حصدت شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه الوكيل الحصري لسيارات تويوتا في قطر للعام الثالث على التوالي، أهم 3 جوائز مرموقة تمنحها شركة تويوتا موتور كوربوريشن.
وبهذه المناسبة أقامت شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه حفلا خاصا، تم خلاله تسليم كبار المسؤولين في الشركة الجوائز الرفيعة التي فازت بها وهي «الجائزة الماسية» التي تعد الجائزة المرموقة من تويوتا موتور كوربوريشن، وجائزة «التميز في خدمة العملاء»، وجائزة «التميز في التسويق»، وذلك على غرار السنة الماضية، عندما تشرفت شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه بحصد نفس الجوائز.
ويشكل ذلك شهادة على مزايا الجودة، والموثوقية، وقوة التحمل لمركبات تويوتا، إلى جانب الاهتمام والرعاية رفيعة المستوى التي يتم تقديمها للعملاء.

عام متميز

هذا وقد برهن عام 2014 أيضاً على أنه عام استثنائي على كافة الصعد، حيث حصلت الشركة على التميز بتحقيقها أكثر من 900 نقطة في مجال رضا العملاء، حسب طريقة احتساب متبعة من قبل تويوتا موتور كوربوريشن.
حضر حفل توزيع الجوائز، السيد أسامة عبدالله عبدالغني، رئيس مجلس إدارة شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه، الذي تسلم الجائزة الماسية، والسيد عبدالرحمن عبدالجليل عبدالغني، نائب رئيس مجلس إدارة شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه، الذي تسلم جائزة التميز في خدمة العملاء، والدكتور ناصر عبدالغني آل عبدالغني، المدير التنفيذي لشركة عبدالله عبدالغني وإخوانه، الذي تسلم جائزة التميز في التسويق. وقد قام السيد هيسايوكي إينو، كبير المسؤولين الإداريين في شركة تويوتا موتور بتقديم الجوائز.
وخلال فعاليات الحفل قدم الدكتور ناصر عبدالغني آل عبدالغني الشكر للسيد هيسايوكي إينو وشركة تويوتا موتور كوربوريشن، على كل ما قدموه من دعم وتشجيع، مما ساعد شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه في الحصول على هذه الجوائز المرموقة.

التوزيع

حيث ركز الدكتور ناصر عبدالغني آل عبدالغني في كلمته على هدف شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه في أن تصبح أحد أفضل موزعي السيارات في المنطقة من حيث رضا العملاء، مؤكداً على الأهمية الكبيرة التي توليها شركة عبدالله عبدالغني لجودة الخدمات وكذلك مختلف المبادرات الأخرى لبناء وتعزيز العلاقات مع عملائها على المدى الطويل.
وأشار الدكتور ناصر عبدالغني آل عبدالغني أيضاً بشكل خاص إلى عام 2014 لكونه يحمل الذكرى السنوية الـ50 لشراكة شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه مع تويوتا موتور كوربوريشن ليصبح تاريخ الشركة جزءاً مهماً من نسيج المجتمع في كل أرجاء قطر، حيث تسير قصص النجاح لتروي نضال أبناء قطر وسعيهم ليكون وطنهم عنواناً في سجل النجاحات التاريخية.
وأشار إلى احتفالات الذكرى السنوية التي تمتد لعام كامل، والتي أطلقت خلال معرض قطر الدولي للسيارات في وقت سابق من العام نفسه. وفي هذا الإطار حققت شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه رقم قياسيا جديدا «لأكبر قافلة من سيارات الدفع الرباعي»، تحت شعار «أمة واحدة، هدف واحد» بمشاركة عدد كبير من أصحاب السيارات ذات الدفع الرباعي في قطر.

رضا العملاء

كما أضاف الدكتور ناصر عبدالغني آل عبدالغني: يعتبر رضا العملاء جزءاً أساسياً في سياسة شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه، فعلى سبيل المثال المبدأ «الأول» الذي يتم تطبيقه عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء يعني: الإنصاف والنزاهة والاحترام والأداء المتفوق والعمل الجماعي. هذه هي القيم التي تغرسها شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه بدقة وبشكل متواصل.
كما أن خدمة ما بعد البيع المميزة هو نطاق آخر ساعد على تلقي شركة عبدالله عبدالغني جوائز التميز في خدمة عملاء تويوتا حيث تمتلك الشركة 8 مراكز للخدمة السريعة في مختلف أنحاء البلاد، بالإضافة إلى ورشة عمل في المنطقة الصناعية وتتواجد مراكز الخدمة على الطريق الدائري الرابع، أبوهامور، الوكرة، لاندمارك، ملعب الجولف. محطة النايف بالريان والخور وبعض هذه المراكز مفتوح للعملاء على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع.
واليوم، يمكن لعملاء شركة عبدالله عبدالغني أيضاً الحصول على سعر للمركبات الجديدة، وحجز مواعيد الخدمة من خلال موقع الشركة على شبكة الإنترنت أو صفحة الفيس بوك أو عبر الهاتف. علاوة على ذلك، صالات عرض شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه مفتوحة على مدار 7 أيام في الأسبوع. كما تنظم إدارة علاقات العملاء ورشات عمل تثقيفية للعملاء كل شهر لإطلاعهم على مختلف مميزات سيارات تويوتا وكذلك تقديم معلومات حول الصيانة وغيرها من المهارات الأخرى.
وخلال عام 2014، أطلقت شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه مشروع تكنولوجيا المعلومات SAP لتعزيز تجربة العملاء ومتطلبات العمل في المستقبل من خلال تطوير برامج تخطيط الموارد إلى برامج «الساب» SAP.

مشاركات

وكان من أبرز أحداث عام 2014 مشاركة شركة عبدالله عبدالغني في معرض قطر الدولي للسيارات من خلال منصة عرض مفعمة بمفهوم تويوتا المثير «الموجة» WAVE حيث تعرف الجمهور على المجموعة الحالية من طرازات تويوتا وكذلك عرض لهيكل يسلط الضوء على مزايا السلامة المستقبلية، وجهاز محاكاة تجربة قيادة تويوتا، ومجموعة خدمات التواصل الذكية «تي-كونيكت» بالإضافة إلى منصة تطبيق إنستجرام.
وأضاف الدكتور ناصر عبدالغني آل عبدالغني أيضاً أن عام 2014 كان العام الذي شهدت خلاله شركة عبدالله عبدالغني وإخوانه تحقيق تواصل كبير مع عملائها بشكل خاص والجمهور بشكل عام من خلال قنوات التواصل الاجتماعي (فيس بوك وإنستجرام وتويتر) حيث جذبت أكثر من 200.000 متابع لتويوتا وأكثر من 100.000 متابع للكزس من خلال قنوات التواصل الاجتماعي، وشاركت شركة عبدالله عبدالغني العملاء والمشجعين أهم المعلومات الخاصة بأحدث العروض، ونصائح حول صيانة المركبات وحجز اختبارات القيادة والابتكارات في صناعة السيارات، وغيره الكثير.
وقالت شركة عبدالله عبدالغني في بيان صحافي إنها تدرك دائماً القيمة الحيوية لتعزيز وجود موظفين سعداء ومتحفزين وأن المحافظة على زخم النجاح يتطلب مشاركة فعالة من موظفيها، وتماشياً مع هذا الموقف، تنفذ الشركة باستمرار العديد من برامج رعاية الموظفين لتعزيز معنوياتهم وزيادة الإنتاجية.
ولفتت إلى أنها تدرك أيضاً تماماً ودائماً مسؤولياتها الاجتماعية، ولهذا فإن الشركة لسنوات عديدة في الطليعة في دعم الأنشطة والمنظمات الخيرية الكبرى في الدولة من خلال دعمها لكثير من الأنشطة الخيرية من خلال المنظمات الرسمية المعترف بها، وتقوم شركة عبدالله عبدالغني، كشركة رائدة في سوق السيارات أيضا بنشاط في المعارض المرورية مثل «أسبوع المرور الخليجي» حيث يتم تثقيف الزوار عن مزايا السلامة المختلفة لسيارات تويوتا وكذلك كيفية التعرف على قطع الغيار الأصلية في مقابل الأجزاء غير الأصلية.
بالتنسيق مع مؤسسة حمد الطبية، كما تنظم الشركة مبادرة مجتمعية هامة أخرى وهي حملات للتبرع بالدم لدعم بنك الدم في قطر.

الرياضة

تعتبر الرياضة مجال آخر تشارك فيه شركة عبدالله عبدالغني بحماس من خلال كونها الراعي الرئيسي لفعاليات دوري نجوم قطر، وكأس قطر وكأس سمو الأمير وكذلك تعزيز ودعم سباق الخيل وسباق الهجن، كذلك ترتبط الشركة بفعالية مع النشاط الرياضي في قطر.
وخلال حفل توزيع الجوائز، أعربت إدارة الشركة عن فخرها وسعادتها بمسار نموها منذ عام 1958، وقدمت شكرها لعملاء تويوتا ولكزس المخلصين «لتويوتا ولكزس» وذلك لإيمانهم بالعلامتين التجاريتين تويوتا ولكزس على مر السنين. وأكدت الإدارة مجدداً التزامها القوي بالحفاظ على تقاليد السعي إلى التميز وإلى مزيد من تعزيز مكانتها بالسوق.