بدأت إدارة التخطيط الإستراتيجي بوزارة الداخلية اليوم عمل مسح ميداني شامل حول الخدمات التي تقدمها إدارة أمن العاصمة، وإدارة أمن الريان، وإدارة أمن الشمال وأفرعها الخارجية، لاستطلاع رأي المراجعين وقياس مدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة لهم من قبل الإدارات الأمنية.

ويستمر المسح الميداني لمدة أسبوع بهدف الوقوف على نوعية ومستوى الخدمات المقدمة للجمهور، حيث يقوم فريق المسح بإدارة التخطيط الإستراتيجي بإجرائه من خلال توزيع استمارة قياس الرأي المشتملة على ثلاثة محاور رئيسية تتعلق بتقييم خدمة الاستقبال، وتقييم إجراءات الخدمة، وتقييم بيئة العمل، وذلك في الإدارات الثلاث خلال الفترة الصباحية والمسائية، على أن يليها في الأسبوع المقبل مسح ميداني شامل في إدارتي أمن الجنوب وأمن دخان.

وحث النقيب حمود عبدالله المريخي، رئيس قسم المعلومات والإحصاء بإدارة التخطيط الإستراتيجي جمهور المراجعين على المشاركة في الاستطلاع وتقديم الرأي البناء الذي يتيح لوزارة الداخلية تحسين الخدمات المقدمة إليهم ما يوفر عليهم الوقت والجهد.

وقال إن الاستطلاع يقوم على أخذ آراء بعض المراجعين المستفيدين من خدمات إدارة أمن العاصمة، وإدارة أمن الشمال، وإدارة أمن الريان بهدف معرفة آرائهم حول مستوى كفاءة الخدمات التي تقدمها الإدارات لهم ومدى رضاهم عنها، وذلك من أجل تسهيل الإجراءات وتحسين الخدمات للارتقاء بجودة الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمراجعين وعلى مستوى عالٍ، حيث تم تصميم استمارة إحصائية تحتوي على العديد من الأسئلة جميعها يحقق هدف هذا الاستطلاع.

وأوضح أن وزارة الداخلية تولي استطلاعات الرأي أهمية كبيرة، لما لها من دور حيوي في دعم عملية اتخاذ القرار، من خلال ما توفره من معلومات مهمة تمكن متخذي القرار من التعرف على آراء واتجاهات فئات المجتمع المختلفة وأخذ آرائهم بعين الاعتبار في عملية صناعة القرار، فضلا عن أنها تعتبر واحدة من أهم الأدوات التي يتم من خلالها التعرف على مدى كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور وجوانب القصور التي تكتنفها، ومن ثم تعزيز كفاءة هذه الخدمات وجودتها.


م.ب