نشرت هيئة تنظيم الاتصالات امس على موقعها الإلكتروني ملخص تقرير نتائج التدقيق الشامل الذي أجرته على شبكات الاتصالات المتنقلة في الفترة الممتدة ما بين شهر سبتمبر إلى شهر ديسمبر من العام 2020، لتقييم مدى تحسن جودة خدمات الاتصالات التي يقدمها مقدمو خدمات الاتصالات بدولة قطر أوريدُ قطر ش.م.ق.ع وفودافون قطر ش.م.ق.ع.
وذكرت الهيئة أنه تم إجراء التدقيق من خلال قياس بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للخدمات التي يقدمها مقدمو خدمات الاتصالات والمتوافقة مع معايير وشروط التراخيص الممنوحة لهم من قبل الهيئة والإطار التنظيمي المعمول به وشمل التدقيق خدمات المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة (SMS) وبيانات الإنترنت الجوال، بما في ذلك الخدمة المقدمة عبر شبكة الجيل الخامس. وقالت إن التدقيق أجري على أكثر من 55,000 عينة أخذت من مناطق مختلفة من الدولة أثناء ساعات الذروة من أيام العمل، بما في ذلك الطرق السريعة والمناطق الرئيسية المخصصة للمشاة، بالإضافة إلى العديد من الأماكن المغلقة. ولإتمام عملية التدقيق، استخدمت الهيئة أنظمتها الخاصة بمراقبة الجودة، بالإضافة إلى أحدث إصدارات الأجهزة والهواتف الذكية للحصول على نتائج تعكس واقع حال تجربة مستهلكي خدمات الاتصالات المتنقلة في دولة قطر.
وأكدت هيئة تنظيم الاتصالات أن الغرض من إجراء التدقيق لم يكن بهدف تحديد أفضل شبكة أو للمقارنة بين مقدمي خدمات الاتصالات في دولة قطر، مشيرة إلى أنه لا ينبغي استخدام نتائج التدقيق لأي غرض لا يخدم القيمة المطلوبة للتقرير، مثل الترويج لأفضل مقدم خدمة اتصالات، أو اجتزاء التقرير بجزء منه أو أجزاء لاستخدامها بطريقة قد تسيء إلى مقدم خدمة اتصالات آخر، أو استخدام نتائج التدقيق بطريقة قد تكون مضللة أو غير دقيقة بالمقارنة بنطاق التدقيق.