يُعدّ مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة عنيزة من أكبر المجمعات الخدمية التي تشرف عليها وزارة الداخلية ممثلة في إدارة الخدمات الموحدة، من حيث تغطية أكبر نطاق جغرافي وعدد المراجعين والخدمات المقدمة لهم، وهذا يرجع إلى خطة الدولة في تقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين في النطاق الجغرافي الذي يقيمون فيه، ويقدم المجمع جميع خدمات وزارات الدولة الخدمية ومنها وزارة الداخلية، ممثلة في الإدارة العامة للجوازات، والإدارة العامة للمرور، وكذلك خدمات البصمة والجوازات القطرية ووثائق السفر.
يأتي مجمع الخدمات كتجسيد لنهج اللامركزية في تقديم خدمات وزارات الدولة المتعددة، وينجز المجمع أكثر من 20000 معاملة شهرياً، كما تتوفر به خدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
نطاق جغرافي كبير
وللتعرف عن قرب على الخدمات التي يقدمها مجمع الخدمات يقول الرائد علي أحمد العبيدلي رئيس مجمع خدمات عنيزة، إن المجمع يغطي نطاقاً جغرافياً كبيراً يشمل مدينة خليفة الجنوبية والشمالية، ومنطقة الدحيل، ومنطقة الدفنة، ومنطقة بن عمران، بالإضافة إلى إنجاز معاملات أي مراجع يأتي إلى المركز من أي مكان بالدولة، وينجز أكثر من20000 معاملة شهرياً خاصة بالجهات الحكومية الأخرى وزارة الداخلية، وإن كان هذا العدد يزيد في المواسم وفي فترة الإجازة الصيفية.
ويتميز مجمع الخدمات بتقديم جميع الخدمات الحكومية بالإضافة إلى خدمات وزارة الداخلية، وهو ما يعني إتاحة الفرصة للمواطن والمقيم للوصول إلى الخدمات الحكومية في أقرب مكان لسكنه، حيث إن المجمع يضم سبع جهات حكومية تتمثل في وزارة الخارجية، والاقتصاد، والتجارة، ووزارة التنمية الإدارية، والعمل والشؤون الاجتماعية، والعدل، ووزارة الداخلية، والتعليم والتعليم العالي، ووزارة البلدية والبيئة، فضلاً عن المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء.
ويعتمد المجمع آلية عمل راقية نظراً لتطوير الأداء في هذه المجمعات التي تشرف عليها وزارة الداخلية، وتضم مباني جديدة أمنية وخدمية في مختلف المناطق وتجهيزها بأحدث المعدات لمواكبة التطور الشامل الذي تشهده الدولة، إلى جانب تأهيل وتدريب العنصر البشري، حيث يلبي المجمع حاجة وزارة الداخلية في بناء حديث مجهز بأحدث منجزات التكنولوجيا الحديثة.
خدمات الداخلية
ويقدم الخدمات المختلفة للمراجعين بصورة مبسطة وسهلة كالخدمات الخاصة بالمرور وجميع المعاملات الموجودة في الإدارة العامة للجوازات من تأشيرات وإقامات وقيد المنشأة، بالإضافة إلى إصدار وتجديد الجواز القطري والبطاقة الشخصية وغيرها من المعاملات التي تقدمها الإدارة العامة للجوازات، إضافة إلى خدمات الوزارات الحكومية الشاملة، بمعنى أن المراجع يمكنه إنجاز كافة معاملاته التابعة لوزارة الداخلية وأي وزارة أخرى من وزارات الدولة، خلال فترتين يستقبل فيهم المجمع المراجعين من الساعة السادسة صباحاً وحتى الساعة الواحدة ظهراً، خاصة بالاستقدام الشخصي والخدمات التي تقدمها إدارة الجنسية ووثائق السفر وخدمات البصمة، والفترة المسائية من الساعة الواحدة ظهراً حتى الساعة السادسة مساء، وهي خاصة بالشركات، أما الجهات الحكومية الأخرى فتعمل في الفترة الصباحية فقط.
خدمات الوزارات
كما يقدم المجمع خدمات متنوعة لوزارات الدولة مثل تصديق المحررات المحلية والدولية، والتوثيقات والتوكيلات الخاصة وعقود التأسيس، التسجيل العقاري والتي منها المعاملات العقارية والهبات وكشف الملكيات وبيع الشركات وأكثر من 250 معاملة أخرى، كما يقدم المجمع خدمات وزارة البلدية والبيئة مثل تصريح أدوات سفينة الصيد وتجديد تصريح تشغيل صناعي وإصدار حيازة ثروة حيوانية، كما يقدم خدمات خاصة بوزارة الاقتصاد والتجارة مثل دفع رسوم تسجيل رخصة تجارية وإصدار رخصة تجارية جديدة، وتجديد سجل تجاري، بالإضافة إلى تقديم خدمات خاصة بوزارة التعليم والتعليم العالي، مثل إصدار الشهادات الدراسية وإصدار إفادة بالشهادات الدراسية وتوثيق أختام وغيرها من الخدمات الخاصة بالوزارات الأخرى.
ويعمل بالمجمع موظفون على درجة عالية من الكفاءة سواء التابعين لوزارة الداخلية أو أي من وزارات الدولة الأخرى، بحيث يقوم الموظف بإنجاز كافة المعاملات التي يحتاجها المراجع دون الانتقال إلى موظف آخر، مما يترتب عليه إنهاء المعاملات المتعلقة بالإقامات والتأشيرات وتجديد قيد المنشأة وكافة المعاملات التي تقدمها وزارة الداخلية، وهو ما يعني أن المراجع يمكنه إنجاز كافة معاملاته دون الحاجة إلى الحضور إلى الإدارات الخدمية بوزارات الدولة.
صالة تسع 200 مراجع
ويضم المجمع جميع المتطلبات الأساسية للمراكز الخدمية من أجهزة ومعدات، كما يتميز باتصاله بعدد من إدارات وزارة الداخلية الحيوية، فضلاً عن تمتعه بكافة معايير البناء العصري الحديث، حيث يحتوي على صالة للمراجعين بالدور الأرضي للخدمات الحكومية مزودة بشاشات رقمية تحدد رقم الموظف المختص ورقم المراجع لتنظيم العمل داخل الصالة، وتم إنشاء كاونتر لاستقبال المراجعين في مدخل الصالة يقوم عليه ثلاثة موظفين لتوزيع المراجعين على الكاونترات المقسمة إلى قسمين، قسم خاص بخدمات وزارات الدولة المختلفة، وقسم خاص بخدمات وزارة الداخلية، حيث تم تخصيص 13 كاونتر للخدمات الحكومية، و18 كاونتر للخدمات الخاصة بوزارة الداخلية، وتتسع الصالة لاستقبال أكثر من 200 مراجع في وقت واحد، بالإضافة إلى صالة خاصة بإدارة الجنسية ووثائق السفر، ومكتب خاص بإدارة الأدلة والمعلومات الجنائية على يمين مواقف السيارات تم تجهيزه بكافة الأجهزة المتطورة لأخذ البصمة، فضلاً عن صالة خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
وتم إنشاء المجمع للتيسير على المراجعين والتخفيف على المقر الرئيسي للإدارة العامة للجوازات بمنطقة الغرافة، وتعزيز اللامركزية في تقديم الخدمات الحكومية وتسهيل إنهاء الخدمات الخاصة بوزارة الداخلية، حيث يستقبل المركز كافة المراجعين لإنهاء معاملاتهم في مكان واحد بكل يسر وسهولة وبما يوفر الوقت والجهد.