أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء «كهرماء» خدمة جديدة لدفع الفواتير على مدار الساعة عن طريق الهاتف، وتأتي هذه الخدمة ضمن باقة الخدمات التي تقدمها كهرماء لجمهور مشتركيها للتسهيل على عملائها في دفع الفواتير عن بعد بكل سهولة ويسر، وتعتبر هذه الخدمة هي الأولى من نوعها لمشتركي الكهرباء والماء على مستوى المنطقة؛ حيث تأتي في إطار خطط «كهرماء» المستقبلية لخدمة المشتركين، وتحقيقاً لرسالتها بتوفير خدمة أفضل وبجودة عالية مع خلق قيمة مضافة لجميع المشتركين. ويمكن لعملاء كهرماء من خلال هذه الخدمة الاتصال عن طريق الهاتف بمركز الاتصال الموحد 991 من داخل قطر والرقم 974 4494000 +من خارجها، واتباع التعليمات، ثم إدخال رقم الكهرباء ليحصل المشترك على المبلغ المستحق دفعه ليتم دفعه بالبطاقة الائتمانية، وليستقبل في النهاية رسالة نصية قصيرة SMS تؤكد عملية الدفع ورقم المعاملة. وستوفر هذه الخدمة مزيدا من الراحة في دفع الفواتير وتوفير الوقت والجهد وعناء الذهاب لمراكز التحصيل؛ إذ تتيح لمشتركي كهرماء القيام بعملية دفع فواتيرهم الخاصة وتسديدها عن طريق الهاتف على مدار الساعة. وتضاف هذه الخدمة إلى الوسائل الأخرى المتاحة لتسديد الفواتير والتي تهدف كهرماء من خلالها إلى تحقيق رضا المشتركين؛ إذ يجد المشتركون العديد من الخيارات التي تناسب احتياجاتهم، كما يمكنهم سداد الرسوم عن طريق الموقع نفسه أو موقع حكومي أو الفروع الأخرى لمراكز خدمات المشتركين أو البنوك أو الصراف الآلي QNB أو خدمة الفيزافون أو كيوتل. الجدير بالذكر أن «كهرماء» قد أطلقت مع «كيوتل» شراكة جديدة وطموحة لتلبية احتياجات المشتركين، من خلال اتفاقية التعاون، يقوم الطرفان بموجبها بتوفير خدمات مشتركة لجميع عملائهم وتقديم الدعم تقريبا لكافة سكان قطر من خلال ربط أنظمة التسديد الإلكتروني الخاصة بالطرفين كخطوة أولى في هذه الاتفاقية، بحيث يتمكن العملاء من تسديد فواتيرهم وتحديث حساباتهم عن طريق أجهزة كيوتل للخدمة الذاتية.