حصد مطار حمد الدولي المرتبة الثانية بوصفه أفضل مطار في العالم، ضمن جوائز «الأفضل عالمياً 2019» لمجلة «ترافيل بلاس ليجر» المرموقة. ويواصل مطار حمد الدولي -الذي فاز بهذه الجائزة للمرة الأولى في عام 2017 - تعزيز مكانته بوصفه مركزاً محورياً في عالم الطيران، وكذلك إعادة تعريفه لمفهوم تجارب المسافرين عبر المطارات حول العالم.
وتُمنح جوائز «ترافيل بلاس ليجر» للمطارات بناء على التعليقات والآراء المباشرة لقرّاء المجلة، الذين يصوّتون لمطارهم المفضّل في العالم بناء على معايير؛ مثل سهولة الوصول، وتسجيل الدخول، وإجراءات التفتيش الأمنية، والمطاعم، والتسوّق، والتصميم.
وقد علّق المهندس بدر محمد المير -الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي- قائلاً: «نحن فخورون جداً بهذا التقييم الذي منحَنا إياه مسافرونا الأوفياء؛ تقديراً لتجربة السفر السلسة عبر مطار حمد الدولي. ولا شك أن الحصول على المركز الثاني بوصفنا أفضل مطار في العالم يُعدّ إنجازاً كبيراً ودليلاً على التزام مطار حمد الدولي بأعلى المعايير العالمية. إن هذا التقدير هو حافز لنا لتحقيق مزيد من التطوير والاستمرار في تقديم تجربة سفر مميّزة». أما السيدة جاكي جيفورد -رئيسة تحرير مجلة «ترافيل بلاس ليجر»- فقالت: «تُكرّم العلامات التجارية والمنشآت في جميع أنحاء العالم بداية من بيرو ووصولاً إلى اليابان والهند وإيطاليا، من قِبل جمهور القرّاء؛ تقديراً لما تقدّمه من تجارب استثنائية تعكس فلسفة العلامة أو المكان».
وحقق مطار حمد الدولي نتائج مميّزة ضمن المعايير التي تم التصويت عليها، وحصد ثاني أفضل مطار عالمي. ويستطيع المسافرون إتمام عملية تسجيل الوصول ذاتياً من خلال برنامج المطار الذكي بالمطار، الذي قدّم أكشاك تسجيل الوصول وإدخال الأمتعة التي تعتمد على التكنولوجيا الحيوية. وتعزّز هذه الإجراءات السريعة بشكل كبير تجربة العملاء، وتسمح باستيعاب مزيد من المسافرين دون الحاجة إلى توسعة مرافق المطار.
وضمن معيار الأمن، نجح المطار في تعزيز قدراته في إجراءات الفحص الأمني في مناطق تحويل الرحلات وخفض وقت الانتظار، في إطار التزامه بتقديم تجربة سفر سلسة لمسافريه، وفي الوقت نفسه الحفاظ على أعلى معايير الأمان. وتمكّن المطار أيضاً من تحسين خدمة العملاء والأمن في مناطق تحويل الرحلات، بما أتاح خفض وقت الانتظار إلى 95 % على الأقل من المسافرين العابرين لمدة تقل عن خمس دقائق، وهو إنجاز رائد في هذا الجانب. وقد تنافس مطار حمد الدولي مع أفضل 10 مطارات في العالم مصنّفة من قِبل «سكاي تراكس العالمية»، ومنها مطار إنشيون الدولي في سيول بكوريا الجنوبية، ومطار هونج كونج الدولي، ومطار طوكيو الدولي (هانيدا)، ومطار زيوريخ، حيث جاء في المرتبة الثانية بوصفه أفضل مطار في العالم بحسب تصويت قرّاء مجلة «ترافيل بلس ليجر»، بفضل مرافقه المتطوّرة وأدائه الاستثنائي.