أكد السيد حمد مبارك الهاجري المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سنونو أن التطبيقات الفائقة (Super Apps) ليست مجرد وسيلة لتقديم الخدمات، بل هي مستقبل الاقتصاد الرقمي، حيث تعيد تشكيل الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع التكنولوجيا في حياتهم اليومية.
جاء ذلك خلال جلسة نقاشية على هامش فعاليات قمة الويب قطر 2025 والتي تناولت مستقبل التطبيقات الفائقة (Super Apps) على المستوى العالمي ودورها في تعزيز التحول الرقمي والخدمات الذكية للشركات.
شارك في الجلسة خوان بابلو أورتيغا (المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Yuno)، وفيليب كاندال (رئيس قسم المنتجات في Grab)، بالإضافة إلى السيد حمد الهاجري (المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سنونو Snoonu) حيث استعرضوا التحديات والفرص المرتبطة بتطوير هذه التطبيقات التي تقدم حلولًا متعددة في منصة واحدة.
كما ناقش المتحدثون أهمية توفير تجربة مستخدم سلسة وشاملة، حيث تتطلب التطبيقات الفائقة تكاملًا متقدمًا بين الخدمات، مثل الدفع الإلكتروني، التوصيل، والتسوق، مما يجعل البنية التحتية التقنية عاملاً أساسيًا لنجاحها. كما تم تسليط الضوء على كيفية مواءمة هذه التطبيقات مع الأسواق المختلفة، خاصة في ظل الاختلافات التنظيمية والتقنية بين المناطق.

الابتكار في تصميم التطبيقات
وتطرق النقاش أيضًا إلى الابتكار في تصميم التطبيقات، وأهمية البرمجيات كخدمة (SaaS) في دعم التوسع، بالإضافة إلى دور الشراكات الإستراتيجية في تحقيق نجاح طويل الأمد. وأكد المتحدثون أن التحدي الأكبر يكمن في تحقيق التوازن بين التوسع السريع وضمان الجودة، حيث يجب أن تكون التطبيقات مرنة بما يكفي للتكيف مع احتياجات المستخدمين المتغيرة.
وخلال مشاركته قال السيد حمد الهاجري إن التطبيقات الشاملة (Super Apps) أحدثت ثورة في طريقة تفاعل المستخدمين مع الخدمات الرقمية، حيث تجمع بين المدفوعات الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية، والنقل، وتوصيل الطعام، وغيرها من الخدمات في منصة واحدة. هذه التطبيقات لا تعيد تشكيل أنماط الحياة فحسب، بل ترسم أيضًا مستقبل التجارة الرقمية على مستوى العالم.

التطبيقات الفائقة في الخليج
وأشار الهاجري إلى أن سوق التطبيقات الفائقة في دول مجلس التعاون الخليجي يتميز بخصوصيات فريدة، قائلاً: «لماذا يجب أن يقتصر نموذج الأعمال على خدمة واحدة فقط؟ السوق في الخليج صغير نسبيًا مقارنة بالصين، حيث يبلغ عدد السكان في دول المجلس 45 مليون نسمة فقط، مما يجعل الكثير من الأفكار الناشئة غير قابلة للتطبيق إلا إذا تم دمجها داخل تطبيق شامل يوفر منظومة متكاملة للمستخدمين». وحول إمكانية توسع التطبيقات الشاملة خارج حدودها المحلية، أكد الهاجري أن أحد أهم عوامل النجاح هو التركيز على الاحتياجات المحلية، حيث يعد الغذاء هو المدخل الأفضل، فهو حاجة عالمية. والتطبيقات الشاملة قادرة على تقديم تجربة محلية مخصصة تنافس الشركات العالمية مثل Uber. على سبيل المثال، كانت Grab هي الحل الأمثل لمنافسة Uber في سنغافورة، وRappi نجحت في التصدي لـ Uber Eats في كولومبيا وأمريكا الجنوبية كذلك.

 برامج الولاء
كما أشار الرئيس التنفيذي لـ «سنونو» إلى أن ولاء العملاء وجذب الشباب من خلال برامج الولاء والألعاب التفاعلية (Gamification) وتقنية NFT سيكون له دور كبير في المستقبل، مضيفًا: «قمنا بالفعل بإطلاق برنامج ولاء يعتمد على نظام المستويات والتحديات، ويشمل مكافآت رقمية وتقنيات NFT. هذا النموذج سيكون حاسمًا في دول مجلس التعاون الخليجي».
وأكد الهاجري أن الذكاء الاصطناعي سيكون المحرك الأساسي في كافة القطاعات خلال السنوات القادمة، مشددا على ضرورة التفكير عالميًا منذ البداية وعدم التقيّد بسوق واحد.

الثقة في المعرفة المحلية
وأشار الهاجري إلى أهمية الثقة في المعرفة المحلية، قائلاً: «لا تدع مستثمري وادي السيليكون يخبرونك أن نموذج عملك لا يصلح، فهم لا يفهمون سوقك كما تفعل أنت». وفي الختام قال السيد حمد الهاجري: «نؤمن في سنونو بأن الابتكار لا حدود له. رحلتنا تعكس الإصرار، والقدرة على التكيف، والتفوق في سوق عالمي تنافسي. نواصل دفع حدود الممكن، ونتطلع إلى تقديم حلول تكنولوجية تعزز التحول الرقمي، وتخلق فرصًا جديدة لرواد الأعمال، وتدفع عجلة الاقتصاد الرقمي في قطر والمنطقة».