قامت الجيدة للسيارات التابعة لمجموعة الجيدة، الوكيل الحصري والموزع الوحيد لعلامة شفروليه في قطر، بتدشين مبنى استقبال جديد لمركز خدمتها بالمنطقة الصناعية شارع رقم 24، وذلك في إطار سياسة مجموعة الجيدة الهادفة إلى التميز في كل ما يخص خدمة العملاء وفق أعلى المعايير الحديثة. ويوفر مبنى الاستقبال الجديد الراحة لعملاء الجيدة لما يتميز به من رحابة وأماكن مخصصة لشرب القهوة وخدمة إنترنت مجاني وشاشة تلفزيون كبيرة للترفيه، فضلاً عن مكان مخصص للانتظار ومكتب لتأجير السيارات، بالإضافة إلى نظام جديد لتسلم السيارات يوفر الوقت والجهد على العميل، مما سيعجل بإنهاء التصليحات على السيارات في وقت قصير طبقا للمفهوم الجديد للعمل الجماعي الذي سيُتبع في مركز الخدمة والذي يتميز بالتنظيم الدقيق مع توفير خدمات توصيل الزبائن إلى مركز الخدمة بصورة أفضل، هذا بالإضافة إلى إمكانية إجراء التصليحات البسيطة في أماكن مخصصة وفي وقت قصير والتي ستتوفر في المستقبل القريب. العميل محور الاهتمام وبهذه المناسبة، قال السيد «بنت شولتز»، المدير التنفيذي للعمليات في مجموعة الجيدة: «يأتي تدشين هذا المبنى الجديد تماشيا مع سياسة الجيدة للسيارات التي تعتبر العميل هو محور اهتمامها الأول، وهذا ما يبرر سعينا الدؤوب لضمان رضا وسعادة عملائنا عبر تقديم أفضل المنتجات والخدمات». واستدرك السيد «شولتز»: «علاوة على ذلك، وبعيدا عن احتفالنا اليوم بتدشين هذا المبنى الجديد، توفر الجيدة للسيارات خدمة مميزة لكل عملائها من مالكي سيارات شفروليه في قطر من خلال إجراء الصيانة والتصليحات على أيدي فنيين متخصصين حاصلين على أعلى تدريب وفق المعايير الخاصة بجنرال موتورز، مما يساهم في تنفيذ الصيانة والتصليحات بسرعة ودقة متناهية لا يحتاج بعدها العميل للعودة إلى مركز الخدمة لإعادة إجراء نفس الصيانة والتصليحات، ولذلك تحظى الجيدة على ولاء عملائها بفضل تقديم هذه الخدمة المتميزة». تعهد هذا، وتوفر شفروليه برنامج الصيانة «تعهد شفروليه»، الذي تم إعداده بعناية شديدة لضمان الشفافية وراحة البال الكاملة فيما يتعلق بصيانة سيارات شفروليه. وهناك الكثير من المزايا المصممة للاهتمام بكل نواحي العناية بسيارتك بسهولة وكفاءة، وبتكلفة مناسبة وتحت إشراف أحد مسؤولي الخدمة المتخصصين الذي يقوم بتقديم شرح للأعمال التي سيجري تنفيذها والتأكيد على تلبية كافة متطلبات العميل. وخلال تنفيذ أعمال الصيانة سيكون المسؤول متوفراً لإطلاع العميل بالمستجدات وإبلاغه بوقت إتمام العمل والذي يتم وفق خدمة فائقة الجودة بأيدي فنيين معتمدين وباستخدام فقط قطع شفروليه الأصلية من جنرال موتورز والمعتمدة والمصممة خصيصاً لسيارات شفروليه. وانطلاقاً من تقديرنا واحترامنا لوقت عملائنا الكرام فإن راحتهم هي أولى أولوياتنا، لذا نضمن لهم حصولهم على موعد لإجراء خدمة الصيانة المطلوبة عبر نظام حجز فعّال، والذي يمكننا من متابعة المواعيد بتذكير العملاء وإنجاز الخدمة في ذات اليوم. مع توافر ضمان مصنعي 3 سنوات/ 100000 كم والمساعدة على الطريق 24/7. وأضاف السيد «شولتز» قائلا:» تتمتع الجيدة للسيارات بمكانة مرموقة ضمن شركات السيارات في قطر، وقد حققنا هذه المكانة نتيجة لتضافر العديد من العوامل، منها: تقديم أفضل المنتجات، وتوفير صالات عرض منتشرة في قطر، وتقديم خدمة عملاء متميزة، والالتزام ببناء علاقات قوية مع العملاء والموردين، ومن هذا المنطلق قمنا بالاستثمار في مبنى الاستقبال الجديد والذي سيكون بداية لتدشين العديد من مراكز الخدمة السريعة في المستقبل لتقديم خدمة أكثر من متميزة لعملائنا». في حين أكد السيد لؤي الشرفاء مدير تنفيذي -العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع- جنرال موتورز الشرق الأوسط أن افتتاح خدمة الاستقبال ما هو إلا دليل واضح على علاقة الشراكة القوية بين الجيدة وجنرال موتورز- وهي شراكة متينة يرجع تاريخها إلى حوالي 50 سنة، إلى العام 1956، كما عبر عن فخره الكبير بالتدابير واسعة النطاق التي تتخذها شركة الجيدة لتطوير خدمة العملاء بشكل مستمر، حيث ستساهم خدمة الاستقبال المبتكرة هذه في تسهيل تدفق العملاء إلى مركز الخدمة، والذي سيتمكن من تقديم الخدمات لما يصل إلى 12 عميلاً في الوقت نفسه، تتوزع ما بين المبيعات والأساطيل ومتجر السمكرة.