اختتم ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، أول هاكاثون للخدمات الحكومية في دولة قطر بالتعاون مع المعهد العالمي لإدارة الابتكار (GIMI)، بحضور سعادة السيد عبد العزيز بن ناصر بن مبارك آل خليفة - رئيس ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي- والذي استمر على مدى ثلاثة أيام بمشاركة أكثر من (35) مبتكرا من (17) جهة حكومية، بهدف تصميم حلول مبتكرة للخدمات الحكومية باستخدام أفضل الممارسات تماشيًا مع استراتيجية دولة قطر للبحوث والتطوير والابتكار 2030. 
ويعد الهاكاثون حدثًا يجمع نخبة من المبدعين بهدف تقديم حلول مبتكرة من خلال تقديم أفكار وحلول تساهم في تحسين رحلات الحياة للخدمات الحكومية الحالية، حيث قامت فرق العمل ببدء التنافس خلال اليوم الأول بمراجعة رحلات الحياة الحالية للخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية وتحديد التحديات الحالية من خلال وضع المتعامل ضمن أولويات أهداف التحسين، وإجراء البحوث للتعرف على أفضل الممارسات والتجارب العالمية في اربع رحلات حياة (الولادة، والزواج، والطلاق، والوفاة) بحسب تصنيف الخدمات الحكومية في الجهات، ومن ثم رسم رحلات الحياة المستقبلية للخدمات لحل التحديات وطرح أفضل الحلول المبتكرة. 
وتطرقت الفرق المشاركة خلال اليوم الثاني إلى تحديد الفجوات ما بين رحلات الحياة الحالية والمستقبلية لتحديد الأنشطة التي يتوجب استكمالها للوصول للرحلة المستقبلية من خلال تحضير نماذج أولية لعرض الحلول المبتكرة.
واختتمت الفرق منافساتهم في اليوم الأخير، باستكمال العمل على النماذج الأولية التي تم إعدادها خلال اليوم الثاني من الهاكاثون، وعرض أفكار وابتكارات لحل التحديات وعرضها على لجنة التحكيم. وقد اختارت اللجنة فريق رحلة حياة الزواج كأفضل حل/ نموذج أولي، وتكريم الفريق الفائز.
وأكد سعادة السيد عبد العزيز بن ناصر بن مبارك آل خليفة -رئيس ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي- أن أهمية هذا الحدث تكمن في دفع عجلة الابتكار في القطاع الحكومي، وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمتعاملين، من خلال تبادل الخبرات وتحفيز الكوادر البشرية على الابتكار ضمن بيئة تنافسية لتحقيق السرعة والكفاءة العالية والمبتكرة في بناء الخدمات». 
وأضاف سعادته: «إن إشراك ذوي الكفاءات العالية من موظفي القطاع الحكومي في رحلة تطوير الخدمات التي تقدمها جهات عملهم تأتي في إطار ترسيخ جذور التعاون وتبادل الأفكار وأفضل الممارسات بين الفرق التنافسية والمساهمة في تعزيز مهاراتهم في تطوير الخدمات ويأتي اتساقاً مع ما نقوم به من جهود تكاملية لاستراتيجية تطوير الخدمات الحكومية وترابطها ببرنامج وجائزة التميز الحكومي ومنصة شارك ومبادرات مختلفة كمبادرة المتعامل السري وغيرها لخلق تجربة موحدة للمتعامل مع الخدمات الحكومية وصولاً لتقديم افضل الخدمات الحكومية بجودة وكفاءة عالية». 
وأضاف السيد حسن عبدالرحمن الابراهيم مدير شؤون التطوير الحكومي بديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي «قمنا بالعمل خلال الفترة الماضية على مجموعة من المبادرات والتي شملت استراتيجية الخدمات الحكومية والتي نتج منها دليل الخدمات الحكومية، وأدلة أخرى سيتم تدشينها قريبا. 
وأضاف: قمنا بالتعاقد مع شركة سبرينكلر والعمل مع مكتب الاتصال الحكومي ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على تطوير منصة شارك، التي سوف نساهم في تحقيق مفهوم التجربة المتكاملة للخدمات الحكومية. ويأتي الهاكاثون تفعيلا لدور التطوير الحكومي في تحفيز بيئة الابداع ونشرا لثقافة المتعامل أولا وتشجيعا للعمل كفريق واحد في سبيل تسهيل إجراءات المتعاملين مع الجهات الحكومية.»
يذكر أن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي قد نظم في وقت سابق، ورش عمل تحضيرية للابتكار في الخدمات الحكومية في مجلس قطر للبحوث والتطوير والابتكار (QRDI) بمشاركة أكثر من (60) مبتكرا من خمس جهات حكومية بهدف رسم وتتبع الخدمات الحكومية وتحليل منابع التحديات واقتراح أفضل الممارسات باستخدام أحدث التقنيات والبرامج التكنولوجية لرسم وتتبع تلك الخدمات. 
وقد ساهم في تلك الورش التحضيرية المجلس الأعلى للقضاء، وزارة الداخلية، وزارة الصحة، ومؤسسة الرعاية الأولية.