د. عبد العظيم حسين: طموح دائم في مستويات عالمية من الخدمة

كلودين العريبي: حريصون على تطوير قدرات التمريض التعليمية

بدأ ممرضو وممرضات المستشفى الأهلي، أمس، المشاركة في جائزة ديزي، التي تُعنى بتجارب المرضى حول الخدمة التي توفرها كوادر التمريض، وتُمنح الجائزة العالمية لأعلى ممرض أو ممرضة من حيث تقييم المراجعين كل شهرين.
وأكد مسؤولو المستشفى الأهلي وكوادر التمريض أهمية الجائزة في توفير أعلى مستويات الخدمة لنزلاء المستشفى، مشددين على أنها أيضاً تمثل تكريما إضافيا للممرضين العاملين في المستشفى الأهلي، من خلال عملية تقييم عالية المستوى لجهودهم. وأكد الدكتور عبد العظيم حسين – المدير الطبي للمستشفى الأهلي على الدور الكبير لكوادر التمريض في توفير أفضل الخدمات الطبية للنزلاء، مشيراً إلى أن إدارة المستشفى الأهلي حريصة على تطوير قدرات كوادرها من الأطباء والممرضين، كونهم حجر الزاوية في تقديم أفضل مستويات الخدمة.
وقال: المشاركة في جائزة ديزي، من شأنها خلق روح المنافسة بين كوادر التمريض في المستشفى الأهلي، وهذا يعني المزيد من التطور ورفع مستويات الخدمة، ما يتماشى مع طموح المستشفى الأهلي الدائم في توفير مستويات عالمية من الخدمة للنزلاء.
وأضاف: أن كوادر التمريض في المستشفى الأهلي، جزء أصيل من الخدمة المتميزة التي يقدمها المستشفى، وتعهد بالاستمرار في تطوير قدرات العاملين من أجل توفير أفضل الخدمات الطبية. وتابع: لا يدخر المستشفي جهداً في مد يد التعاون مع مختلف الجهات، والمشاركة في مختلف المسابقات، ما يُمكن كوادره من رفع قدراتهم، تماشياً مع التطور المستمر في القطاع الطبي، لذا نجد أن كوادر المستشفى تتعامل مع أفضل الأجهزة وتشارك في أكثر الجراحات تعقيداً.
وأشار إلى أن الجائزة سوف تُمكن إدارة المستشفى من الاضطلاع على تجارب النزلاء وتقييم أداء كوادر التمريض، وهو ما يضاف إلى عمليات التقييم المستمرة التي يقوم بها المستشفى، حرصاً على تحسين الأداء.
وقالت كلودين العريبي – مديرة قسم التمريض بالمستشفى الأهلي: جائزة ديزي هي لمنظمة عالمية غير ربحية، تعمل على تكريم كوادر التمريض، وقد حرصنا على تكريم ممرضي وممرضات المستشفى الأهلي على الصعيد العالمي، وليس فقط داخليا بالمستشفى. وأضافت: المريض يعد ركنا أساسيا من الحصول على الجائزة، حيث يتطلب الأمر أن يتحدث عن تجربته وعما قُدم له من خدمات، وما وجده من خدمة تفوق التوقعات، وقد حرصنا على اتخاذ هذه الخطوة، حتى يشعر الممرضون بالمستشفى أنهم مقيمون على كافة الأصعدة.
وأوضحت أن الجائزة تزيد المنافسة بين كوادر التمريض في المستشفى، حيث يكتب المراجعون عن تجاربهم في المستشفى، ثم تقوم لجنة داخلية بالمستشفى الأهلي، إضافة إلى منظمي الجائزة بالولايات المتحدة الأميركية لتقييم أفضل ممرض أو ممرضة من كافة النواحي، ومن ثم يحصل الممرض على الجائزة.
وأشارت إلى أنه يتم تقديم الجائزة كل شهرين لممرض، أي 6 جوائز على مدار العام، مشيدة بقدرات فريق التمريض في المستشفى الأهلي.
وأوضحت التمريض هو الجسر الأساسي بين المريض والمستشفى، لما يتطلبه عمله من البقاء مع المريض طوال الوقت، لذا تكون لمساهمته بالغ الأثر على الخدمة الطبية المقدمة للمراجعين لافتة إلى الحرص على تطوير قدرات كوادر التمريض التعليمية، وتوفير المحاضرات التي تحسن من أدائهم، والعمل على تقييم عملهم بصورة مستمرة، للتأكد من جودة الخدمات التي يوفرونها للمراجعين. وأكدت أن المستشفى الأهلي بدأ، أمس، في استقبال تجارب المرضى حول خدمات التمريض، وبعد شهرين سيتم الإعلان عن أول جائزة ديزي لأول ممرض أو ممرضة بالمستشفى الأهلي، مشيرة إلى أن تقييم التجارب يحتاج إلى وقت، لذا يكون التقييم كل شهرين.

ساندرا بينيلي: توفير تجربة أفضل للمريض
أعربت ساندرا جاين بينيلي (ممرض عام بالمستشفى الأهلي) عن سعادتها وكافة كوادر التمريض بالمشاركة في هذه الجائزة، لما تمثله من تقدير لما يقدمونه من جهود، وأن هذه التجربة تصب في نفس الهدف وهو تجربة أفضل للمريض.
وأضافت: المريض سيكون مشاركا في تقييم الخدمة المقدمة له، وهذا يعني أن الممرض والمراجع سيعملان من أجل الحصول على أفضل النتائج، وهو ما لا يتحقق إلا بمشاركة من الجميع.

الين ديا: تشجيع روح المنافسة

قالت الين ديا (ممرض عام بالمستشفى الأهلي) إن هذه الجائزة هامة بالنسبة لكافة كوادر التمريض، خاصةً وأنها قائمة على تقييم المراجعين لأدائهم، وهي في الوقت نفسه جائزة عالمية، سوف تمنح كل شهرين لواحد من كوادر التمريض في المستشفى الأهلي، وسنكون بعد شهرين على موعد مع اختيار أول الفائزين بالجائزة.
وأوضحت أن الجائزة تزيد من روح المنافسة بين كوادر التمريض في المستشفى، وهو ما يعود بتقديم أفضل مستويات الخدمة للمراجعين، وهذا هو الأساس الذي يطمح له المستشفى الأهلي.