تم إرسال أكثر من 310.000 رسالة قصيرة عبر هذه الخدمة خلال الأشهر الـ6 الأولى فقط. ونتيجة للنجاح الذي حققته الخدمة بعد هذا الإطلاق، قررت مجموعة كيوتل طرح الخدمة في عدد من شركاتها الأخرى، بما فيها إندوسات، تونيزيانا، الوطنية جزر المالديف، الوطنية الكويت، ونجمة. وبذلك تكون مجموعة كيوتل المزود الأول الذي يطرح الخدمة في 5 من هذه الأسواق. وتتميز مجموعة كيوتل بحرصها على مواكبة المتطلبات المتغيرة للعملاء وذلك بتقديم خدمات جديدة ومميّزة. وتأتي هذه الخدمة لإثراء خدمات الجوال التي تقدمها كيوتل لعملائها، وتعتبر خطوة هائلة في طريق الوصول إلى خدمات أكثر ابتكاراً وتنوعاً في مجال الإنترنت الجوال في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ومنطقة جنوب شرق آسيا، خاصة إذا ذكرنا أن الرسائل القصيرة تستخدم بكثرة في هذه المناطق.