لم يكن عام 2020 عاماً عادياً، فقد جاء مصحوباً بتحديات لم نعهدها من قبل، فرضها علينا تفشي وباء «كوفيد-19» الذي حدَّ من قدرتنا على تنفيذ أنشطتنا بالطريقة المعتادة، ورغم ذلك، نجحنا في التكيُّف السريع مع الوضع الجديد، وواصلنا تقديم برامجنا وأنشطتنا التدريبية.  
وقد تجلَّت أبرز الحقائق التي أكدها لنا الوضع الحالي في أهمية طرح الدورات التدريبية عبر الإنترنت، التي كنا نعكُف على تطويرها قبل ظهور الوباء، بهدف توسيع رقعة انتشار معهد جسور خارج دولة قطر ومنطقة الشرق الأوسط، وجاءت الجائحة لتسرع تطبيقها.
وقالت عفراء النعيمي، المدير التنفيذي لمعهد جسور:
 تمثَّلت أهم الأسباب التي توجت هذه التجربة بالنجاح في سرعة تجاوب فريقنا مع الظروف غير المسبوقة التي فرضها الوباء، والخبرة التي تتمتع بها كلية «أس دي إيه» بوكوني في مجال التعليم الإلكتروني، والأهم من هذا وذاك مرونة المشاركين وقدرتهم على مواصلة التعلُّم عبر الإنترنت. ونستقبل حالياً طلبات التقديم للدفعة المقبلة من منتسبي برامج الدبلوم المهنية التي تبدأ في فبراير 2021.
من ناحية أخرى، كان هذا العام حافلاً بالأنشطة التي صممناها خصيصاً لدعم شركائنا، وكان من أبرزها ورشة عمل للتنفيذيين العاملين في أسرة كرة القدم القطرية، أقيمت في فبراير الماضي باستاد الجنوب بالتعاون مع منصة «ليدرز إن سبورت».